Care este „aplicația ucigașă” de pe internet? Știi, acel lucru care face ca internetul să fie atât de necesar și de râvnit avea să-l aibă. Este Facebook, cu cei peste 850 de milioane de utilizatori? Ce zici de Twitter, cu aproximativ 500 de milioane de utilizatori? Cum rămâne cu Amazon, cu aproximativ 100 de milioane de clienți în întreaga lume? Dar mesajele instantanee? VoIP? Redați videoclipuri în flux — poate YouTube sau Netflix? Dar BitTorrent?
Credeți sau nu, răspunsul este încă e-mail. Umil, umil e-mail.
Videoclipuri recomandate
Potrivit unui un nou sondaj internațional condus de Ipsos Global Public Affairs în numele Reuters, aproximativ 85% dintre utilizatorii de internet din întreaga lume folosesc e-mailul pentru comunicare. Cu toate acestea, pare să existe o schimbare majoră în curs de desfășurare în ceea ce privește rețelele sociale: la nivel mondial, aproximativ 62% dintre utilizatorii de internet comunică prin intermediul rețelelor sociale. site-uri, iar în unele țări procentele sunt mult mai mari, aproape trei sferturi dintre argentinienii, rușii și sud-africanii vizitând rețelele sociale site-uri. Cu toate acestea, unele culturi pur și simplu nu l-au îmbrățișat: în Japonia, doar 35% dintre utilizatorii online accesează serviciile de social media.
De ce e-mailul este încă atât de popular după mai bine de 30 de ani și cum se acumulează rețelele sociale și formele mai noi de comunicare pe internet?
Aveți corespondență
E-mailul își datorează popularitatea omniprezentei și cerințelor tehnice scăzute. Deși o cantitate uimitoare de trafic de e-mail în zilele noastre se bazează pe formatarea HTML, imagini încorporate, fișiere atașate și alte îmbunătățiri, tehnologia de bază a e-mailului nu s-a schimbat prea mult în trei decenii. Da! Mecanismele pentru e-mailul pe Internet au fost pentru prima dată codificate în 1982 cu RFC 821, scris de legendă Internet Jon Postel. Postel a stabilit cadrul esențial de mesagerie pentru computerele conectate la Internet (ceea ce astăzi am numi ISP-uri sau furnizori de servicii) pentru a schimba și redirecționa mesaje. Cu siguranță, tehnologia a fost brută și a fost actualizată de multe ori de atunci (atașamentele și mesajele cu mai multe părți au fost standardizate la începutul anilor 1990, de exemplu). Și, fără îndoială, implementarea inițială a e-mailului a dat naștere industriei spamului. Dar concluzia este că încă poți construi un sistem de e-mail simplu folosind tehnologia Postel pusă în aplicare în 1982 - de fapt, acesta nu este un exercițiu neobișnuit în cursurile introductive de calcul.
Această simplitate și longevitate înseamnă că este ușor să construiți asistență prin e-mail în mod virtual orice Dispozitiv sau serviciu compatibil cu internet. Și de nouă ori din zece munca a fost deja făcută. Clienții și sistemele de e-mail de lungă durată, bine testate, sunt deja disponibile, așteaptă să fie conectate.
Rezultatul este că e-mailul este, în esență, singurul serviciu de internet disponibil pentru aproape orice utilizator de internet, indiferent dacă este conectat printr-un notebook la 35.000 de metri deasupra Nebraska, înghițind un sistem de jocuri portabil în spatele unei săli de clasă, încercând să-și ignore telefonul mobil în timpul unei întâlniri plictisitoare sau așteptând un loc la un internet cafe din Shanghai - aproape toata lumea are acces la e-mail.
Rezultatele sondajului Ipsos confirmă în mod răsunător popularitatea e-mailului. În cele 24 de țări în care au fost chestionați respondenții, 85% dintre respondenți folosesc internetul pentru a trimite și primi e-mailuri în ultimele trei luni. Unele țări au proporții și mai mari: liderul este de fapt Ungaria, unde 95 la sută dintre utilizatori trimit și primesc e-mail. Suedia, Belgia, Indonezia, Argentina și Polonia au toate rate de utilizare a e-mailului de 90 la sută sau mai mult. Economiile occidentale dezvoltate precum Statele Unite, Marea Britanie, Franța, Germania, Spania și Canada nu sunt cu mult în urmă - ratele sunt toate între 88 și 90 la sută - cu China, Africa de Sud, Australia și Rusia peste media globală, cu penetrarea e-mailului la 87 sau 86 la sută.
