Probleme frecvente cu GoToMeeting și cum să le rezolvi

GoToMeeting este o opțiune excelentă pentru găzduirea de întâlniri de la distanță, dar ca orice altă aplicație de videoconferință, încă are probleme care necesită depanare. Pentru acest ghid, am găsit cinci probleme comune pe care le pot întâmpina utilizatorii GoToMeeting și soluțiile pentru fiecare dintre ele. De la probleme audio la probleme de conectivitate, să ne uităm la aceste dificultăți și la cele mai bune modalități de a le rezolva.

Efecte sonore enervante atunci când oamenii intră sau ies din întâlniri

Cu GoToMeeting, există două tipuri de persoane: organizatori și participanți. Organizatorii sunt de obicei gazdele întâlnirilor și organizează întâlnirea în primul rând. Participanții sunt doar participanții la întâlnire - sunt doar invitați la o întâlnire și apar. Dacă sunteți organizator, probabil că sunteți familiarizat cu diferitele efecte sonore care apar în timp ce vă așteptați participanții să apară (bipuri de așteptare) sau sunetele care apar atunci când participantul dvs. se alătură sau părăsește întâlnirea dvs. (intrare/ieșire clopoțeii). Ca organizator, dacă te-ai săturat să auzi acele bipuri și clopoțeii, le poți dezactiva.

Iată cum se face acest lucru în aplicația desktop:

• Când sunteți într-o întâlnire, faceți clic pe Setări pictograma roată din partea dreaptă a ecranului.
• În partea de jos a meniului Setări care apare, faceți clic pe cuvânt Mai mult.
• Se va deschide un meniu mai mic, cu două butoane de pornire/dezactivare lângă următoarele opțiuni: Bipuri de așteptare și Campanii de intrare/ieșire.
• Dacă doriți să dezactivați ambele opțiuni, atingeți butoanele de comutare corespunzătoare până când spun Oprit în loc de Pe.

Nu pot auzi ceilalți participanți vorbind

Pagina web de ajutor GoToMeeting de fapt intră în destul de multe scenarii asta ar putea explica de ce nu îi auzi pe ceilalți participanți vorbind în timpul întâlnirii. Două dintre aceste scenarii ne-au evidențiat cel mai mult – este selectat dispozitivul de ieșire audio greșit sau este selectat modul audio greșit. Este posibil să aveți mai multe opțiuni de ieșire audio (cum ar fi difuzoare externe și difuzoare încorporate), astfel încât ieșirea audio greșită să fi fost selectată pe computer. Puteți verifica dacă ieșirea audio greșită este selectată accesând setările audio ale computerului și văzând dacă sunt selectate difuzoarele potrivite. Dacă nu, selectați rezultatul corect și salvați setările.

Scenariul „mod audio greșit” este o problemă cu aplicația GoToMeeting. În acest scenariu, nu puteți auzi nimic, deoarece setările dvs. audio GoToMeeting pentru întâlnirea respectivă sunt setate la modul audio greșit. Dacă doriți să utilizați configurația computerului (microfon și difuzoare), modul audio trebuie să fie setat la Modul computer. Dacă utilizați un telefon, trebuie să selectați Modul Telefon. Utilizarea modului greșit vă poate face să nu auziți întâlnirea. Pentru a verifica și ajusta modul în aplicația desktop:

• În ecranul întâlnirii, faceți clic pe Setări pictograma roții.
• Dacă doriți să fiți în modul computer, faceți clic pe Calculator fila, apoi faceți clic pe Activați sunetul computerului buton.
• Dacă doriți să fiți în modul Telefon, asigurați-vă că sunetul computerului este oprit în Calculator fila, apoi faceți clic pe Telefon fila.
• Apoi, formați numărul de telefon furnizat în Telefon pe telefon și urmați instrucțiunile care vă solicită codul de acces furnizat și codul PIN audio, pe care le veți găsi și în fila Telefon.

De asemenea, puteți verifica configurația audio a computerului dvs. testând difuzoarele și microfonul prin testele audio ale aplicației desktop GoToMeeting, aflate în secțiunea aplicației. Preferințe meniul. În colțul din stânga sus al ecranului întâlnirii, atingeți Mergi la sedinta meniul derulant și selectați Preferințe > Audio. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă testa difuzoarele și microfonul.

