Galaxy Note 3: 13 probleme pe care le au utilizatorii și cum să le rezolve

Actualizat la 11-11-2014 de Simon Hill: Probleme reformatate și adăugate legate de încărcare, fotografii care dispar și notificări fantomă.

.

Prima problemă: se încarcă lent sau nu se încarcă

Problemă: se încarcă lent sau nu se încarcă

Mulți proprietari de Galaxy Note 3 au întâmpinat probleme la încărcarea Note 3. Îl vor conecta și Note 3 fie nu se va încărca deloc, fie se va încărca foarte lent. Unii oameni au descoperit că se încarcă intermitent când este conectat la priză. Există câteva locuri evidente pentru a începe:

Soluții potențiale:

• Primul lucru de făcut este să vă asigurați că utilizați cablul și încărcătorul care au venit de fapt în cutie cu Note 3. Încărcătoare și cabluri diferite au evaluări diferite care pot afecta viteza de încărcare.
• Ar putea fi un încărcător defect. Mulți oameni au sugerat că Samsung a livrat un lot defecte de încărcătoare și/sau cabluri și că, dacă întâmpinați o problemă, puteți obține o înlocuire gratuită direct de la Samsung. Cu siguranță merită încercat. Dacă nu funcționează, atunci cumpărați unul nou. Cel mai bun pariu este să alegeți un încărcător Samsung oficial.
• Folosiți aer comprimat sau periați cu grijă portul de încărcare de pe Note 3 cu o periuță de dinți moale. De asemenea, puteți lua în considerare curățarea conexiunii încărcătorului de pe cablu și inspectarea acestuia pentru a nu se deteriora, pinii se pot îndoi uneori.
• Dacă portul de încărcare de pe Note 3 se simte slăbit sau credeți că este îndoit, atunci este posibil să fie necesar să îl înlocuiți. Reparațiile oficiale vor fi costisitoare, dar puteți oricând să cumpărați piesa și să o faceți singur - ieftin dacă sunteți sigur că știți ce faceți și garanția a expirat sau nu vă deranjează să o anulați. Unii oameni au descoperit că a început să funcționeze din nou pur și simplu strângând șuruburile care țin Note 3 împreună, așa că încercați mai întâi.

Următoarea problemă: fotografii care dispar

Glitch: fotografii care dispar

Au existat o mulțime de plângeri de la oameni care se luptă să-și găsească fotografiile pe Note 3. Ei fac fotografii și apoi le examinează în galerie sau în aplicația de fotografii și constată că au dispărut sau că nu se află în dosarul așteptat.

Soluții potențiale:

1. S-ar putea ca acestea să fie pur și simplu ascunse. Începe prin a intra în Setări > Manager de aplicații și găsiți Galerie Acum atingeți Forță de oprire și apoi Goliți memoria cache.
2. Acum deschideți Galerie aplicația, deschideți meniul acesteia și atingeți Afișează elementele ascunse.
3. Apoi deschideți Fișierele mele aplicația intră în ea Setări și selectați Arată fișierele ascunse. Acum ar trebui să puteți găsi un folder etichetat .ascunde. Daca nu ai Fișierele mele atunci poți folosi ES File Explorer.
4. Dacă acest lucru nu funcționează și aveți un card MicroSD instalat, atunci acesta ar putea fi sursa problemelor dvs. Opriți Note 3, scoateți cardul MicroSD și încercați să îl puneți în computer sau laptop. Ar trebui să găsiți fotografiile într-un folder DCIM. Acum asigurați-vă că cardul este curat și apoi încercați să îl înlocuiți cu atenție în Note 3.
5. Dacă le-ați șters din greșeală, încercați să nu faceți nimic nou pe dispozitiv pentru a evita suprascrierea lor și folosiți un software de recuperare a fotografiilor.

Următoarea problemă: notificări fantomă

Enervare: notificări fantomă

Unii oameni au primit sunete sau vibrații de notificare fantomă pe Note 3 și când verifică pentru a vedea ce este, nu există nimic în umbra de notificare. Există o mulțime de posibili vinovați aici, așa că îi vom analiza pe câțiva dintre cei principali.

