Google Pixel: cele mai frecvente probleme și cum să le remediați

Deci ai întâmpinat probleme cu Google Pixel? Nu este nevoie să intri în panică. Toate smartphone-urile au o parte echitabilă de probleme, erori și erori, de la cele unice la cele familiare.

Mai jos, am detaliat mai multe probleme pe care Google Pixel sau Google Pixel XL proprietarii au experimentat, precum și câteva soluții potențiale și soluții alternative pentru a le face față.

Daca ai un Google Pixel 4 sau Pixel 4 XL, consultați-ne lista de probleme care afectează cel mai recent smartphone Google și ce trebuie făcut în privința acestora.

Problemă: butoanele Acasă și Aplicațiile recente nu funcționează

Am văzut fire la Forum pentru dezvoltatori XDA și în altă parte plângându-ne că butoanele Acasă și Aplicațiile recente nu funcționează, doar butonul Înapoi continuă să funcționeze. Nu este clar ce cauzează acest lucru, dar există câteva moduri de a o remedia.

Remedieri potențiale:

• Dacă ați făcut o copie de rezervă recent, atunci poate doriți să încercați o resetare din fabrică, dar aveți grijă - va șterge totul de pe telefon. O poți face prin intermediul Setări > Sistem > Avansat > Opțiuni de resetare > Ștergeți toate datele (resetarea din fabrică) > Resetare telefon > Ștergeți totul. Acest lucru pare să fi rezolvat problema pentru toți cei care au încercat-o.
• Dacă nu doriți să vă ștergeți Pixel, atunci puteți încerca acest lucru: Instalați Nova Launcher — poate fi necesar incarca-l lateral — apoi deschideți-l și configurați-l ca lansator. Acum, țineți apăsat pe un spațiu gol de pe ecranul de pornire și priviți Widgeturi pentru a găsi Widget Activități. Trageți-l într-un spațiu de pe ecran, derulați în jos până la Asistentul de configurare și atingeți și țineți apăsat SetupWizardUpgradeActivity. Completează pașii și ar trebui să fii bun.

Glitch: încărcarea rapidă nu mai funcționează după actualizarea Android

Pixel este printre primele telefoane care au primit noi versiuni Android. Când unii oameni au actualizat la Android Pie, totuși, ei observat funcția de încărcare rapidă nu mai funcționa. Google a lansat următoarea declarație: „Suntem conștienți de o problemă în care încărcătoarele USB-C non-Power Delivery (PD) nu mai încarcă rapid Pixel și Pixel XL 2016 după upgrade-ul la Android 9 Pie. Încărcătorul rapid de 18 W inclus în cutie este un încărcător PD și nu prezintă acest comportament. Verificăm o remediere pentru încărcătoarele USB-C non-PD și o vom lansa în săptămânile următoare.” Același lucru sa întâmplat din nou pentru unii oameni după actualizarea la Android 10.

Soluție:

• Utilizați un adaptor de încărcare cu alimentare (PD). Dacă nu aveți unul, Google vinde adaptorul și cablul de încărcare pe acesta site-ul web.

Solutii posibile:

• Google a lansat o actualizare de software în octombrie 2018 care includea o remediere pentru această problemă și se pare că a funcționat pentru mulți. Asigurați-vă că aveți cea mai recentă actualizare în Setări > Sistem > Avansat > Actualizare sistem > Verificați actualizarea.
• Încercați să opriți Pixel ținând apăsat butonul de pornire și atingând Oprire. Conectați-l la încărcător și lăsați-l să se încarce înainte de a porni din nou.

Problemă: bucla de repornire

Unii proprietari de Google Pixel au reclamat despre infinitbucle de repornire. Unii au suferit această problemă după ce și-au actualizat dispozitivul la Android 8.0, dar pentru alții, s-a întâmplat independent de actualizarea software-ului.

Solutii potentiale:

• Asigurați-vă că dispozitivul rulează cel mai recent software prin Setări > Sistem > Avansat > Actualizare sistem > Verificați actualizarea.

