Probleme HTC One: utilizatorii de bug-uri se plâng de majoritatea (și soluții)

Actualizat pe 18-07-2014 de Simon Hill: S-a adăugat niciun sunet prin problema căștilor, reporniri aleatorii și problema nu se va porni.

Legate de: Recenzie HTC One, carcasele noastre preferate pentru HTC One, sfaturi și trucuri utile HTC One.

Faceți clic pe o problemă pentru a trece la ea:

• Problemă: Nu există sunet prin căști
• Glitch: reporniri aleatorii
• Problemă: HTC One nu se va porni
• Glitch: Camera nu va funcționa
• Problemă: supraîncălzire
• Eroare: Microfonul nu funcționează
• Glitch: zgomot de fundal sau statică
• Problemă: goluri, margini aspre, umflături sau zgârieturi
• Defecțiune: Senzorii de proximitate nu funcționează
• Defecțiune: butoanele Acasă sau Înapoi nu răspund
• Glitch: pixeli morți sau blocați
• Problemă: zgomot albastru/violet/roșu în fotografiile cu lumină slabă
• Enervare: Încărcarea durează mult
• Eroare: Bluetooth nu se va conecta automat
• Defecțiune: Nicio eroare de cartelă SIM
• Problemă: Wi-Fi nu se conectează sau „Problemă de autentificare”

————

Problemă: Nu există sunet prin căști

Destul de mulți oameni par să fi întâmpinat o problemă cu căștile sau căștile care nu funcționează cu HTC One. Se conectează ca de obicei, dar nu va trece niciun sunet prin ele. Sunetul prin difuzor rămâne neafectat. În primul rând, ar trebui să încercați căștile pe un alt dispozitiv pentru a vă asigura că funcționează.

Soluții alternative:

• Încercați să le deconectați și să le conectați din nou.
• Unii oameni au descoperit că intrând în Setări și întorcându-se Beats Audio off și din nou a făcut diferența.

Soluții potențiale:

• Asigurați-vă că capătul mufei pentru căști este curat și că nu există nimic în port. Aerul comprimat este ideal pentru a curăța portul dacă există ceva acolo.
• Dacă nimic altceva nu funcționează, atunci există șanse mari ca portul în sine să fie defect și va trebui să contactați HTC pentru o reparație sau o înlocuire. Nu ar trebui să fie o problemă dacă sunteți încă în garanție.

Glitch: reporniri aleatorii

Unii proprietari de HTC One constată că telefonul se repornește în mod aleatoriu din când în când. Pur și simplu se va opri și reporni fără niciun declanșator evident. Acest lucru este cel mai probabil să fie cauzat de o aplicație, așa că acordați atenție la ceea ce rulați atunci când au loc repornirile.

Soluții potențiale:

• Începe prin a merge la Setări > Despre > Actualizări software și asigurați-vă că HTC One este actualizat.
• De asemenea, ar trebui să porniți aplicația Play Store și să accesați meniul din stânga sus, accesați Aplicatiile mele și asigurați-vă că totul este la zi.
• Pentru a verifica dacă o aplicație terță parte este de vină, apăsați și mențineți apăsat butonul Putere apoi apăsați lung pe butonul Oprire opțiune și dă drumul când vezi Reporniți în modul sigur. Va reporni și veți vedea modul sigur în partea stângă jos a ecranului. Dacă nu experimentați nicio repornire, atunci se reduce la o aplicație. Țineți apăsat butonul Putere butonul și alegeți Repornire pentru a reveni la normal. Puteți fie să parcurgeți aplicațiile una câte una și să dezinstalați și apoi să testați dacă au loc reporniri, fie puteți opta pentru o copie de rezervă și resetare din fabrică și apoi să le reinstalați selectiv.

