Potrivit unui studiu recent Consumer Reports citat de Știri ABC, organizația de cercetare a descoperit că aproximativ 81% din 15.000 de oameni au vizionat un videoclip prin serviciul de streaming Netflix. Cu toate acestea, satisfacția consumatorilor față de cantitatea de conținut de pe serviciul de streaming a fost extrem de lipsită și a plasat Netflix pe locul șase, în spatele altor servicii de streaming. Mai exact, Vudu a ocupat primul loc pentru satisfacția generală a clienților, urmat de descărcări premium iTunes de la Apple și Amazon Instant Video. Continuând pe listă, Amazon a ocupat locul al patrulea cu serviciul de abonament Amazon Prime, iar Hulu Plus a ocupat locul patru, de asemenea. Cea mai frecventă problemă cu serviciul de streaming Netflix a fost „selecția limitată de filme, în special cele mai recente lansări”, potrivit respondenților la sondaj.
Cu toate acestea, popularitatea Netflix a permis o dimensiune mai mare a eșantionului și este posibil să fi denaturat scorul de satisfacție a clienților. În timp ce peste optzeci la sută dintre respondenți au folosit streaming Nexflix la un moment dat, feedback-ul obținut cu privire la alte servicii de streaming au venit de la 2% la 14% dintre respondenți, în funcție de popularitatea fiecăruia serviciu.
Videoclipuri recomandate
În ceea ce privește popularitatea generală a streaming video, aproximativ 52% dintre respondenți au declarat că au folosit un serviciu de streaming video în ultimele treizeci de zile. Comparativ cu alte medii video, 47% dintre respondenți au vizionat un film într-un cinematograf și 43% au închiriat un disc fizic precum un Blu-ray sau DVD în ultimele treizeci de zile.
Legate de
- Cât costă Netflix? O defalcare a planurilor streamerului
- Cum să vizionezi Netflix în 4K pe orice dispozitiv
- Netflix își va livra ultimele DVD-uri în această toamnă
În timp ce ratingul de satisfacție a fost scăzut pentru Netflix atunci când vine vorba de streaming video, partea de închiriere de discuri prin e-mail a afacerii a obținut note mari. Abonații Netflix sunt mulțumiți de selecția de titluri față de alte servicii de închiriere, precum și de experiența în obținerea de noi titluri. Redbox a obținut, de asemenea, note mari pentru satisfacția utilizatorilor din cauza prețului scăzut și a multor locații fizice, dar nu a reușit să mulțumească utilizatorii la selecția de titluri. Pe ultimul loc, respondenții au acordat scoruri slabe locațiilor fizice Blockbuster, Blockbuster’s programul Total Access disc-by-mail și chioșcurile albastre cu marca Blockbuster care concurează mai direct cu Redbox.
Pe lângă rezultatele acestui sondaj, săptămâna aceasta a fost deosebit de proastă pentru Netflix. După anunțând câștigurile din al doilea trimestru Marți, așteptările analiștilor nu au fost îndeplinite, iar prețul acțiunilor companiei a scăzut cu aproximativ 30% până la sfârșitul săptămânii.
În ceea ce privește creșterea mai lentă a abonaților, Netflix este îngrijorat de faptul că Jocurile Olimpice de vară vor reduce numărul de noi abonați care încearcă serviciul de streaming. În mod tradițional, lunile de vară și iarnă sunt puternice pentru Netflix din cauza lipsei de noi programe de la rețelele de televiziune majore.
De asemenea, acoperite de Reuters în această săptămână, Netflix a fost respins de HBO cu privire la orice potențial parteneriat între cele două companii. După ce CEO-ul Netflix, Reed Hastings, a menționat că Netflix ar putea în continuare să colaboreze cu HBO într-o scrisoare către acționarii, reprezentanții de la HBO au lansat imediat o declarație conform căreia compania media nu intenționează să se asocieze cu Netflix. Mai exact, purtătorul de cuvânt al HBO, Jeff Cusson, a declarat „Nu suntem în discuții și nu avem de gând să lucrăm cu Netflix.” Deoarece platforma video de streaming HBO GO a fost extinsă pe multe dispozitive în ultimele douăsprezece luni, este puțin probabil ca HBO să schimbe strategiile și să colaboreze cu Netflix.
Recomandările editorilor
- Noua filă My Netflix pare să ușureze puțin fluxul din mers
- Netflix anulează planul Basic în S.U.A., Regatul Unit, deoarece reclamele aduc mai multe venituri
- Probă gratuită Netflix: poți reda în flux gratuit în 2023?
- Cele mai frecvente probleme Netflix și cum să le remediați
- Cum să setați și să schimbați locația dvs. principală Netflix
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