Dacă încă întâmpinați bucle de repornire după o actualizare, încercați următoarele:

• La intră în modul sigur când dispozitivul este pornit, țineți apăsat butonul Putere buton. După un moment, ar trebui să apară o casetă, atingeți lung Oprire. Veți vedea mesajul Reporniți în modul sigur. Atingeți Bine, iar dispozitivul dvs. va porni în modul sigur. Cuvintele „Mod sigur” ar trebui să fie văzute într-o casetă din partea de jos.
• Pentru a intra în modul sigur când dispozitivul este oprit, apăsați tasta Putere butonul și așteptați să apară sigla Google. Când începe animația, țineți apăsat butonul Volum scăzut butonul până când animația se termină. Dispozitivul dvs. va porni în modul sigur și veți vedea „Modul sigur” în partea de jos a ecranului. Dacă totul funcționează bine în modul sigur, atunci probabil că o aplicație terță parte vă cauzează problema. Dezinstalați aplicațiile începând cu orice ați instalat ultima dată și testați pentru a vedea dacă problema a dispărut - puteți pur și simplu să reporniți telefonul pentru a ieși din modul sigur.
• De asemenea, puteți încerca să vă resetați telefonul la setările implicite din fabrică, dar acest lucru va șterge totul de pe el. Dacă nu ați făcut backup recent, ar putea fi o mare problemă. Pentru a efectua resetarea din fabrică, dacă puteți intra în telefon, accesați Setări > Sistem > Avansat > Opțiuni de resetare > Ștergeți toate datele (resetarea din fabrică) > Resetare telefon > Ștergeți totul. Alegeți să reporniți dispozitivul după ce totul este șters. Notă: va trebui să introduceți modelul, PIN-ul sau parola, așa că asigurați-vă că îl cunoașteți în prealabil.
• Dacă nu puteți accesa telefonul, dar doriți să încercați o resetare din fabrică, atunci opriți dispozitivul. Când este oprit, țineți apăsat Volum scăzut apoi apăsați și mențineți apăsat Putere. Eliberați ambele când apare ecranul Android și utilizați Volum taste pentru evidențiere Mod de recuperare și apoi apăsați tasta Putere butonul pentru a-l selecta. Cand vezi Fără comandă, apasa si tine apasat Putere și Crește volumul pentru a încărca modul de recuperare. În modul de recuperare, utilizați Volum pentru a evidenția ștergere date/resetare din fabrică și Putere pentru a-l selecta. Evidențiați și selectați da, iar când s-a terminat atingeți Putere la Restartati acum.
• Dacă încă primiți o buclă de pornire după o resetare din fabrică, atunci ar putea fi o problemă hardware. Unii oameni raportează probleme cu placa de bază care au necesitat o reparație.

Problemă: Pixel nu se încarcă sau nu se încarcă corect

Unii proprietari de Pixel activați forumurile de produse Google Se pare că nu și-au putut încărca telefoanele Pixel. În alte cazuri, telefonul începe să se încarce, dar nu este atât de receptiv sau de rapid pe cât ar trebui.

Solutii potentiale:

• Încercați o altă priză de perete, cea pe care ați folosit-o poate fi defectă.
• Încercați încărcătorul cu un alt dispozitiv. Dacă nu încarcă celălalt dispozitiv, este posibil ca încărcătorul să fie defect și veți avea nevoie de un înlocuitor.
• Reporniți Google Pixel.
• Curățați portul de încărcare al Pixel.
• Conectați telefonul la alimentare și așteptați aproximativ un minut:
  • Dacă vedeți o pictogramă a bateriei, telefonul dvs. este în prezent oprit, dar se încarcă. Îl poți reporni.
  • Dacă există o lumină roșie, bateria este complet descărcată. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute înainte de a-l reporni.
• Țineți apăsat butonul Volum scăzut și Putere butoane timp de aproximativ 20 de secunde. Dacă vezi mascota Android și cuvântul start cu o săgeată în jurul ei, apăsați pe Volum scăzut butonul pentru a evidenția Oprire opțiune. Folosește Putere butonul pentru a-l selecta, apoi încărcați dispozitivul timp de 30 de minute. Reporniți Pixel.
• Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu vă rezolvă problema, contactați Google.

Problemă: conexiune Wi-Fi slabă sau fără conexiune

O altă problemă comună cu smartphone-urile este imposibilitatea de a obține sau de a menține o conexiune la internet. Sunt mai multefire pe forumurile de produse Google pline de oameni care au această problemă. Din fericire, soluțiile pentru alte dispozitive pot fi aplicate și la Google Pixel și Asistență Google are si cateva sugestii.