Problemă: HTC One nu se va porni

Este un moment oribil când apăsați butonul de pornire și ecranul gol continuă să se uite la tine. Nu intrați în panică, HTC One probabil nu este mort. Iată ce trebuie să faceți:

Soluție potențială:

1. Țineți apăsat butonul Putere butonul și Crește volumul butonul împreună timp de cel puțin zece secunde. Ar trebui să simțiți că telefonul vibrează și apoi ar trebui să repornească normal.
2. Dacă acest lucru nu funcționează, conectați telefonul la încărcător și lăsați-l timp de 20 de minute, apoi încercați din nou pasul 1.
3. Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să conectați HTC One la computer sau laptop, lăsați-l timp de 20 de minute, apoi încercați din nou pasul unu.

Glitch: Camera nu va funcționa

Dacă descoperiți că camera de pe HTC One refuză să se încarce, atunci nu sunteți singur și există o posibilă soluție. Este posibil să primiți mesajul „Nu se poate porni camera” sau poate că este doar înghețat pe o imagine statică sau se blochează frecvent pe ecranul de pornire. Oricare ar fi cazul, încercați acești pași în ordine.

Remedieri potențiale:

1. Încearcă să mergi Setări > Aplicații > Cameră foto și Forță de oprire, apoi Goliți memoria cache și Date clare.
2. Încearcă să mergi Setări > Putere și stingeți Pornire rapidă.
3. Țineți apăsat butonul de pornire până când HTC One repornește. Vezi dacă se va încărca acum.

Problemă: supraîncălzire

Mulți oameni au raportat îngrijorări legate de supraîncălzirea HTC One. Există o distincție aici între a se încălzi și a deveni atât de fierbinte încât telefonul se oprește singur. Rețineți că corpul de aluminiu al HTC One se poate simți mai cald decât un telefon din plastic. Dacă faci ceva intens, cum ar fi jocurile de noroc, atunci se va încălzi. Dacă se încălzește când nu îl folosiți sau se supraîncălzi până la punctul de a se opri singur, atunci aveți o problemă.

Soluție:

• Unele cazuri pot preveni cu adevărat scăparea căldurii și pot cauza supraîncălzirea telefonului. Dacă aveți o carcasă pe ea, încercați să o scoateți și vedeți dacă supraîncălzirea se oprește.
• Luați în considerare și mediul înconjurător. Dacă vă aflați într-o mașină fierbinte, acesta va încălzi telefonul, încercați să-l feriți de lumina directă a soarelui.

Remedieri potențiale:

• Este posibil ca o aplicație să vă provoace problema. Dacă nu observați că supraîncălzirea are loc cu o anumită aplicație, atunci aruncați o privire Setări > Putere > Utilizare. Este ceva care mănâncă o cantitate neobișnuit de mare din durata de viață a bateriei?
• Poate fi mai rapid să faci o copie de rezervă a oricărui lucru prețios și să resetați telefonul din fabrică. O poți face prin intermediul Setări > Backup și resetare > Resetare telefon > Ștergeți toate datele > OK. Acum fiți selectiv în ceea ce privește ceea ce încărcați din nou și aveți grijă ca problema să apară din nou.

Eroare: Microfonul nu funcționează

Au fost mulți proprietari de HTC One care s-au plâns de microfon. În timpul apelurilor, celălalt apelant poate raporta că sunetul înăbușit și calitatea sunetului este slabă. Trecerea la difuzor ameliorează problema, dar nimeni nu vrea să fie nevoit să folosească difuzorul tot timpul. Există două microfoane pe HTC One: unul pe marginea de jos și unul pe spate, în partea de sus, în dreapta camerei.

Remedieri potențiale:

• Luați cu mare atenție un ac sau chiar mai bine luați o cutie de aer comprimat și asigurați-vă că nu există praf sau murdărie blocate în niciunul dintre microfoane.
• Dacă utilizați o carcasă, încercați să o scoateți și să vedeți dacă problema a dispărut. Este posibil ca unul sau ambele microfoane să fie blocate.
• Unii oameni au raportat succes prin acoperirea microfonului pe spate, îl puteți ține astfel încât să fie acoperit sau ați putea pune o bucată de bandă peste el.
• Dacă nimic din toate acestea nu funcționează, poate doriți să încercați să aranjați o înlocuire.

