Cum îmi urmăresc comanda de pe eBay?

Indiferent dacă cumpărați un alt obiect de colecție ca membru de lungă durată sau cumpărați primul articol folosind un oaspete comanda, eBay facilitează urmărirea stării comenzii dvs. și aflați când vă puteți aștepta la achiziția dvs ajunge. Adesea, obținerea stării comenzii și a numărului de urmărire este la fel de simplă ca să vă verificați contul de e-mail pentru mesaje de la eBay, dar vă puteți urmări oricând comanda pe site-ul eBay. Alte opțiuni includ verificarea contului dvs. PayPal și contactarea vânzătorului.

Bacsis

Indiferent dacă ați finalizat comanda eBay ca invitat sau ați creat contul eBay, o modalitate ușoară de a urmări un pachet este să verificați contul de e-mail asociat achiziției dvs. Veți dori să căutați un e-mail de la eBay cu

Adesea, numărul de urmărire va fi afișat vizibil în corpul e-mailului și veți găsi, de asemenea, un „Urmărește comanda" care vă duce la informațiile despre comandă de pe site-ul eBay. Alternativ, puteți copia acel număr de urmărire, vizitați site-ul web al transportatorului poștal și lipiți numărul în instrumentul de urmărire al site-ului.

În unele cazuri, nu veți vedea un număr de urmărire în e-mail. Acest lucru ar putea însemna că vânzătorul dvs. nu a cumpărat poșta prin eBay, nu a folosit o metodă de expediere urmăribilă sau a trimis-o personal prin poștă și a uitat să actualizeze starea.

Dacă sunteți membru eBay, vă puteți autentifica pe site și vă puteți urmări comenzile prin My eBay. Apasă pe "eBay-ul meulinkul " din bara de navigare și selectați "Istoricul cumparaturilor" în panoul din stânga. Aceasta arată o listă a comenzilor dvs. din ultimele 60 de zile; comenzile din ultimele 60 de zile nu vor mai afișa detalii de urmărire.

Sub numele fiecărui articol, veți vedea de obicei numărul de urmărire și data estimată de livrare. Făcând clic pe acel număr de urmărire, apar mai multe detalii despre călătoria în tranzit a articolului.

Când plasați o comandă pentru oaspeți pe eBay, nu vă veți putea conecta și nu veți vedea detaliile comenzii așa cum ați face de obicei. În schimb, va trebui să găsiți e-mailul de comandă pentru oaspeți în căsuța de e-mail. Dacă nu puteți găsi acest e-mail, îl puteți vizita https://www.ebay.com/help/guest-order și căutați detaliile comenzii dvs. atâta timp cât cunoașteți adresa de e-mail utilizată și data achiziției. Ar trebui să primiți un e-mail după ce trimiteți cererea.

E-mailul de comandă pentru oaspeți va avea un buton care spune „Vezi comanda" împreună cu un cod de acces. Veți face clic pe acel buton și veți introduce codul de acces și adresa de e-mail când vi se va solicita pe site-ul eBay. Pe pagina cu detaliile comenzii, poți selecta opțiunea de urmărire, dacă este disponibilă, pentru a afla unde se află coletul tău.

O altă metodă de urmărire eBay este să vă conectați la contul dvs. PayPal dacă ați folosit serviciul pentru a plăti articolul. Sortați prin "activitate recenta" pentru a căuta tranzacția. Dacă urmărirea este disponibilă, veți vedea un „Urmăriți expediereabutonul " sub titlul plății. Făcând clic pe acesta, veți ajunge direct pe site-ul web al transportatorului și vă va afișa detaliile și starea pachetului.

Dacă celelalte metode nu reușesc sau observați că pachetul dvs. nu a fost expediat în intervalul de timp estimat, merită să contactați vânzătorul prin eBay. Conectat ca invitat sau membru, căutați o opțiune lângă numele articolului care spune „Mai multe actiuni." Acest lucru va aduce opțiuni care includ "Contacteaza vanzatorul."

Instrumentul de asistență eBay vă va cere să selectați un motiv pentru a contacta vânzătorul și puteți selecta opțiunea care se potrivește cazului dvs., cum ar fi „Nu mi-am primit articolul”. Faceți clic pe "Contacteaza vanzatorul," scrieți mesajul despre starea expedierii și apoi faceți clic pe "Trimite mesaj."

Dacă vânzătorul refuză să răspundă în câteva zile, luați în considerare depunerea unei reclamații la Centrul de rezoluție al eBay. Site-ul va încerca să ia legătura cu vânzătorul și, dacă nu reușește, probabil că veți putea anula tranzacția și veți primi banii înapoi.