Puteți să pariați că Amazon își dorește să aibă deja propunerea serviciu de livrare pe bază de drone să zboare în loc să vă bazați exclusiv pe UPS și FedEx pentru a livra articole clienților.
Cei doi giganți de transport maritim au rămas în urmă cu livrările în SUA, după ce au fost luați prin surprindere de numărul mare de pachete care au intrat în rețelele lor săptămâna trecută. Desigur, multe dintre aceste articole au fost cumpărate online ca cadouri pentru prieteni și familie, cumpărătorii având o grijă deosebită să comande înainte de termenul limită de Crăciun.
Videoclipuri recomandate
Amazon nu a spus câți dintre clienții săi au fost afectați de întârzieri săptămâna aceasta, deși promite să înmâneze carduri cadou de 20 de dolari și să ofere rambursări de taxe de transport celor rămași în așteptare.
Gigantul comerțului electronic a spus într-un mesaj către clienții afectați că, în timp ce propriile sale centre de onorare au procesat comenzile la timp pentru livrare înainte de ziua de Crăciun, companiile de transport maritim au avut probleme cu rețelele lor de transport și livrarea respective sisteme. Amazon a adăugat că „examina performanța transportatorilor de livrare”.
UPS a recunoscut că a avut probleme cu serviciul său, spunând Wall Street Journal, „Volumul pachetelor de aer din sistemul UPS a depășit capacitatea, deoarece cererea a fost mult mai mare decât prognoza noastră.”
În timp ce FedEx a spus pe site-ul său Joi că angajații săi „furniseră servicii remarcabile în acest sezon de sărbători, iar noi nu a suferit întreruperi majore în serviciu”, un agent de asistență pentru clienți fără nume care lucrează pentru companie spuse NBC News Miercuri că o creștere a comenzilor aproape de Crăciun, plus vremea rea în anumite părți ale țării, a dus la întârzieri „extraordinare”.
Faptul că unii comercianți cu amănuntul au amânat anul acesta termenele limită pentru livrarea garantată a pus și mai multă presiune asupra companiilor precum UPS și FedEx.
Așteptându-se la o creștere a comenzilor online, Amazon a angajat anul acesta 70.000 de lucrători sezonieri pentru centrele sale de livrare din SUA, marcând o creștere de 40% față de anul precedent. Fără un serviciu de livrare decent, Amazon nu ar avea, desigur, nicio speranță să opereze o afacere de succes și, deși nu știm câți dintre clienții săi au fost afectat de întârzierile din această săptămână, puteți fi sigur că compania cu sediul în Seattle va analiza cu mare atenție diferite modalități de a garanta livrarea la timp și de a-și îmbunătăți serviciu. Nu se știe niciodată, s-ar putea să-l vedem Drone Prime Air luând la cer mai devreme decât crezi.
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
