Yelp a devenit esențial pentru succesul afacerilor locale. Patronii consideră numărul de stele pe care le primește un furnizor, precum și recenziile utilizatorilor pe Yelp o sursă excelentă – și legitimă – de feedback direct. De-a lungul anilor, platforma a devenit un standard pentru evaluarea calității serviciilor și în consecință, întreprinderile mici au găsit inevitabil modalități de a juca sistemul și de a acumula aspecte pozitive recenzii. Acum, Yelp ia măsuri pentru a restrânge companiile care recurg la aceste tactici ilicite.
„Atractia unei pagini pline de recenzii de cinci stele îi poate transforma chiar și pe cel mai etic proprietar de afaceri și îi poate convinge pe unii să încerce să folosească sistemul plătind pentru recenzii.” Eric Singley Yelp VP de produse spune.
Videoclipuri recomandate
Este incredibil de ușor să găsești surse pentru recenzii false - rapid Scanare Craigslist dezvăluie la fel de mult. Alte scheme mai elaborate implică afaceri întregi care sunt contractate de întreprinderile mici pentru a îmbunătăți vizibilitatea și evaluările pe site. Astfel de organizații contractate vor folosi tehnici de pălărie gri sau neagră, inclusiv publicarea de recenzii false și defăimând afacerile concurente - rezultatul acestui fapt este că întregul sistem de recenzii Yelp este degradat.
Dar Yelp va începe să adopte o abordare neconvențională, derușind public afacerile printr-o fereastră pop-up care avertizează consumatorii cu privire la acțiunile mai puțin decât legitime ale vânzătorilor. Companiile despre care Yelp este sigur că joacă sistemul va fi semnalat începând de astăzi, iar platforma a dezvăluit că funcția se lansează cu nouă companii care „vor avea mesaj de alertă pentru consumatori postat pe pagina lor de profil.” Alerta va apărea pentru o perioadă de 90 de zile și va fi eliminată ulterior, cu excepția cazului în care afacerea în cauză nu renunță la escrocherie. moduri.
Istoria controversată a recenziilor Yelp a dus chiar la o proces colectiv împotriva companiei pentru că ar fi extorcat companiile să plaseze reclame pe site-ul său pentru a scoate la iveală recenziile lor pozitive. Aceste probleme au stârnit, de asemenea, interesul cercetătorilor de a detecta recenzii false folosind statistici și algoritmi. Anul trecut cercetătorii de la Cornell a dezvoltat un algoritm de calculator că în studiile de teren a fost de 90 la sută precisă în detectarea recenziilor false. Și în iunie, cercetătorii de la Universitatea de Stat din New York, Stony Brook au conceput o tehnică statistică care a identificat companiile cu recenzii false de către comparând distribuția statistică a recenziilor. S-a spus că această metodă funcționează cu o precizie de 72%.
Escrocii de recenzii sunt inteligenți și eforturile lor devin din ce în ce mai sofisticate pe măsură ce magazinele încearcă să le lupte. Yelp susține că este înaintea jocului în comparație cu concurenții, iar site-ul va începe în curând identificarea companiilor cu un „număr mare de recenzii transmise din același protocol de internet (Adresa IP."
Yelp asigură utilizatorilor și companiilor care respectă regulile că „nu vom lăsa câteva mere urâte să strice mănunchiul”.
Recomandările editorilor
- Cină și bord (bord): faceți o rezervare Yelp din panoul de control al mașinii
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
