Cuprins
- Afirmațiile lui VanMoof
- Testarea noastră
- Merg mai bine
La începutul acestei săptămâni, Digital Trends a publicat o poveste despre ebikeul VanMoof S2 intitulată „Această bicicletă electrică de 3.000 USD se presupune că este imposibil de furat. L-am furat în 60 de secunde.” Digital Trends își retrage povestea inițială după o revizuire editorială extinsă în care nu am reușit să reproducem afirmațiile făcute de o terță parte.
Ca un serviciu pentru cititorii noștri și pentru echitate pentru VanMoof, am dori să explicăm ce s-a întâmplat.
Videoclipuri recomandate
Afirmațiile lui VanMoof
Bicicleta electrică electrificată S2 de la VanMoof vine cu câteva caracteristici de securitate impresionante, inclusiv urmărirea antifurt GSM, o alarmă încorporată și blocarea roților din spate că VanMoof spune că „face imposibil să călărești, să nu mai vorbim de vânzare, dacă este furat”. Compania descrie bicicleta ca fiind „rezistentă la furt” și „aproape imposibil de furat.” Pentru 100 de dolari pe an sau 240 de dolari timp de trei ani, VanMoof oferă ceea ce numește
Serviciu de liniște sufletească care promite să vă urmărească bicicleta dacă este vreodată furată sau să o înlocuiască dacă nu o pot recupera în decurs de două săptămâni.Testarea noastră
Articolul nostru inițial a susținut că am putut „dezactiva întregul sistem de urmărire al bicicletei fără niciodată dezactivarea alarmei” prin scoaterea computerului intern „Smart Cartridge” și apoi scoaterea unui SIM card. De asemenea, am susținut că „odată ce cartela SIM este scoasă, alarma S2 și blocarea roților nu mai funcționează”. Peste teste suplimentare, nu am reușit să reproducem această afirmație sau să stabilim cum ar fi putut apărea problemele iniţial.
VanMoof a răspuns la povestea noastră cu o postare pe blog și video arătând că bicicleta funcționează corect - când au blocat bicicleta și au scos cartela SIM, blocarea roții din spate a rămas activată - făcând efectiv bicicleta inutilă. Inițial, compania a sugerat că aveam un model defect, dar testele ulterioare nu au putut să reproducă eroarea inițială. Toate funcțiile bicicletei par să funcționeze conform prevederilor. Din câte putem spune, nu este, așa cum credeam mai devreme, o lămâie și, prin urmare, nu vedem niciun motiv să credem că aceasta este o problemă larg răspândită pentru VanMoof S2.
Pentru a verifica în continuare afirmațiile originale, am achiziționat un S2 folosit pentru a efectua un alt test. Când am încercat să „furăm” bicicleta, alarma a sunat și blocarea roții din spate a rămas activată – exact ceea ce s-a întâmplat în videoclipul lui VanMoof. Bicicleta a fost în esență inutilizabilă.
De când această poveste a fost publicată pentru prima dată, am fost în contact constant cu VanMoof pentru a depana problema întâlnită în timpul primului test și pentru a determina cauza principală a acesteia. Apreciem cooperarea VanMoof în timpul acestui proces și ne cerem scuze companiei pentru că nu a verificat mai amănunțit afirmațiile unei terțe părți și că nu a contactat VanMoof înainte de publicare.
Merg mai bine
Suntem aici pentru a trage la răspundere companiile. Testarea afirmațiilor extravagante - cum ar fi că o bicicletă este aproape imposibil de furat - este exact tipul de jurnalism pe care Digital Trends se străduiește să îl ofere consumatorilor. Uneori atingem obiectivul, cum ar fi expunerea Incursiunea umbrită a monstrului în jocurile de noroc online, Radarul defect al mașinii Nissan, și Serviciul pentru clienți sumbru al Facebook. Dar și noi suntem responsabili. Și în acest caz, testarea noastră inițială nu a fost suficient de cuprinzătoare.
Ne-am actualizat politicile editoriale pentru a include reguli mai stricte privind testarea produselor și utilizarea surselor anonime, un mandat de a căuta comentarii din partea companiilor când credem că afirmațiile lor nu rezistă și verificare suplimentară din partea conducerii editoriale senior înainte de a publica litigiile creanțe.
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
