Un nou studiu de la Pew Internet & American Life Project constată că Internetul are o influență relativ mică, indirectă, asupra opțiunilor de cumpărare ale consumatorilor. Canalele offline, cum ar fi personalul de vânzări și sfaturile prietenilor și familiei, exercită o influență mult mai mare.
Studiul a analizat modul în care consumatorii din SUA achiziționează muzică și telefoane mobile, precum și modul în care își caută case și apartamente. Studiul a constatat că doar aproximativ 10 la sută dintre cumpărătorii de telefoane mobile și de acasă au creditat Internetul pentru a avea un impact major asupra deciziei lor de cumpărare – iar numărul a fost și mai mic pentru cumpărătorii de muzică, la 7 la sută. În plus, doar o mică parte din fiecare grup de respondenți își fac efectiv achizițiile prin Internet: 22% dintre cumpărătorii de muzică, dar doar 12% dintre cumpărătorii de telefoane mobile.
Videoclipuri recomandate
„Internetul este un instrument tactic pentru cumpărătorii care îl folosesc în cercetarea produselor și, de obicei, nu un schimbător de joc în deciziile de cumpărare ale oamenilor”, a spus autorul raportului, John B. Horrigan, într-o declarație. „Efectele sale se manifestă în eficiența procesului de căutare. Chiar și pentru un produs digital, cum ar fi muzica, oamenii cumpără cel mai adesea în magazine, nu online.”
Studiul a constatat că 84% dintre cumpărătorii de muzică află despre muzică de la radio, TV sau filme, iar 64% află despre muzică de la prieteni și colegi, unde doar 56 la sută află despre muzică din online surse. Doar 39% dintre cumpărătorii de telefoane mobile folosesc internetul; în schimb, 46% merg doar la magazinele de telefoane mobile, iar 59% cer sfatul unui expert sau unui agent de vânzări.
Pentru cei care caută locuințe, studiul a constatat că internetul îl face mai ieftin și mai eficient pentru consumatori să caute locuințe, cu aproximativ jumătate (49 la sută) din cei care caută imobiliare folosind internetul pentru a obține informație. Cu toate acestea, aceste informații completează în mare parte informațiile culese de la agenți, ziare și altele offline înseamnă mai degrabă decât înlocuirea acestuia — 49 la sută folosesc, de asemenea, ziare, iar 47 la sută vorbesc cu un agent.
De asemenea, studiul a constatat că, în timp ce mulți consumatori se uită la recenzii și recomandări de la alți utilizatori de internet când Parcurgând listele online, foarte puțini dau înapoi comunității și oferă comentarii, recenzii sau evaluări proprii. Doar 5% dintre cumpărătorii de muzică postează o evaluare sau un comentariu și doar 4% dintre cumpărătorii de imobiliare și 3% dintre cumpărătorii de telefoane mobile se obosesc să-și posteze părerile.
Recomandările editorilor
- Best Buy tocmai a redus cu 60 de dolari pe ecranul inteligent Google Nest Hub Max
- Suficient de mic pentru o cameră de cămin: acest purificator de aer Shark are o reducere de 80 USD
- Best Buy contracarează Prime Day cu o afacere ucigașă cu uscătoarele de păr Dyson
- Cumpărați cel mai bun aspirator cu baton LG de la LG și primiți un cadou gratuit
- Vânzarea rivală Best Buy în Prime Day tocmai a început – ofertele noastre preferate
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