Glitch: zgomot de fundal sau statică

Un număr de oameni s-au plâns de un sunet de bâzâit sau de statică de fundal. Problema este cea mai frecventă prin difuzoare, dar poate fi auzită și atunci când utilizați căști. Unii oameni raportează că șuieră prin căști atunci când ascultă muzică, mai ales vizibil în timpul lacunelor din sunet. Alții raportează sunete izbucnite de la difuzoare, cel mai vizibil după sosirea notificărilor. Există, de asemenea, șuierat pentru unii în timpul apelurilor vocale și bâlbâială în timpul redării audio.

Nu este clar dacă aceasta este o problemă hardware sau software. Unii oameni și-au returnat telefoanele pentru înlocuire și raportează exact aceeași problemă care apare și pe cel nou.

Soluții alternative: Este posibil să nu puteți scăpa complet de problemă, dar o puteți reduce prin dezactivarea Beats Audio prin pictograma roată din panoul de notificări. Unii oameni spun că faptul că NFC este activat înrăutățește și situația, așa că dezactivați-l și pe acesta.

Solutii posibile:

1. În cele din urmă, ar putea exista o actualizare de software care va rezolva această problemă, dar HTC nu a confirmat problema, așa că nu există nicio garanție.
2. Puteți încerca să obțineți un telefon de schimb în speranța că este o problemă hardware și că cel nou nu va avea aceeași problemă. Există o mulțime de oameni care raportează că nu au probleme audio cu telefoanele lor HTC One. Contactați HTC, comerciantul sau operatorul dvs. de transport pentru a raporta problema.

Problemă: goluri, margini aspre, umflături sau zgârieturi

Se pare că unele telefoane HTC One au fost livrate în stare mai puțin decât perfectă. Au existat mai multe rapoarte despre probleme de calitate a construcției cu goluri între plastic și metal, umflături ciudate, zgârieturi misterioase pe corp și margini care se simt aspre la atingere.

Soluţie: Acest lucru este foarte simplu și există un singur curs de acțiune de luat. Dacă nu sunteți mulțumit de calitatea de construcție a HTC One, ar trebui să îl returnați. Contactați comerciantul de unde l-ați cumpărat, explicați problema și veți primi un telefon de schimb.

Defecțiune: Senzorii de proximitate nu funcționează

Câțiva oameni au raportat că senzorii lor nu funcționează corect. Este posibil să observați că butoanele capacitive nu se aprind și acesta ar putea fi de fapt un semn că senzorul nu funcționează. Încercați să acoperiți senzorii (stânga sus) cu degetul și vedeți dacă butoanele capacitive se aprind. De asemenea, puteți testa senzorii folosind o aplicație gratuită numită Cutia cu senzori Android.

Soluţie: Dacă nu funcționează, atunci este o defecțiune hardware și va trebui să returnați telefonul și să obțineți un înlocuitor.

Defecțiune: butoanele Acasă sau Înapoi nu răspund

Mulți proprietari au evidențiat o problemă cu butoanele capacitive Acasă și Înapoi de fiecare parte a siglei HTC de sub ecran. Se pare că nu răspund uneori. Aceasta ar putea fi o problemă mai mare dacă utilizați o protecție de ecran. Dacă aceasta este o problemă de software, HTC va lansa o actualizare pentru a o remedia la un moment dat, dar între timp există ceva ce puteți încerca.

Soluție: Dacă atingeți blocare și apoi debloca, sau atingeți ecranul tactil și apoi încercați din nou butoanele, s-ar putea să descoperiți că acestea sunt mai receptive.

Solutii posibile:

1. Mergi la Setări > Limbă și tastatură > Introducere HTC Sense > Avansat > Instrument de calibrare și utilizați doar o atingere foarte ușoară pentru a calibra. Acum ar trebui să descoperiți că tastele Acasă și Înapoi sunt puțin mai receptive.
2. Ai putea porni Feedback vibrat în Setări > Sunet pentru a te asigura că atingi butonul corect (se pare că zona capacitivă este mică și trebuie să fii precis).

