Un telefon mobil pierdut sau furat poate fi o experiență terifiantă. Telefoanele inteligente pot deține muzică, fotografii personale, liste de informații de contact, e-mailuri, mesaje text și comenzi rapide către serviciile de rețele sociale. Chiar și telefoanele de bază reflectă informații personale în contactele stocate și în istoricul apelurilor. Din fericire pentru clienții săi, Sprint are capacitatea de a dezactiva telefoanele mobile de la distanță, deconectându-le de la serviciu și împiedicându-le reactivarea cu un alt cont. Sprint recomandă o astfel de dezactivare pentru telefoanele pierdute sau furate. Telefoanele care sunt recuperate după pierdere pot fi reactivate de Sprint cu acordul titularului contului.
Pasul 1
Contactați Sprint în persoană, prin telefon, chat sau e-mail pentru a raporta telefonul dumneavoastră ca fiind furat sau pierdut. Formați 866-866-7509 în S.U.A. sau formați „* 7” de pe un telefon Sprint. Conectați-vă pe site-ul web Sprint pentru a contacta compania prin chat.
Videoclipul zilei
Pasul 2
Dezactivați sau suspendați serviciul pentru telefonul dvs. Optați pentru suspendarea serviciului dacă este posibil ca telefonul dvs. să fie recuperat în curând (adică, credeți că l-ați rătăcit și vă așteptați să îl găsiți). Întrebați despre urmărirea GPS dacă vă abonați la serviciul Sprint Total Equipment Protection sau Family Locator. Nu trebuie să furnizați niciun număr de identificare a dispozitivului pentru a depune o reclamație. Cu toate acestea, va trebui să vă verificați identitatea.
Pasul 3
Contactați Sprint și raportați recuperarea telefonului dvs. Solicitați reactivarea telefonului și restabilirea contractului de service. Fiți pregătiți să vă verificați identitatea. Telefoanele dezactivate sau suspendate pot fi reactivate numai de către titularul contului sau un utilizator autorizat al contului, după verificarea identificării.
Bacsis
Dacă depuneți o reclamație la Total Equipment Protection, vă puteți înlocui telefonul inteligent pentru 100 USD. Telefoanele de bază au o deductibilă de 50 USD.
Avertizare
Nu furați și nu încercați să activați un telefon mobil găsit. Returnați marfa la Sprint.