Unde este e-mailul nu utilizate pe scară largă? Din cele 24 de județe chestionate, Arabia Saudită s-a clasat pe ultimul loc, 46% dintre respondenți spunând că au folosit e-mailul. (Ar putea fi de remarcat că Arabia Saudită este singura monarhie absolută reprezentată în sondaj, dar nu este singura națiune majoritară musulmană: Turcia și Indonezia sunt, de asemenea, în amestec.) Următoarea țară cel mai jos clasată în sondaj a fost India, unde 68% dintre respondenți au raportat că folosesc e-mail.
Ca un mic exemplu al puterii e-mailului, un sondaj separat Ipsos a constatat că consumatorii preferă cu mult să primească promoții și oferte speciale prin e-mail mai degrabă decât text, chiar dacă cumpărăturile cu smartphone-ul în mână sunt în creștere.
Rețelele de socializare
Deci, cum se conturează rețelele sociale ca o aplicație ucigașă? Mai bine în unele locuri decât în altele. În cele 24 de țări incluse în sondaj, rata generală de penetrare a rețelelor sociale a fost de 62%. Cu toate acestea, în Indonezia rata a fost uimitoare de 83%, cu 7% mai mare decât pe locul doi, Argentina, unde 76% dintre utilizatori au afirmat că au folosit rețelele sociale în perioada precedentă trei luni. Și mai sunt surprize în lista țărilor care au aterizat peste media globală: Rusia, Africa de Sud, Suedia, Spania, Ungaria, Mexic, Polonia, Marea Britanie și Turcia au raportat rate de utilizare a rețelelor sociale de 65% sau mai mult, iar Brazilia s-a situat chiar la mijloc, cu 62%.
Ați observat că lipsește ceva din acea listă? O mulțime de economii occidentale dezvoltate. Statele Unite sunt drepte de mai jos media globală pentru utilizarea rețelelor sociale, cu un scor de 61 la sută. Italia egalează cu 61 la sută; Australia, Belgia, Canada și Franța sunt chiar mai mici, 60, 57, 55, 53 și, respectiv, 50% dintre respondenți spunând că folosesc rețelele sociale. Toți sunt învinși sau (în cel mai bun caz) egalați de China și India, care au avut fiecare cotă de 60 la sută.
Unde rețelele sociale nu se bucură de o adoptare puternică? Din nou, Arabia Saudită este un outlier, cu o rată de adoptare de doar 42%. Dar dacă există un loc în care rețelele de socializare au fost greșite, acesta este Japonia: doar 35% dintre respondenți spun că au folosit rețelele sociale în ultimele trei luni.
A fi sigur, toate aceste cifre reprezintă rate puternice de adoptare. Orice tehnologie ar fi considerată un succes uimitor cu aceste cifre. Și definiția Ipsos a rețelei sociale este foarte largă: include nu doar servicii de rețele sociale, cum ar fi Facebook și Twitter, ci și lucruri precum forumuri și bloguri online.
La nivel global, impactul rețelelor sociale este clar: majoritatea utilizatorilor de internet – mai mult de 6 din 10 – au adoptat rețelele sociale ca instrument de comunicare. Este incredibil de impresionant pentru tehnologia care are într-adevăr mai puțin de 10 ani. În plus, rețelele sociale sunt adesea fundamental diferite de e-mail, deoarece utilizatorii tind să se implice cu comunități întregi, mai degrabă decât cu indivizi.
VoIP și întâlniri online
Sondajul Ipsos a analizat și utilizarea de către respondenți a VoIP și a întâlnirilor online. VoIP (Voice over Internet Protocol) a fost salutat de ani de zile ca o tehnologie de comunicații revoluționară, deoarece a permis echivalentul apelurilor telefonice internaționale gratuit sau (când vă conectați la linii fixe sau rețele mobile) la un preț mult redus datele. Remarcabil în domeniu a fost Skype, care a fost achiziționat până atunci desprins de eBay la începutul deceniului, apoi preluat de Microsoft acum aproape un an într-un Acord de 8,5 miliarde de dolari. Înțelepciunea industriei de la acea vreme era că îmbrățișarea de către Microsoft a tehnologiei VoIP va prelua tehnologia principală.
Windows 8 va fi prima versiune care va integra Skype la un nivel profund și doar timpul va spune dacă Microsoft va avea succes cu el. Cu toate acestea, dacă sondajul Ipsos este vreun indicator, este probabil ca succesul să fie peste mări, mai degrabă decât pe piețele interne ale Microsoft. La nivel global, sondajul arată că în medie doar 14% dintre utilizatorii de Internet folosesc tehnologia VoIP - nici măcar 3 din 20 de persoane. Cu toate acestea, VoIP vede rate de adoptare mult mai puternice pe unele piețe. Rusia este lider, cu peste o treime (36 la sută) raportând că utilizează VoIP – apoi vin Turcia, India, Ungaria și (în mod surprinzător) Arabia Saudită, cu toate ratele de peste 20 la sută.
