Când vă anulați serviciul DirecTV, veți avea un anumit termen limită pentru returnarea oricăror receptoare închiriate către companie înainte de a face față taxelor suplimentare pentru echipamentul nereturnat.
Credit imagine: Towfiqu Photography/Moment/GettyImages
Când vă anulați serviciul DirecTV, veți avea un anumit termen limită pentru returnarea oricăror receptoare închiriate către companie înainte de a face față taxelor suplimentare pentru echipamentul nereturnat. Procesul de returnare a echipamentelor DirecTV este deseori la fel de ușor ca să duceți receptorii la un centru de expediere UPS sau FedEx, unde cineva se ocupă de întregul proces de ambalare și expediere prin poștă. Dacă acest lucru nu funcționează pentru dvs., reprezentantul DirecTV ar putea avea un kit de transport și o etichetă preplătită expediate la dvs. acasă, astfel încât să puteți aranja ridicarea pachetului sau să lăsați singur cutia.
În primul rând, anulați corect serviciul
Înainte de a începe procesul de returnare a echipamentelor DirecTV, va trebui să culegeți informațiile necesare pentru a vă anula serviciul. Aceasta înseamnă să căutați cel mai recent extras de facturare, astfel încât să vă
aveți numărul de cont și contractul la îndemână. Ar trebui să citiți cu atenție contractul pentru a determina dacă sunteți responsabil pentru orice taxe de anulare anticipată atât pentru serviciul, cât și pentru închirierea echipamentului.Videoclipul zilei
Odată ce ai aceste informații, poți suna 1-800-531-5000 pentru a vorbi cu un reprezentant despre procesarea anulării. Linia de asistență DirecTV este deschisă în fiecare zi între orele 8 a.m. și 1 a.m. în fusul orar estic. Când suni, fii pregătit ca reprezentantul să încerce să-ți ofere o reducere specială sau o ofertă de servicii ca alternativă la anularea serviciului.
Reprezentantul vă va confirma ce echipament trebuie să returnați și vă va oferi un termen limită pentru când echipamentul trebuie primit, de obicei în termen de 21 de zile de la încheierea serviciului. Nu va trebui să vă faceți griji cu privire la returnarea antenei, dar va trebui să returnați orice receptor pe care îl închiriați în loc să îl dețineți. Dacă reprezentantul DirecTV spune că nu trebuie să returnați un receptor pe care nu îl doriți, s-ar putea sugerează să-l reciclezi la nivel local sau s-ar putea oferi să-ți dea o etichetă pentru a-l returna reciclare.
Înțelegeți opțiunile echipamentelor de returnare DirecTV
Există două metode diferite de returnare a echipamentelor DirecTV pe care reprezentantul dvs. le poate solicita pentru dvs. În ambele cazuri, veți trimite receptorii înapoi folosind UPS, FedEx sau poșta USPS obișnuită.
Prima metodă implică predarea echipamentului la un centru de transport UPS sau FedEx lângă tine. Această opțiune înseamnă că nu va trebui să vă faceți griji că așteptați să sosească vreo cutie sau etichetă de retur. Va trebui să aveți pur și simplu numărul de cont la îndemână și să duceți receptorii la ghișeul de expediere, unde reprezentantul se va ocupa de întregul proces de expediere pentru dvs. Îți vor înmâna și un dovada expedierii care poate fi util dacă DirecTV contestă că ați returnat echipamentul la timp.
Cealaltă metodă implică având o cutie de expediere și o etichetă de retur preplătită trimise prin poștă pentru tine. Va trebui să împachetați singur receptoarele și să le trimiteți la locația de pe adresa etichetei de returnare a DirecTV. Unele etichete pot fi pentru oficiul poștal obișnuit și, în acest caz, puteți lua cutia cu receptorii în persoană sau o puteți oferi operatorului de poștă obișnuit atunci când vă vizitează. Alte etichete de retur pot fi pentru UPS sau FedEx; dacă nu doriți să lăsați cutia, puteți plăti o taxă pentru ca UPS sau FedEx să vină să ridice receptoarele într-o zi programată.
Cunoașteți consecințele echipamentului nereturnat
După ce vă trimiteți receptorii înapoi la DirecTV, veți dori să utilizați numărul de urmărire care vi s-a dat pentru a vă asigura că ajunge la destinație. Dacă trimiteți receptorii înapoi prea târziu sau îi trimiteți înapoi deteriorați, puteți ajunge la o taxă mare percepută în contul dvs. Începând cu 2019, DirecTV oferă o gamă de oriunde 55 USD până la 470 USD pentru orice receptor pe care nu îl returnați.