Glitch: pixeli morți sau blocați

Au existat destule plângeri cu privire la pixeli morți (pixeli care nu se vor aprinde deloc) și pixeli blocați (pixeli care rămân aprinși permanent) pe noile telefoane HTC One.

Solutii posibile:

1. Puteți încerca o aplicație ca Detectarea și remedierea pixelilor morți si vezi daca te ajuta.
2. Puteți returna receptorul și puteți obține un înlocuitor.

Problemă: zgomot albastru/violet/roșu în fotografiile cu lumină slabă

HTC l-a echipat pe One cu o cameră destul de solidă. Când am pus mâna pe el, nu eram siguri la ce să ne așteptăm de la cei 4 „UltraPixels” ai telefonului, dar am fost plăcut surprinși când am început să filmăm. Face fotografii grozave, dar mulți oameni s-au plâns cu privire la performanța sa în lumină slabă, citând imagini cu zgomot albastru, violet sau roșu acolo unde ar trebui să fie negru. HTC a recunoscut acum această problemă și o posibilă actualizare de software cu o remediere este în lucru. Iată ce puteți încerca între timp.

Solutii posibile:

1. Reduceți ISO. Acest lucru va reduce sensibilitatea camerei la lumină și va ajuta să vă faceți fotografiile mai puțin granulate și zgomotoase.
2. Dacă modificarea setărilor camerei nu ajută, puteți oricând să returnați receptorul și să obțineți un înlocuitor.
3. Asigurați-vă că software-ul dvs. HTC One este actualizat prin Setări > Despre > Actualizări software.

Enervare: Încărcarea durează mult

HTC One are o baterie mai mare decât multe smartphone-uri, evaluată la 2.300 mAh, iar unii proprietari s-au plâns că este nevoie de mult timp pentru a încărca. Este posibil să fii obișnuit ca smartphone-ul tău să fie complet încărcat în trei ore, dar HTC One poate dura patru ore sau mai mult. Se pare că HTC și-a luat măsuri de precauție pentru a se asigura că bateria durează (din moment ce nu este detașabilă) și acest lucru explică parțial timpul de încărcare mai lung. Dacă pare că durează mult mai mult decât atât, atunci există câteva lucruri care merită verificate.

Solutii posibile:

1. Folosiți încărcătorul livrat cu telefonul? Dacă utilizați un încărcător mai vechi sau îl conectați la computer prin USB pentru a încărca, atunci va dura mai mult. Dacă utilizați încărcătorul livrat cu HTC One, atunci puteți încerca un alt încărcător, doar pentru a vă asigura că originalul nu este defect.
2. Aveți o mulțime de aplicații care rulează pe telefon în timp ce acesta se încarcă? Cu cât este mai puțin activ și sincronizat, cu atât telefonul se va încărca mai repede.

Eroare: Bluetooth nu se va conecta automat

Mulți oameni întâmpină probleme în a-și conecta smartphone-urile automat la dispozitivele Bluetooth, în special în mașină. Unii oameni au descoperit că anumite funcții nu funcționează. Am văzut câteva plângeri de la proprietarii de HTC One cu privire la problemele Bluetooth și există câteva remedii potențiale care merită încercate.

Solutii posibile:

• Încercați să ștergeți toate împerecherile anterioare de pe sistemul mașinii și de pe HTC One, prin Setări > Bluetooth, apoi încercați să vă conectați din nou.
• Dacă întâmpinați probleme la trimiterea mesajelor, accesați Setări > Bluetooth > Avansat și asigură-te că Acces la mesaje este pornit.
• Asigurați-vă că dvs Nume dispozitiv sub Setări > Bluetooth nu este ceva complicat (evitați caracterele speciale).
• Verificați dacă firmware-ul din mașina dvs. sau, dacă este cazul, pe dispozitivul Bluetooth la care încercați să vă conectați, este actualizat.
• Încercați să instalați o aplicație gratuită ca Transfer de fișiere Bluetooth; se pare că a rezolvat problema pentru unii oameni.