Unde nu a reușit VoIP să prindă? Brazilia și Franța se află în partea de jos a pachetului, doar 4 și 5% dintre respondenți spunând că au folosit VoIP. Statele Unite sunt chiar acolo, în partea de jos, cu doar 6% dintre respondenți folosind VoIP.
În economiile dezvoltate, adoptarea VoIP poate fi împiedicată de disponibilitatea ușoară a rețelelor telefonice tradiționale. Multe servicii mobile elimină tarifele interne pentru distanțe lungi. Lipsa adoptării VoIP poate semnala că nevoile de comunicații ale utilizatorilor sunt satisfăcute de serviciile tradiționale și că VoIP este mai mult este puternic acceptat în țările în care utilizatorii au mai multă nevoie de apeluri internaționale sau de lucru în jurul comunicațiilor locale operatori.
Și întâlnirile online? Este doar un hit în Brazilia. Sondajul a constatat, în medie, 11% dintre respondenți au folosit internetul pentru întâlniri online. Statele Unite și Japonia s-au aflat la capătul listei, doar 4% și 2% dintre respondenți spunând că au folosit servicii de întâlniri online. Cu toate acestea, aproximativ 52% dintre respondenții brazilieni au spus că au folosit internetul pentru întâlniri online - asta este dubla procentul Rusiei, care a ajuns pe locul doi cu 26 la sută. Și, în mod curios, Arabia Saudită era pe locul trei cu 24 la sută. În toate cele 24 de țări, sondajul a constatat că 14% dintre bărbați folosesc servicii de întâlniri online, dar doar 8% dintre femei.
Poate ceva să omoare e-mailul?
E-mailul poate rămâne cel mai obișnuit mediu de comunicare al utilizatorilor de internet, dar rămâne faptul că majoritatea utilizatorilor de internet consideră că e-mailul este frustrant. Între spam, probleme de formatare, probleme de sincronizare și încercarea de a gestiona mai multe adrese, chiar și veteranii de lungă durată pe Internet consideră că gestionarea e-mailului este o experiență frustrantă. Au existat o mulțime de încercări de a anula e-mailul ca aplicație ucigașă a internetului - Mesaje Facebook este probabil cel mai recent efort de mare profil. Va reuși vreodată vreunul dintre ei?
Probabil că nu prea curând. E-mailul are de partea sa mai mult decât istorie; are ubicuitate și cerințe fundamentale foarte scăzute. Serviciile de rețele sociale, inclusiv blogurile, Twitter, Facebook și altele, toate au bare tehnologice relativ înalte. Serviciile bazate pe web elimină în mod constant browserele mai vechi sau introduc funcții noi care funcționează numai pe anumite platforme. Aplicațiile mobile pentru smartphone-uri și tablete pot fi relativ ușoare în comparație cu un browser web complet, dar sunt, de asemenea, supuse unor schimbări tehnologice rapide. Nu trebuie să căutați mai departe decât așa-numita „OAuthcalypse” a Twitter, care a șters zeci de clienți Twitter terți de pe planetă și a lăsat mulți utilizatori fără căi de upgrade. În mod similar, unii oameni au fost lăsați în urmă când servicii precum Facebook Chat renunțați la suportul pentru browsere mai vechi, și atunci când serviciile se bazează pe lucruri precum Flash, HTML5 sau alte tehnologii care este posibil să nu fie implementate pe scară largă. Da, milioane și milioane de utilizatori ai rețelelor sociale își vor îmbunătăți echipamentul pentru a păstra legătura cu prietenii, familiile și comunitățile lor. Dar pentru fiecare upgrade și cerință ridicată, grupul de oameni care pot participa se micșorează înainte de a deveni mai mare.
Dar e-mailul? Un computer de douăzeci de ani se poate conecta la Internet și poate primi e-mail foarte bine. E-mailul funcționează – și nu se pare că ceva va schimba asta în viitorul apropiat.
Fotografie cu Jon Postel de Irene Fertik, USC News Service. Copyright 1994 USC. Folosit cu permisiunea
E-mail imagine prin Shutterstock / ra2 studio
Imagine de întâlniri online prin Shutterstock / Katrina Brown
Recomandările editorilor
- Această aplicație este ca ChatGPT pentru e-mailul tău și mi-a schimbat viața
- Spune-mă fals, dar aplicația anti-Instagram BeReal este prea reală pentru mine
- Înregistrarea vieții nu este moartă. Trăiește, doar fără niciunul dintre beneficiile promise
- Cum să ștergeți și să preluați e-mailurile șterse de pe orice iPhone sau iPad
- Ecranul „scrollable” de 17 inchi al lui TCL este încă știință ficțiune, dar vrem să credem
