O actualizare de software trimisă la o încuietoare inteligentă săptămâna trecută a sfârșit prin a bloca dispozitivul. Ceea ce a făcut problema deosebit de dificilă pentru producătorul Lockstate este acel serviciu de cazare Airbnb recomandă blocarea compatibilă Wi-Fi pentru gazdele sale. Ceea ce înseamnă că există șanse mari ca un număr mare de oaspeți ai companiei să fie blocați temporar de la închirierea lor.
Videoclipuri recomandate
CEO-ul Lockstate, Nolan Mondrow, a contactat clienții săptămâna trecută, la deschidere corespondența lui cu mesajul de rău augur: „Ne pare rău să vă informăm despre o veste nefericită”. Având în vedere situația însă, destinatarii afectați ar fi știut exact ce urmează.
„Lacătul tău se numără printre un subset mic de încuietori care au avut o eroare fatală, făcându-l inoperabil”, a scris Mondrow. „După ce o actualizare de software a fost trimisă la încuietoarea dvs., aceasta nu s-a reconectat la serviciul nostru web, făcând imposibilă remedierea de la distanță.”
Cele două încuietori afectate - 6i și 6000i - nu sunt ieftine, cu cel 6i, de exemplu, costă cumpărătorilor 469 USD. Rapoartele sugerează aproximativ 500 de clienți au fost afectați de problemă.
Deși incomod, problema ar trebui să fie mai puțin problematică pentru clienții individuali, deoarece încuietorile vin și cu o cheie obișnuită. Cu toate acestea, în cazurile în care proprietarii de afaceri le-au instalat pentru clienți, situația este probabil să fie mult mai enervantă. Airbnb, de exemplu, recomandă încuietorile gazdelor sale pentru a-i ajuta să gestioneze intrarea în proprietățile lor. Puteți emite diferite coduri pentru diferiți oaspeți, iar sistemul vă permite, de asemenea, să controlați și să monitorizați ușile de la distanță și trimite alerte proprietarului atunci când tastatura este folosită pentru a le debloca. De asemenea, este disponibil un istoric de acces.
Remedieri
CEO-ul Lockstate a subliniat două posibile soluții pentru problemă, niciuna dintre ele deosebit de convenabilă. Primul este să returneze partea din spate a încuietorului companiei, permițând echipei sale să o repare prin actualizarea software-ului. Acest lucru va dura până la o săptămână.
Opțiunea 2 durează și mai mult – între 14 și 18 zile, pentru a fi precis – și implică ca Lockstate să livreze un încuietor interior de schimb pe care clienții să îl înlocuiască singuri.
Dacă sunteți un client Lockstate afectat, care încă se gândește la măsurile de luat, compania dorește să îl contactați prin [email protected] cu opțiunea 1 sau 2 la alegere. Lockstate confirmă că va plăti toate costurile de transport „în SUA continentale” și va oferi clienților afectați servicii gratuite în valoare de un an pentru portalul său Lockstate Connect.
Mondrow a spus că compania lui îi pare „profund rău” pentru problemele pe care le-a cauzat și a insistat că toți cei de la companie lucrează pentru a rezolva problema „cât mai repede posibil”.
Recomandările editorilor
- Aqara lansează blocarea inteligentă U100 cu suport complet Apple HomeKit
- Dispozitivele dvs. de acasă inteligente Google au devenit mult mai puțin vorbărețe
- Cum să-ți împodobești pad-ul cu gadgeturi inteligente pentru acasă de sărbători
- Cum vă poate îmbunătăți tehnologia inteligentă grătarul din 4 iulie
- De ce încuietorile inteligente și soneriile video nu sunt același dispozitiv?
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