Soluții potențiale:

• Mergi la Setări > Accesibilitate si cauta Memento de notificare. Ar putea fi fantoma unei notificări trecute. Opriți acest lucru și ar trebui să se oprească.
• Ar putea fi legat de NFC. Încearcă să intri Setări și întoarce-te NFC Este posibil să vă avertizeze în mod corect sau greșit despre un posibil dispozitiv NFC în apropiere.
• Ar putea fi un e-mail Gmail care vine în altă filă, cum ar fi promoții sau rețele sociale, așa că nu pare că aveți un e-mail nou. Puteți modifica acest lucru în setările Gmail, gestionând etichetele.
• Dacă asta nu a funcționat, atunci ești blocat cu perspectiva de a intra în Setări pe fiecare aplicație pe care ați instalat-o pentru a încerca să găsiți ceva care ar putea fi cauza.

Următoarea problemă: Apeluri renunțate

Problemă: Apeluri renunțate

O serie de proprietari s-au plâns de fluctuația puterii semnalului, chiar și atunci când Note 3 nu se mișcă. Există, de asemenea, rapoarte despre apeluri care scad la câteva secunde după conectare sau apeluri care eșuează după ce puterea semnalului aparent bună scade la zero la efectuarea unui apel. Dacă descoperiți că vi se întâmplă acest lucru și puteți efectua apeluri fără probleme folosind un alt telefon în aceeași zonă, atunci iată câteva idei.

Soluție:

• Dacă aveți o conexiune Wi-Fi sau de rețea decentă, puteți utiliza o aplicație VoIP ca rezervă. Încercați ceva de genul Skype, Tango sau Viber.

Soluții potențiale:

• Pentru a exclude o aplicație terță parte, încercați să porniți în modul sigur. Opriți Note 3 și apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere butonul și când sigla Samsung apare pe ecran, țineți apăsat butonul Volum scăzut tasta până când apare ecranul de blocare. Dacă a funcționat, veți vedea „modul sigur” în colțul din stânga jos. Dacă apelurile funcționează perfect, atunci o aplicație cauzează problema. O resetare din fabrică și o reinstalare selectivă este probabil cea mai rapidă modalitate de a o prinde.
• Acest lucru ar putea fi legat de operatorul dvs. și de rețeaua locală. Merită să-i contactați pentru a întreba despre serviciul local. Puteți încerca să vă schimbați PRL (Preferred Roaming List); unii oameni au raportat succes cu asta. Puteți utiliza aplicația PRL Helper și puteți găsi o listă de numere la adresa Forumul pentru dezvoltatori XDA.
• Există șansa să fie vina hardware-ului dvs. Contactați operatorul, comerciantul cu amănuntul sau Samsung pentru un telefon de înlocuire.

Următoarea problemă: GPS nesigur

Glitch: GPS nesigur

Se pare că există o problemă cunoscută pentru proprietarii de Note 3 pe AT&T, prin care GPS-ul se străduiește să stabilească o soluție sau se întrerupe frecvent. Uneori scade pentru o perioadă scurtă de timp și revine, alteori pare să dispară pentru perioade prelungite. Este posibil să nu fie limitat la AT&T, deoarece au existat câteva rapoarte recente din alte țări, dar AT&T a recunoscut problema și a susținut că lucrează la o remediere.

Soluții potențiale:

• AT&T a lansat actualizarea Android 4.4 KitKat pentru Note 3 și pare să rezolve majoritatea problemelor legate de GPS. Ar trebui să obțineți actualizarea OTA (Over The Air), dar puteți oricând să vă faceți check-in Setări > General > Despre dispozitiv > Actualizare software.
• Puteți încerca să vă rootați Note 3. Se pare că ROM-ul din asta Firul pentru dezvoltatori XDA ameliorează problema GPS-ului.

Următoarea problemă: descărcarea bateriei

Problemă: descărcarea bateriei

Mulți oameni au întâmpinat probleme cu descărcarea rapidă și neașteptată a bateriei Note 3. Ar trebui să verificați pașii pentru problema de supraîncălzire de mai jos, deoarece acest lucru este probabil cauzat de aceleași lucruri. De asemenea, puteți consulta sfaturi pentru economisirea bateriei smartphone-ului pentru sfaturi generale. Dar există o altă remediere potențială.

