Crăciunul s-a terminat, dar Amazon are încă motive întemeiate să sărbătorească bucuria sărbătorilor. Pentru al optulea an consecutiv, site-ul a fost clasat pe primul loc când vine vorba de satisfacția clienților sezonul dăruirilor de cadouri, obținând cel mai mare punctaj de vânzare cu amănuntul vreodată într-un sondaj anual pentru al doilea an într-un rând. De parcă asta nu ar fi fost suficient, compania a sărbătorit și un sezon de sărbători record, cu peste 300 de articole vândute. pe secunda La vârf.
Compania de analiză ForeSee recent a publicat rezultatele sondajului său anual de Holiday E-Retail Satisfaction Index. Amazon s-a clasat pe primul loc în sondaj, care își extrage concluziile din peste 24.000 de sondaje ale clienților colectate de la cumpărătorii online din Statele Unite în perioada dintre Ziua Recunoștinței și Crăciun, egalând scorul record de anul trecut de 88 (dintre un posibil 100). Concurentul Apple a scăzut de pe locul doi de anul trecut la cu mult peste primele cinci în 2012, atingând cel mai scăzut punctaj din ultimii patru ani. Dell a scăzut, de asemenea, la 77 de puncte, scăzând cu trei puncte de scorul de anul trecut.
Videoclipuri recomandate
„În acest moment, Amazon a dominat atât de mult timp și are o astfel de istorie de a se concentra pe client, este greu de imaginat pe cineva care se apropie”, a spus Larry Freed, președinte și CEO ForSee, în raport. „Companiile ar trebui să imite concentrarea Amazon pe client, care este legat în mod clar de venituri superioare de-a lungul anilor.”
Legate de
- Așteptați-vă la mai multe magazine fără casierie, pe măsură ce Amazon începe să vândă tehnologia Go
- Jeff Bezos vinde 4 miliarde de dolari în acțiuni Amazon și nimeni nu știe de ce
- Amazon pariază foarte mult pe planul său de internet din spațiu, cu o nouă facilitate majoră
Venituri superioare într-adevăr. Coincidend cu anunțul ForeSee Index, Amazon a dezvăluit că 2012 a fost cel mai bun sezon de vacanță al companiei până în prezent, comenzile de Black Friday depășind 26,5 milioane. Potrivit unui comunicat de presă, Kindle Fire de la Amazon a fost cel mai bine vândut articol de-a lungul sezonului de vacanță pentru al doilea an consecutiv, devenind oficial cel mai bine vândut, cel mai dotat și cel mai dorit produs al companiei vreodată. Deloc surprinzător, asta însemna că oamenii doreau conținut pentru dispozitiv de îndată ce l-au primit, ziua de Crăciun fiind desemnată drept cea mai mare zi a companiei pentru descărcări digitale înregistrate vreodată. Vânzările de aplicații și jocuri în timpul sărbătorilor au crescut, de asemenea, cu o creștere de 250% față de aceeași perioadă din 2011.
CEO-ul și fondatorul Amazon, Jeff Bezos, a lansat o scurtă declarație ca răspuns la știri.
„Suntem recunoscători clienților pentru că ne-au clasat din nou în topul sondajului ForeSee privind satisfacția clienților și pentru că au ales să cumpere de la Amazon în această sărbătoare”, a spus Bezos. „În numele angajaților Amazon din întreaga lume, dorim tuturor sărbători fericite și numai bine pentru anul care vine.”
Recomandările editorilor
- Cele mai bune 17 cadouri tehnice pentru întreaga familie
- Primul magazin alimentar Amazon este fără probleme și surprinzător de accesibil
- Produsele Amazon’s Choice nu sunt întotdeauna ceea ce pretind că sunt
- Amazon și NFL plănuiesc jocuri virtuale pentru a înțelege rănile reale
- Cyber Monday a fost cea mai mare zi de cumpărături din istoria Amazon
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
