Pare a fi o întrebare existențială și, totuși, se află în centrul unui proces intentat împotriva cablului, internetului și furnizorul de telefonie Cablevision săptămâna aceasta: clienții ar trebui să plătească pentru serviciile la care s-au abonat, dar niciodată primit?
Compania se confruntă cu un proces de 250 de milioane de dolari intentat de rezidentul din New York, Irwin Bard și fiul său, potrivit o poveste de la Hollywood Reporter. Potrivit Bards, Cablevision a „forțat” clienții să plătească suma facturată obișnuită pentru orice servicii pe care le primesc în mod tradițional. în ciuda faptului că s-ar putea să fi rămas fără serviciu complet – sau poate să fie încă fără serviciu complet – ca urmare a furtunii de luna trecută Nisipos. Procesul cere Cablevision să rabat pentru fiecare client pentru orice moment în care serviciul lor a fost întrerupt ca urmare a furtunii.
Videoclipuri recomandate
Toate acestea sună destul de rezonabil, cu siguranță??? Ei bine, există o singură problemă, potrivit Cablevision: ei sunt deja pe deasupra.
Într-o declarație emisă ca răspuns la dosar, Cablevision a spus că „procesul declară greșit faptele și este lipsit de fond, dar procesele la o parte, noi au o politică de credit extrem de largă și prietenoasă cu clienții în urma lui Sandy.” Explicând că există deja procese care să permită clienților pentru a raporta durata întreruperii lor specifice și a primi credit ca răspuns, declarația a continuat să argumenteze cu logica de bază prezentată de proces. „Creditele generale sau arbitrare pentru întreruperile cablurilor ar putea afecta clienții, deoarece fiecare caz este diferit”, se explică în declarație. „Polita noastră acoperă întreaga perioadă de timp în care serviciul Cablevision a fost oprit, inclusiv atunci când întreruperea serviciului a fost cauzată de pierderea putere electrica." Cu alte cuvinte, Cablevision nu spune doar că face deja ceea ce procesul vrea să oblige compania să facă, dar este făcând-o mai bine.
Se pare că acest lucru nu se întâlnește nici cu Barzii, nici cu avocatul lor. Hunter Shkolnik, care îi reprezintă pe Barzi în acest caz, a spus asta, dacă Cablevision într-adevăr ținând cont de clienții săi, nu ar fi deloc nevoie de a oferi credit sau rambursări. „[Dacă] Cablevision știa, sau ar fi trebuit să știe în mod rezonabil, că nu își poate furniza serviciile, Cablevision nu ar fi trebuit să accepte plăți pentru serviciile nefurnizate”, a spus Shkolnik pe site.
Ceea ce urmărește procesul este să împingă sarcina de a colecta informații despre durata întreruperea Cablevision și să facă credit și/sau reduceri obligatorii pentru fiecare client afectat de furtună. Asta nu va fi o treabă mică, dacă așa se întâmplă lucrurile să se destrame. Mulți clienți au fost afectați de Sandy; conform Cablevision, peste 90.000 de clienți au pierdut curentul în timpul furtunii, cu alți 30.000 care și-au păstrat curentul, dar și-au pierdut acoperirea Cablevision.
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
