Când vine vorba de gestionarea unei crize de PR, cel mai bun pariu este să fii 100% sincer și transparent cu clienții tăi și să acționezi cât mai repede posibil pentru a remedia problema. Și asta este exact ceea ce a făcut compania de aplicații de rețele sociale Path.
După cum probabil mulți dintre voi știți deja, un dezvoltator descoperit marţi că cea mai recentă versiune de Path („Calea 2”) pentru iOS încărca întregi agende de adrese ale utilizatorilor pe serverele Path fără a obține mai întâi consimțământul explicit al utilizatorului. A urmat un bombardament din partea presei (inclusiv Digital Trends). Și co-fondatorul și CEO-ul lui Path, David Morin, a răspuns rapid, spunând că o nouă versiune cu o funcție de „opt-in” va fi lansată în curând.
Videoclipuri recomandate
Ei bine, a venit momentul. Într-o scrisoare trimisă presei și postat pe blogul companiei, Path a anunțat că versiunea 2.0.6 a fost aprobată de Apple și este acum gata pentru descărcare. (Dacă aveți deja Path, pur și simplu actualizați aplicația.) În plus, compania și-a cerut scuze utilizatorilor, spunând că ceea ce a făcut „a fost greșit”.
„Prin feedback-ul pe care l-am primit de la voi toți, înțelegem acum că modul în care am proiectat funcția noastră „Adăugați prieteni” a fost greșit”, scrie Morin. „Ne pare profund rău dacă v-ați simțit inconfortabil cu modul în care aplicația noastră v-a folosit contactele din telefon.
„În interesul unei transparențe complete, dorim să clarificăm că utilizarea acestor informații se limitează la îmbunătățirea calității. de sugestii de prieteni atunci când utilizați funcția „Adăugați prieteni” și pentru a vă anunța când una dintre persoanele dvs. de contact se alătură Calei – nimic altceva. Transmitem întotdeauna aceasta și orice alte informații pe care le partajați pe Path către serverele noastre printr-o conexiune criptată. De asemenea, este stocat în siguranță pe serverele noastre folosind tehnologia firewall standard în industrie.”
Morin adaugă că, „ca un semnal clar al angajamentului nostru față de confidențialitatea dumneavoastră”, Path a șters complet toate datele utilizatorilor pe care le-a colectat anterior. În versiunea 2.0.6 a Path, utilizatorii pot decide dacă se „înscriu” pentru a permite lui Path să acceseze contactele. Și dacă orice utilizator dorește să renunțe mai târziu, el sau ea poate trimite un e-mail la [email protected], iar compania „se va asigura imediat ca informațiile dvs. de contact să fie eliminate”.
Versiunea curentă pentru Android a Path a fost actualizată recent cu funcția de înscriere.
Așa cum am notat mai devreme azi, nu este complet clar cum Path și alte aplicații (ca Hipster) li sa permis să acceseze datele de contact ale utilizatorilor fără consimțământul explicit. API-ul iOS de la Apple oferă în mod clar dezvoltatorilor de aplicații posibilitatea de a adăuga această caracteristică, dar mai spune în ghidul său că aplicațiile trebuie să obțină permisiunea utilizatorului înainte de a accesa orice „date despre utilizator”. Am cerut Apple să comenteze această problemă, dar încă nu au făcut-o răspunse. Poate că erau ocupați să treacă în grabă noua versiune a Path prin procesul de aprobare.
[Imagine prin Mr_MW/Shutterstock]
Recomandările editorilor
- Cum să descărcați iOS 17 beta pe iPhone chiar acum
- 17 funcții ascunse ale iOS 17 despre care trebuie să știți
- iOS 16: Cum să adăugați un alt fundal pentru ecranul de pornire pe iPhone
- Cele mai mari 6 funcții iOS 17 pe care Apple le-a furat de la Android
- Cum să vă creați propriile autocolante iMessage în iOS 17
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
