Uneori este greu să ne amintim că o parte a atracției inițiale a Facebook a fost exclusivitatea, ideea că doar un grup selectat la alegerea ta poate vedea profilul tău. Facebook s-a remodelat agresiv ca instrument de comunicare publică, iar o parte a acestui plan este de a face ceea ce spui în postări. mai ușor de căutat.
in afara de asta hashtag-uri încurajatoare și postări publice, Facebook încearcă să facă mai ușor pentru companii să descopere când utilizatorii vorbesc despre ele. CNET rapoarte Vicepreședintele pentru dezvoltarea afacerilor Facebook, Chris Daniels, a discutat despre planurile de a face conversația despre mărci să fie descoperită.
Videoclipuri recomandate
„Știm că oamenii vorbesc despre TV, filme și media pe Facebook. Știm că se întâmplă pe Facebook mai mult decât oriunde altundeva. Trebuie doar să evidențiem asta mai mult”, a spus Daniels la conferința LeWeb de la Paris. În acest scop, Facebook testează interfețele programelor de aplicații pentru a ajuta companiile să găsească situații în care oamenii vorbesc despre bunurile și serviciile lor.
Legate de
- Noua aplicație de apelare audio a Facebook vă permite să partajați când sunteți disponibil pentru a vorbi
În comparație cu Twitter, Facebook face foarte dificil pentru mărci să vadă ce spun oamenii despre ele. Pe Twitter, o căutare rapidă a cuvintelor cheie va atrage tot felul de comentarii, laude și critici. Dar pentru că majoritatea utilizatorilor Facebook își limitează setările de confidențialitate în timpul postărilor pe perete și a altor conversații, mărcilor le este mai greu să-și dea seama de tenorul conversației. De exemplu, dacă caut „United Airlines” pe Twitter, apar tot felul de chestii, de la link-uri la dezvăluiri despre părăsirea companiei aeriene până la (mult mai rar) strigări prietenoase, ca acesta:
Mulțumim Everett din Chicago pentru serviciul excelent pentru clienți și pentru o rambursare! @Liniile aeriene Unite
— Ross Connor (@rossconnor) 10 decembrie 2013
Dacă caut United Airlines pe Facebook, primul rezultat este un grup numit „United Airlines Almost Killed My Greyhound” (dah), dar fără conversații în timp real. Deci, așa cum este, Facebook are ceva de făcut.
Facebook va trebui să treacă cu adevărat acul pentru a găsi o modalitate de a arăta mărcilor o parte substanțială din conversația care se desfășoară despre ele, fără a agrava preocupările legate de confidențialitate.
Recomandările editorilor
- Ar trebui să ștergi TikTok? Doar dacă veți șterge și Facebook
- Facebook le oferă angajaților 1.000 de dolari fiecare pentru a-i ajuta să facă față crizei coronavirusului
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
