Twitter este o resursă excelentă pentru ca oamenii obișnuiți să intre în contact direct cu mărcile. Majoritatea companiilor importante au pagini oficiale de Twitter, iar multe dintre ele sunt conduse de reprezentanți ai rețelelor sociale ale căror sarcini sunt să răspundă la comentariile și tweet-urile pe care le trimit oamenii.
Cu toate acestea, așa cum am văzut recent într-un blog Tumblr Tweeturi stupide @ Brands, tweeterii abuzează rapid de această putere. În loc să trimiteți critici sau întrebări constructive care pot fi utile altora atunci când reprezentanții răspund prin Twitter, oamenii trimit comentarii irelevante, solicitări ciudate și propoziții despre care nici măcar nu suntem siguri că sunt în engleză. Din păcate, Tumblr nu se actualizează atât de des pe cât ne-am dori, așa că am făcut o mică cercetare suplimentară pentru a vă aduce 13 moduri în care nu ar trebui să scrieți niciodată un tweet la mărci. Adică dacă vrei cu adevărat rezultate la plângerile și întrebările tale.
Videoclipuri recomandate
1) Nu pune întrebări incomode. Nu numai că este TMI, este cu siguranță ceva ce se poate da seama dacă doar citesc manuale de instrucțiuni. Presupun că acestea vin cu manuale de instrucțiuni... nu?
2) Serios? Am auzit că plătirea pentru a crește un copil este cu mult mai scumpă.
3) Nu acționați îndreptățit. Adică, în timp ce ești la asta, de ce să nu te plângi de ce băile Starbucks încep să fie blocate de accesul publicului? Scandalos!
4) Trimiteți un Tweet într-o limbă ușor de înțeles de către mărcile la care încercați să ajungeți. Și sincer, ai putea la fel de bine să-i dai lui @BarackObama această plângere ridicolă. Cine pune lamaie pe pizza?
5) … acesta de fapt nu este un tweet ofensator, deoarece este cam ciudat. Fata are vise mari. Big Mac visează, adică.
6) Înțelege-ți punctul de vedere. Serios, unde sunt actualizările mele LOL Glumesc, încă te iubesc, dar totuși pe bune. Vezi cât de ridicol sună?
7) Nu pune întrebări stupide. Presupunem că aceasta este o întrebare retorică, dar este și cea mai rapidă modalitate prin care un brand, în special unul la fel de mare ca Facebook, să-ți ignore sinele troll.
8) Nu fii pasiv agresiv. Oamenii care vă răspund sunt și ei oameni.
9) Întrebările oportune sunt grozave! Dar nu acest oportun. Această persoană l-a întrebat pe Taco Bell, dintre toate restaurantele de vacanță de clasă, cu puțin mai mult de 24 de ore înainte de ziua de Crăciun. Timpulele nu mint.
10) Nu pune întrebări specifice locației, mai ales dacă nu au nicio legătură cu marca în sine. Ce ar trebui să spună Walmart despre asta, tipul a fost dispus să muncească cu salariul minim, așa că l-am lăsat să-și pună capul?
11) Semnele din afara majorității retailerilor Best Buy vă încurajează să le trimiteți pe Twitter atunci când aveți nevoie de ele. Dar dacă aveți nevoie de ele chiar acum, mergeți sus și discutați cu asociații de vânzări!
12) Sarcasmul nepoliticos nu este niciodată apreciat. De asemenea, cum se cheltuiește un milion de dolari pe alimente? Putem veni la cină ceva timp?
13) Dacă nu vă place ceva, ignorați-l. GameStop nu vă roagă să vă vindeți jocurile. Dacă credeți că merită mai mult, mergeți la Craigslist sau eBay.
Și iată-l, oameni buni. Bine, deci poate că unele dintre aceste tweet-uri sunt glume, dar dacă ai de gând să faci o declarație despre mărci, fă-le pline de spirit. În acest fel, nu veți apărea în postările mele și nu veți fi luat de râs. Bun! Mă bucur că avem această înțelegere. Tweet fericit!
Credit imagine: Câteva capturi de ecran de tweet furnizate de Dumb Tweets @ Brands
Recomandările editorilor
- În curând va trebui să plătiți pentru a utiliza TweetDeck
- La revedere TweetDeck pentru Mac, ai fost prea pur pentru lumea asta
- Twitter Circle vă va permite în curând să trimiteți tweeturi semiprivate
- Twitter vă permite acum să programați tweet-uri prin aplicația sa web. Iată cum să o faci
- Twitter vă poate permite să selectați cine poate răspunde la tweet-urile dvs
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.