Soluție potențială:

• Aruncă o privire înăuntru Setări > General > Baterie și vezi dacă poți găsi ceva evident care cauzează o problemă. O modalitate mai rapidă este să faceți backup pentru orice lucru important și să faceți o resetare din fabrică. Mulți oameni raportează o durată de viață îmbunătățită a bateriei după aceasta. Mergi la Setări > General > Backup și resetare > Resetare date din fabrică.

Următoarea problemă: e-mailul nu se sincronizează

Eroare: e-mailul nu se sincronizează

Dacă ți-ai reîmprospătat manual căsuțele de e-mail pentru a primi e-mailuri noi, atunci nu ești singur. Destul de mulți oameni nu au primit alerte prin e-mail sau e-mail proaspăt atunci când vine chiar și cu push setat la automat. Puteți încerca câteva lucruri:

Soluții potențiale:

• Asigurați-vă că Sincronizare nu este dezactivat în dvs Setări rapide trăgând în jos fereastra de notificare și atingând pictograma de extindere din dreapta sus.
• Asigura-te ca Economisire de energie este oprit în Setări rapide.
• Deschideți aplicația de e-mail și atingeți Meniu > Setări > Setări cont > Mai multe setări și asigurați-vă că totul este corect și setat după bunul plac.
• Cel mai bine ar fi să ștergeți contul și apoi să reporniți Note 3 și să introduceți toate detaliile proaspete. Faceți asta prin Meniu > Setări > General > Conturi > E-mail apoi alegeți contul și atingeți Sterge contul.
• De asemenea, puteți încerca să opriți Note 3. Acum scoateți bateria și apoi puneți-o la loc. Țineți apăsat butonul Crește volumul și Acasă butoanele apoi apăsați și mențineți apăsat Putere. Când vibrează eliberați Putere și ar trebui să vedeți meniul de recuperare a sistemului Android. Folosește Volum butoane pentru a selecta ștergeți partiția cache și apăsați Putere pentru a-l selecta.

Următoarea problemă: repornire aleatorie și buclă de pornire

Eroare: repornire aleatorie și buclă de pornire

O serie de proprietari de Galaxy Note 3 au raportat reporniri aleatorii în care dispozitivul pur și simplu repornește în mod neașteptat. Unii oameni nefericiți au întâlnit o buclă de pornire în care telefonul pur și simplu repornește continuu. Nu este complet clar ce cauzează acest lucru. Ar putea avea legătură cu aplicațiile care încearcă să se actualizeze sau ar putea fi legat de faptul că există prea multe aplicații sau servicii care încearcă să pornească.

Pare probabil să fie o defecțiune a software-ului și v-ați aștepta ca Samsung să lanseze un patch pentru a o remedia, dar nu se știe cât de mult ar putea dura. Între timp, puteți să vă duceți Galaxy Note 3 înapoi la comerciant și să cereți un înlocuitor. Unii oameni raportează aceeași problemă cu înlocuirea; alții au sugerat că modelul lor de înlocuire funcționează perfect.

Sunt și alte lucruri de încercat.

Soluție:

1. Scoateți bateria și cardul SD.
2. Puneți bateria înapoi și porniți dispozitivul.
3. Încerca Meniu > Setări > Wi-Fi > Meniu > Avansat și debifați Permiteți întotdeauna scanarea.
4. Acum ar trebui să puteți opri dispozitivul și reintroduceți cardul SD.
5. Porniți-l și problema dvs. s-ar putea să dispară.

Soluții potențiale:

• Puteți să eliminați cardul SD, să faceți backup pentru date, să îl puneți înapoi în telefon și să încercați să îl reformatați Setări > Stocare > Formatați cardul SD .
• Dacă este blocat într-o buclă de pornire și nu puteți intra în meniul principal, puteți reseta din fabrică Galaxy Note 3 folosind butoanele hardware (dar veți pierde toate datele de pe el). Faceți mai întâi o copie de rezervă dacă puteți, apoi:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat butonul Crește volumul, Acasă, și Putere butoane.
3. Când vedeți sigla Galaxy Note 3, eliberați-l Putere.
4. Când vedeți ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați-l Crește volumul și Acasă.
5. presa Volum scăzut pentru a evidenția șterge datele / setările din fabrică.
6. presa Putere pentru a-l selecta.
7. presa Volum scăzut pentru a evidenția șterge toate datele de utilizator.
8. Apăsați pornire pentru a o selecta și așteptați până când se termină.
9. A evidentia restartati acum și selectați-l cu Putere iar dispozitivul se va reporni.