Solutii potentiale:

• Reporniți dispozitivul.
• Mergi la Setări > Wi-Fi și dezactivați și activați funcția.
• Asigurați-vă că Modul avion este oprit. Dacă este deja oprit, porniți-l, apoi opriți-l din nou.
• Eliminați rețeaua la care încercați să vă conectați accesând Setări > Wi-Fi, apoi selectați rețeaua. Atingeți A uita pentru a-l elimina. Readăugați-l și încercați să vă conectați din nou.
• Resetați setările de rețea: Setări > Mai multe (sub Wireless și rețele) > Resetare setări rețea > Resetare setări.
• Reporniți routerul și modemul.
• O aplicație ar putea cauza problema. Pentru a verifica, trebuie să porniți telefonul în modul Safe. Începeți prin apăsarea lungă a butonului Putere butonul, după un moment, ar trebui să apară o casetă, atingeți și mențineți apăsat Oprire. Veți vedea mesajul Reporniți în modul sigur. Atingeți Bine iar dispozitivul dvs. va porni în modul sigur. Cuvintele „Mod sigur” ar trebui să fie văzute într-o casetă din partea de jos. În modul sigur, încercați să vă conectați din nou la Wi-Fi. Dacă funcționează, reporniți telefonul pentru a ieși din modul sigur, apoi dezinstalați toate aplicațiile instalate recent una câte una, verificându-vă conexiunea după fiecare dezinstalare, până când funcționează Wi-Fi. După ce ați găsit aplicația care provoacă problema, puteți reinstala celelalte aplicații pe care le-ați eliminat.

Problemă: Nu se pot trimite sau primi mesaje text sau mesaje de la persoane de contact

După actualizarea sau migrarea la Google Pixel, nisteproprietarii pe forumurile Google și-au dat seama că nu pot trimite sau primi texte sau mesaje de orice fel de la persoanele de contact.

Solutii potentiale:

• Ca întotdeauna, încercați să reporniți telefonul.
• Asigurați-vă că niciunul dintre contactele pe care încercați să le trimiteți mesaj nu este blocat. Rugați-vă și persoanele de contact să vă deblocheze. Pentru a verifica contactele blocate, deschideți aplicația Messenger, apoi atingeți Mai mult (cele trei puncte orizontale) > Contacte blocate. Dacă opțiunea Contacte blocate nu este acolo, nu ați blocat pe nimeni.
• Dacă smartphone-ul anterior era un iPhone, va trebui să dezactivați iMessage înainte de a putea trimite și primi mesaje pe noul dvs. Pixel. Dacă aveți încă vechiul iPhone, porniți-l, apoi accesați Setări > Mesaje și dezactivați iMessage. Dacă nu mai aveți acel iPhone, puteți cere Apple anulați numărul asociat cu iMessage.

Glitch: Pixel repornește, se blochează sau se blochează în mod constant

Repornirile, blocările și blocările sunt oribile, dar i-au afectat pe unii proprietari de Pixel, așa cum este susținut de acest thread de peste 500 de posturi, și acestealte fire. Există mai multe lucruri pe care le puteți încerca să rezolvați situația, de la simple reporniri și actualizări de software până la revenirea în modul sigur.

Solutii potentiale:

• Verificați dacă există o actualizare de software prin Setări > Sistem > Avansat > Actualizare sistem > Verificați actualizarea.
• Actualizați-vă aplicațiile: deschideți aplicația Magazin Google Play, apoi atingeți Meniul (în colțul din stânga sus) > Aplicațiile și jocurile mele. Aplicațiile care pot fi actualizate vor fi etichetate Actualizați. Atingeți Actualizați pentru o singură aplicație sau Actualizați toate pentru toate aplicațiile.
• Dispozitivul dvs. ar putea porni având mai multe probleme dacă aveți mai puțin de 10 la sută spațiu de stocare. Verificați câtă spațiu de stocare aveți accesând Setări > Stocare. Luați în considerare ștergerea aplicațiilor, fotografiilor, muzicii și a altor conținuturi mai vechi pentru a elibera spațiu.
• Forțați închiderea aplicațiilor pe care nu le utilizați în prezent accesând Setări > Aplicații și notificări, apoi alegeți o aplicație și atingeți Forță de oprire.
• O aplicație ar putea cauza problema.
  • Pentru a verifica, trebuie să porniți telefonul în modul sigur. Începeți prin apăsarea lungă a butonului Putere buton. După un moment, ar trebui să apară o casetă, atingeți lung Oprire. Veți vedea mesajul Reporniți în modul sigur. Atingeți Bine iar dispozitivul dvs. va porni în modul sigur. Cuvintele „Mod sigur” ar trebui să fie văzute într-o casetă din partea de jos.
  • Dacă nu întâmpinați nicio blocare, reporniți telefonul pentru a ieși din modul sigur, apoi dezinstalați pe rând toate aplicațiile instalate recent. După ce ați găsit aplicația care provoacă problema, reinstalați celelalte aplicații pe care le-ați eliminat.
• Resetați telefonul la setările implicite din fabrică:
  • Înainte de a vă reseta telefonul, faceți copii de rezervă ale datelor și fișierelor dvs. importante.
  • Pentru a efectua resetarea din fabrică, accesați Setări > Sistem > Avansat > Opțiuni de resetare > Ștergeți toate datele (resetarea din fabrică) > Resetați telefonul > Ștergeți totul. Alegeți să reporniți dispozitivul după ce totul a fost șters și să-l restabiliți folosind backup-ul pe care l-ați făcut. Notă: va trebui să introduceți modelul, PIN-ul sau parola pentru a începe acest proces, așa că asigurați-vă că îl cunoașteți în prealabil.

Problemă: Telefonul se încălzește sau se încălzește neobișnuit

SuntmultiplufireAici cu oameni care raportează că Google Pixel devine fierbinte sau cald în timpul utilizării. Acest lucru este destul de comun dacă faceți ceva solicitant, dar nu ar trebui să se întâmple în timpul utilizării normale. Din fericire, există modalități de a preveni supraîncălzirea telefonului Pixel, fără a trece printr-o revizuire completă pentru a schimba modul în care folosiți telefonul.

Solutii potentiale:

• Reduceți luminozitatea afișajului accesând Setări > Afișare.
• Luați în considerare să renunțați la telefon în timp ce acesta se încarcă. Utilizarea intensă în timpul încărcării poate duce la un telefon incomod de fierbinte.
• Descărcați mai puține lucruri prin Wi-Fi sau folosind conexiunea mobilă.
• Închideți aplicațiile care nu sunt utilizate, cum ar fi jocurile sau alte funcții sau aplicații care necesită multe resurse.
• Reduceți frecvența cu care vă folosiți telefonul ca hotspot Wi-Fi sau pentru tethering.
• Porniți telefonul în modul sigur. Dacă nu se încălzește, problema ar putea fi cu o aplicație instalată recent.
• Luați legătura cu Google dacă ați încercat toate cele de mai sus și problema persistă. Ar putea fi o problemă hardware.

Problemă: diverse probleme Bluetooth

Similar cu problemele Wi-Fi descrise mai sus, Bluetooth este o caracteristică cu care utilizatorii întâmpină adesea probleme, indiferent de smartphone. Google Pixel nu se rupeacest anumedâră, cu unii oameni confruntându-se cu probleme după actualizarea la Android 10, dar există mai multe lucruri pe care le puteți încerca să remediați sau să vă îmbunătățiți conexiunea la căști, mașină etc.

Solutii potentiale:

• Primul și cel mai ușor lucru pe care ar trebui să-l încercați este să reporniți telefonul, precum și orice dispozitiv la care încercați să vă conectați.
• Verificați dacă există o actualizare de software prin Setări > Sistem > Avansat > Actualizare sistem > Verificați actualizarea. În octombrie, a spus Google sunt conștienți de probleme.
• Mergi la Setări > Bluetooth (sub „Wireless & networks”) și asigurați-vă că Bluetooth este activat. Pe acest ecran, puteți, de asemenea, împerechea/deconecta dispozitive, atingeți Setări pictograma pentru a configura un dispozitiv Bluetooth asociat sau atingeți Meniu (trei puncte verticale) > Actualizează pentru a reîmprospăta lista curentă de dispozitive Bluetooth.
• Pe telefonul dvs. și, dacă este posibil, pe dispozitivul la care încercați să vă conectați, ștergeți toate profilurile Bluetooth anterioare care ar putea interfera. Aceasta include cele noi create atunci când încercați să împerecheați Pixel.
• Porniți telefonul Pixel în modul sigur și încercați din nou asocierea. Dacă funcționează conform așteptărilor, o aplicație poate cauza problema. Reporniți telefonul, apoi continuați să ștergeți toate aplicațiile instalate recent până când conexiunea Bluetooth funcționează.

