Vineri seara, 6 iulie, unii utilizatori MoviePass au întâmpinat o problemă care i-a împiedicat să acceseze serviciul. Compania a confirmat rapid că este conștientă de problemă și a spus că va emite rambursări clienților care au plătit biletele din buzunar.
În prezent, suntem conștienți de o problemă care afectează unii utilizatori care încearcă să înregistreze un film în această seară. Vă cerem răbdare în timp ce rezolvăm această problemă. Vom posta o actualizare suplimentară pe măsură ce lucrurile progresează. Mulțumesc.
— MoviePass (@MoviePass) 6 iulie 2018
Utilizatorii sunt bineveniți să cumpere bilete din buzunar și vom emite o rambursare. Începând de mâine, vă rugăm să ne trimiteți un chat prin aplicația MoviePass, arătând chitanța completă, inclusiv titlul filmului, ora spectacolului și teatrul pentru o rambursare. Vă mulțumesc din nou pentru înțelegere.
— MoviePass (@MoviePass) 6 iulie 2018
Din păcate, soluția companiei nu a reușit să-și satisfacă toți clienții. Utilizatorii frustrați au apelat la Twitter pentru a se plânge de această problemă și au spus că reputația MoviePass pentru serviciul prost pentru clienți a făcut puțin probabil ca astfel de rambursări să fie emise.
Videoclipuri recomandate
Nu aș avea niciodată încredere în asta. Nici măcar nu puteți răspunde la un mesaj simplu, cu atât mai puțin la o rambursare pentru sute de mii de oameni
— Știri fără taxe (@nofeenews) 6 iulie 2018
Le-a luat 4 luni să-mi actualizeze adresa de e-mail în contul meu, după ce mi-au spus de 3 ori că a fost schimbată. Nu mă aștept să-mi primesc 15 dolari înapoi.
— Un bărbat nu are nume (@boxofstruggles) 7 iulie 2018
Indiferent de cât de repede compania gestionează rambursările, aceasta se reflectă în continuare prost pe MoviePass, care se confruntă cu o mică problemă de imagine din cauza modificărilor recente ale serviciului său, inclusiv utilizarea prețuri de vârf și declarații contradictorii despre dacă își va păstra popularul model de un film pe zi. În cele din urmă, compania a anunțat că planul unui film pe zi a fost aici pentru a rămâne.
Poate cel mai rău dintre toate pentru MoviePass a fost momentul în care a avut loc această întrerupere a serviciului. Incidentul a avut loc în ziua lansării Marvel’sAnt-Man și Viespa, obligând unii utilizatori să plătească din buzunar pentru unul dintre cele mai așteptate blockbuster ale verii. Pe Twitter, o mână de utilizatori s-au întrebat dacă această întrerupere a fost cu adevărat un accident. Deși nu există dovezi care să sugereze că acesta a fost ceva mai mult decât un caz de ghinion, evidențiază scăderea reputației MoviePass în rândul spectatorilor de teatru.
Cineva i se pare amuzant faptul că în weekendul Ant-Man a fost lansat, aplicația a declarat că avea probleme și orele pentru film în aplicația lor sunt incorecte sau nu sunt listate deloc?
— Recenzii de film „Scurt și dulce” (@8_Sec_Film_Rev) 7 iulie 2018
Același lucru s-a întâmplat în weekendul lansării Infinity War, este intenționat.
— Daniel Weinman (@dweinman22) 7 iulie 2018
În ciuda acestor probleme, MoviePass rămâne o opțiune populară pentru mulți cinefili, iar modelul de abonament al companiei a determinat chiar și AMC să lanseze un servicii similare, deși mai scumpe pentru a concura cu MoviePass.
Recomandările editorilor
- MoviePass 2.0 va sosi în această vară cu prețuri noi
- Alamo Drafthouse oferă servicii la cerere pentru o lume de a rămâne acasă
- Este această ofertă gratuită de film suficientă pentru a vă face să vă înscrieți la Netflix?
- MoviePass vs. AMC Stubs A-List vs. Regal Unlimited vs. Cinemark Movie Club
- Planul de abonament Regal va umple gaura în formă de MoviePass din viața ta
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