Următoarea problemă: Blocarea regiunii

Problemă: blocarea regiunii

Samsung a aplicat o blocare a regiunii pe Galaxy Note 3, ceea ce înseamnă că dacă introduceți o cartelă SIM dintr-o altă regiune în el, dispozitivul se va bloca. Acest lucru este probabil pentru a încerca să împiedice oamenii care importă telefoane din diferite regiuni, dar este o durere evidentă pentru călătorii frecventi. Dacă aveți un dispozitiv rootat, atunci există o aplicație care vă poate ajuta. Dacă nu, atunci vă sugerăm să vă plângeți la asistența pentru clienți Samsung.

Soluție potențială:

• Mergi la asta Firul forumului pentru dezvoltatori XDA pentru detalii despre o aplicație numită Region Lock Away.

Următoarea problemă: mesajul „Informații de prevenire”.

Eroare: mesaj „Informații de prevenire”.

Un număr de persoane au întâlnit un mesaj pop-up pe Note 3 cu antetul „Informații de prevenire”. Aceasta continuă spunând „O aplicație a fost forțată să se oprească pentru o încercare neautorizată de a accesa sistemul din dvs dispozitiv. Poate fi sigur să ștergeți o aplicație obținută de pe o rută neautorizată. Verifica acum?" și există o opțiune de „a nu se afișa timp de 30 de zile”. Puteți anula sau faceți clic pe OK, ceea ce vă duce la lista de aplicații. Unii oameni raportează că primesc acest mesaj fără a instala aplicații din surse necunoscute și pare a fi un fel de eroare sau fals pozitiv, mai degrabă decât o problemă reală cu o aplicație nesigură.

Soluție:

• Apăsați lung pe mesaj și selectați Informații despre aplicație, care ar trebui să vă conducă la Knox Notification Manager. Încercați să ștergeți datele și memoria cache, apoi accesați Setări > General > Securitate și asigură-te că Surse necunoscute nu este bifat. Dacă reporniți telefonul, mesajul poate reveni.
• Puteți dezactiva Knox sau notificările de la Knox, dar probabil va trebui să vă rootați Note 3 și să înghețați o serie de aplicațiile și serviciile asociate pentru ca acestea să funcționeze și înseamnă că nu veți beneficia potențial de securitatea pe care ar trebui să o aibă oferi.

Soluție potențială:

• Ar trebui să primiți o actualizare pentru a remedia această OTA, dar depinde de operatorul dvs. Puteți verifica oricând accesând Setări > Despre telefon > Actualizare software.

Următoarea problemă: probleme cu Wi-Fi

Glitch: probleme cu Wi-Fi

Unii proprietari de Note 3 întâmpină probleme de conectare la rețelele Wi-Fi, constatând că Wi-Fi este foarte lent sau că dispozitivul continuă să întrerupă conexiunea. Există o mulțime de motive potențiale pentru acest lucru și, în consecință, există o mulțime de remedieri potențiale. Iată ce puteți încerca:

Soluție:

Unii oameni cu probleme de stabilitate au reușit să obțină conexiuni Wi-Fi solide doar asigurându-se că mobil datele sunt oprite. Doar trageți în jos fereastra de notificare și comutați De date mobile oprit.

Soluții potențiale:

• Mergi la Setări > Wi-Fi și atingeți Meniu > Avansat și apoi debifați Comutare automată de rețea. Asta pare să fi ajutat unii oameni.
• Încercați să opriți Note 3 și routerul pentru câteva minute, apoi porniți-le din nou pe ambele.
• Mergi la Setări > Wi-Fi și apăsați lung pe conexiunea cu probleme, apoi spuneți dispozitivului să o uite și să restabiliți conexiunea de la zero.
• Încercați aplicația gratuită Wi-Fi Analyzer și vedeți dacă canalele aglomerate ar putea fi problema. Dacă da, atunci schimbați canalul de pe router.
• Asigurați-vă că firmware-ul routerului este actualizat și verificați setările precum filtrarea MAC.
• Dacă aveți probleme de stabilitate, atunci puteți încerca să dezactivați aplicațiile Wi-Fi Direct și Wi-Fi Direct Share prin Setări >Manager de aplicații pe Toate fila.