Defecțiune: Nicio eroare de cartelă SIM

Câțiva proprietari de HTC One au întâmpinat un mesaj de eroare despre faptul că cartela SIM nu este detectată corect. Această problemă a apărut pe câteva smartphone-uri, inclusiv pe o serie de versiuni anterioare ale HTC. Cel mai probabil este cauzat de un contact slab între cartela SIM și telefon.

Soluții potențiale:

• Puteți să-l luați înapoi și să încercați un receptor de înlocuire sau, eventual, o nouă cartelă SIM.
• Tava cartelei SIM se află în partea de sus a coloanei din stânga și va trebui să introduceți știftul de ejectare a cartelei SIM (sau o agrafă de hârtie) în orificiu pentru a scoate tava afară. Uneori, asigurați-vă că este reașezat corect și reintroducerea va rezolva problema.
• Încercați să curățați ușor contactele aurii de pe cartela SIM cu puțin alcool și o cârpă din microfibră. Asigurați-vă că este complet uscat înainte de a-l reintroduce și asigurați-vă că nu există praf sau resturi în tavă.
• De asemenea, puteți adăuga unul sau mai multe straturi de bandă sau o bucată mică de card pe cealaltă parte a cartelei SIM fără contactele aurii și apoi reintroduceți-l. Dacă este slăbit, acest lucru poate rezolva problema.

Problemă: Wi-Fi nu se conectează sau „Problemă de autentificare”

Problemele cu Wi-Fi sunt comune la toate smartphone-urile și tabletele, iar HTC One nu este o excepție. Mulți oameni au întâmpinat probleme în încercarea de a se conecta la diferite routere Wi-Fi și există mai multe rapoarte despre un mesaj „Problemă de autentificare” care apare pe telefon. Avem câteva idei care ar putea ajuta.

Solutii posibile:

• Opriți routerul și HTC One timp de 30 de secunde, apoi porniți-le din nou și încercați din nou conexiunea.
• Ștergeți conexiunea de pe HTC One și reintroduceți manual detaliile.
• Unii oameni raportează succes după dezactivarea conexiunii Wi-Fi, activarea modului Avion, apoi pornirea Wi-Fi din nou, apoi dezactivarea modului Avion.
• Încercați să instalați gratuit Analizor Wi-Fi aplicație și află cât de aglomerate sunt canalele. Dacă aceasta pare o problemă, atunci schimbați canalul de pe routerul dvs. Wi-Fi.
• Asigurați-vă că firmware-ul routerului este actualizat.
• Verificați protocolul de autentificare de pe router și revizuiți celelalte setări. Asigurați-vă că filtrarea Mac nu este activată.

Dacă ați întâmpinat alte probleme cu HTC One sau, și mai bine, ați găsit o soluție care nu este listată, atunci vă rugăm să postați un comentariu și să distribuiți. Veți oferi, de asemenea, o mulțime de sfaturi grozave la Forumul pentru dezvoltatori XDA pentru HTC One.

Actualizat la 3-25-2014 de Simon Hill: S-au adăugat o eroare la cameră, o problemă de supraîncălzire și o problemă cu microfonul.

Actualizat la 13-11-2013 de Simon Hill: S-a adăugat o problemă Bluetooth, o problemă de conexiune Wi-Fi și nicio eroare de cartelă SIM.

Actualizat la 26-08-2013: A fost adăugată problema camerei.

Articol publicat inițial la 5-02-2013.

Recomandările editorilor

• Cele mai bune telefoane Android din 2023: cele mai bune 16 pe care le puteți cumpăra
• Probleme comune Samsung Galaxy Z Fold 3 și cum să le remediați
• Probleme comune Android 12 și cum să le remediați
• Cele mai frecvente probleme cu sistemul de operare Google Wear și cum să le remediați
• Probleme obișnuite cu iPad Pro și cum să le remediați

Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.