Problemă: Scanerul de amprente nu funcționează

Google Pixel, ca și alte smartphone-uri, are un scaner de amprente care poate fi folosit ca o modalitate suplimentară de a vă securiza dispozitivul. Din păcate, există unele cazuri în care scanerul nu citește corect amprenta digitală sau deloc. Nu este o problemă la fel de răspândită precum au explicat alții aici, dar a declanșat fire de la Googleforumuri de produse si Forumuri Android Central.

Solutii potentiale:

• Ca întotdeauna, încercați să reporniți Pixel, apoi folosiți din nou scanerul.
• Dacă utilizați o carcasă pentru telefon, scoateți-o și încercați din nou scanerul.
• Du-te la ta Setări > Securitate și locație > Pixel Imprint și ștergeți amprentele făcute anterior, apoi repetați din nou procesul de configurare a amprentei. Luați în considerare înregistrarea aceluiași deget de mai multe ori, dar în unghiuri diferite. Dacă aveți o husă pentru telefon, scoateți-o înainte de a scana degetul, deoarece husa poate interfera cu unghiul scanării.
• Verificați scanerul în sine și curățați zona din jurul lui. Luați în considerare și să vă curățați propriile mâini. Murdăria, praful și alte resturi pot împiedica scanerul să funcționeze conform intenției.
• Dacă problema persistă, contactați asistența Google. Poate fi o problemă hardware.

Problemă: Nu se pot efectua apeluri; fără sunet de la apelant sau receptor

Când răspunde la un apel primit, apelantul și destinatarul nu se pot auzi unul pe celălalt, iar aplicația pentru telefon va avea o întârziere ocazională când răspunde sau încheie un apel. Acest fir robust problema a fost începută în decembrie, iar oamenii continuă să o facă intră în această problemă specifică.

Solutii temporare:

• Repornirea telefonului a rezolvat problema pentru un timp pentru unele persoane.

Solutii potentiale:

• Dezactivați Bluetooth accesând Setări > Bluetooth și dezactivând setarea. Este posibil ca telefonul dvs. să se conecteze la un dispozitiv din apropiere la care sa conectat în trecutul recent.
• Este posibil să existe o problemă hardware cu microfonul (vezi următoarea problemă).

Problemă: Microfonul nu funcționează sau nu mai funcționează

Nu căuta mai departe decât acest fir pe forumurile de produse Google pentru dovada că destul de mulți oameni nu au microfoane funcționale pe smartphone-urile lor. Pentru unii, microfonul nu funcționează deloc, în timp ce alții au descoperit că funcționează doar la înregistrarea video sau cu anumite aplicații, inclusiv Facebook Messenger și Snapchat.

Soluție oficială:

• Google confirmă că aceasta este o problemă hardware care afectează un număr mic de dispozitive. Vă sugerăm contactați Google pentru a vă rezolva problema.

Doriți să faceți upgrade pentru Pixelul dvs.? Citiți recenzia noastră despre Pixel 4 si Pixel 4 XL. Și dacă decideți să alegeți unul, lăsați-ne să vă ajutăm să deveniți un expert în acestea Sfaturi pentru Pixel 4.

Recomandările editorilor

• Cele mai bune oferte Google Pixel: Pixel 7, Pixel 6 și Pixel Buds A-Series
• Ce este NFC? Cum funcționează și ce poți face cu el
• Google Pixel 7a are încărcare wireless?
• Wi-Fi nu funcționează? Cum să remediați cele mai frecvente probleme
• Google Pixel Fold ar putea învinge Galaxy Z Fold într-un mod mare

Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.