Următoarea problemă: supraîncălzirea

Problemă: supraîncălzire

Samsung a împachetat o mulțime de tehnologie într-un corp relativ svelt în Galaxy Note 3 și asta înseamnă că va genera căldură. Toate smartphone-urile se vor încălzi când jucați un FPS timp de două ore consecutiv, dar dacă Note 3 devine inconfortabil fierbinte în timpul utilizării normale sau ușoare sau are un impact vizibil asupra performanței, atunci este posibil să aveți o problemă reală. Căldura poate duce, de asemenea, la descărcarea rapidă a bateriei. Există câteva lucruri pe care le puteți încerca să remediați problema.

Soluții potențiale:

• Începeți întotdeauna cu o simplă repornire, opriți-l, lăsați-l câteva secunde și apoi porniți-l din nou.
• Oprește-l și încearcă să scoți spatele și să scoți bateria și cardul SD. Unii oameni au raportat probleme cu anumite carduri SD. Dacă puteți, încercați să utilizați un alt card SD sau lăsați cardul SD afară și introduceți bateria înapoi pentru a testa dacă face o diferență.
• Ar putea fi o aplicație necinstită care cauzează problema. Puteți încerca să dezinstalați potențialii vinovați unul câte unul sau puteți face o resetare din fabrică și apoi reinstalați selectiv. Acest lucru este evident mai ușor dacă observați că utilizarea unei anumite aplicații precede creșterea căldurii.
• Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu funcționează pentru dvs., duceți-l înapoi la comerciant sau contactați Samsung sau operatorul dvs. și încercați să aranjați o reparație sau o înlocuire.

Următoarea problemă: Serviciul de indexare s-a oprit

Eroare: Serviciul de indexare s-a oprit

O serie de oameni s-au confruntat cu această problemă. Mesajul „Serviciul de indexare s-a oprit” apare frecvent pe ecran. Unii utilizatori raportează că pot face clic pe el și pot continua să folosească Note 3, în timp ce alții suferă înghețuri și trebuie să repornească telefonul. Este legat de fișierele pe care telefonul încearcă să le indexeze și, în general, se întâmplă atunci când introduceți un card MicroSD mare cu multe fotografii sau fișiere PDF pe el. Ar putea fi un singur fișier corupt care cauzează problema. Dacă puteți găsi fișierul individual responsabil, atunci este doar un caz de eliminare și nu veți primi mesajul din nou, dar asta poate fi ca și cum ați găsi un ac într-un car de fân.

Soluție potențială:

1. Opriți telefonul și scoateți cardul MicroSD.
2. Faceți copii de rezervă pentru toate fișierele pe computer.
3. Puneți cardul MicroSD înapoi în telefon și porniți-l.
4. Mergi la Setări > Stocare > Formatați cardul SD (poate fi nevoit să faci asta de două ori).
5. Acum ar trebui să puteți copia înapoi fișierele de pe computer conectând telefonul prin USB. Asigurați-vă că cardul MicroSD este gol și apoi începeți să transferați fișierele înapoi pe el. Ai grijă doar la avertismentele despre fișierele incompatibile și fă-o în grupuri mici, astfel încât să poți identifica vinovatul dacă problema reapare.

Acestea sunt toate problemele și remediile Galaxy Note 3 pe care le avem pentru moment, dar vom adăuga noi probleme pe măsură ce apar. Dacă aveți o altă problemă sau o soluție care a funcționat pentru dvs., vă rugăm să postați un comentariu și să o distribuiți.

Actualizat la 5-5-2014 de Simon Hill: S-au adăugat probleme legate de apeluri întrerupte, GPS nefiabil, descărcarea bateriei și e-mailul nesincronizat.

Articol publicat inițial 22.11.2013.

Recomandările editorilor

• Samsung Galaxy Z Flip 5 are mufă pentru căști?
• Galaxy Watch 6 este oficial. Este noul ceas Android de învins?
• Acest telefon Android mic aproape că a ruinat Galaxy S23 Ultra pentru mine
• Samsung tocmai ne-a oferit 3 teasere mari Galaxy Unpacked
• Samsung tocmai a scos 100 USD din Galaxy Tab S7 FE cu S Pen

Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.