Întâmpinați probleme la conectarea la GoToMeeting

Potrivit GoToMeeting, există trei motive principale pentru care întâmpinați probleme la conectarea la întâlnirea dvs.: fără conexiune la internet, un firewall vă împiedică să vă conectați sau GoToMeeting are o întrerupere.

• Daca este al tau conexiune internet, veți dori să vă resetați conexiunea și apoi să încercați să vă conectați din nou la întâlnire.
• Dacă credeți că este al computerului dvs. sau al software-ului dvs. antivirus firewall asta blochează conexiunea, GoToMeeting are de fapt instrucțiuni destul de detaliate despre cum să se ocupe de asta. Practic, esența este aceasta: trebuie să configurați setările firewall-ului pentru a permite GoToMeeting să vă conecteze la întâlnirile dvs.
• Dacă GoToMeeting are un întrerupere, va trebui să așteptați ca GoToMeeting să rezolve problema. Puteți verifica dacă GoToMeeting are o întrerupere verificând starea acestuia pe site-uri precum Este jos chiar acum.

Ceilalți participanți nu mă pot auzi

Dacă celelalte persoane de la întâlnirea dvs. nu vă pot auzi, iată câteva dintre problemele care ar putea apărea: microfonul dvs. ar putea fi dezactivat, sunteți setat la modul audio greșit sau utilizați versiunea aplicației web GoToMeeting într-un alt browser decât Crom. Dacă microfonul dvs. este dezactivat, vă puteți dezactiva sunetul în aplicația pentru desktop:

• Treceți mouse-ul peste partea de jos a ecranului întâlnirii.
• Va apărea o serie de pictograme (inclusiv o pictogramă de microfon).
• Dacă sunteți dezactivat, pictograma microfonului va fi roșie.
• Atingeți roșu Microfon pictograma pentru a activa sunetul — pictograma microfonului ar trebui să devină verde.

La fel cum setarea greșită a modului audio vă poate afecta capacitatea de a vă auzi colegii în timpul întâlnirii, vă afectează și capacitatea de a fi auzit de ei. Iată cum vă ajustați modul audio în aplicația desktop:

• În ecranul întâlnirii, faceți clic pe Setări pictograma roții.
• Pentru Modul computer, faceți clic pe Calculator fila și faceți clic pe Activați sunetul computerului buton.
• Pentru Modul Telefon, asigurați-vă că sunetul computerului este oprit în Calculator fila, apoi faceți clic pe Telefon fila.
• Formați numărul de telefon furnizat în Telefon pe telefon și urmați instrucțiunile vocale care vă solicită codul de acces furnizat și codul PIN audio găsit în Telefon fila.

Ultimul scenariu este că utilizați GoToMeeting versiunea aplicației web, dar îl accesați printr-un browser greșit. Dacă încercați să utilizați Modul computer în aplicația web, trebuie să faci asta prin Google Chrome. În caz contrar, nu va funcționa, iar colegii tăi nu te vor putea auzi. Singura excepție este pentru cei care folosesc Linux. Utilizatorii Linux pot accesa Modul computer prin aplicația web utilizând Firefox. Aceasta este încă o soluție ușoară: deschideți aplicația web prin Google Chrome și conectați-vă la întâlnirea dvs. în acest fel.

MacOS Catalina: Nu se poate accesa microfonul, camera sau partajarea ecranului

Dacă utilizați aplicația web GoToMeeting activată MacOS Catalina, este posibil să fi întâmpinat o problemă în care nu reușiți să vă accesați microfonul, să vă partajați camera sau să folosiți partajarea ecranului în timp ce vă aflați într-o întâlnire. Potrivit GoToMeeting, iată cum să remediați acest lucru: trebuie să acordați Google Chrome permisiunile pentru a vă accesa microfonul, camera foto și partajarea ecranului (înregistrare).

Iată cum o faci:

• Deschideți Mac-ul dvs Securitate și confidențialitate ecran de setări.
• Selectează Confidențialitate fila.
• Configurați setările pentru a permite Chrome să aibă acces la microfon, cameră și înregistrarea ecranului.
• Reporniți Google Chrome și apoi încercați să vă conectați la întâlnirea pe Chrome prin aplicația web.

Recomandările editorilor

• Cele mai frecvente probleme Microsoft Teams și cum să le remediați
• De ce imprimanta mea este offline? Cum să rezolvi cele mai frecvente probleme ale imprimantei
• Cele mai frecvente probleme cu Zoom și cum să le remediați
• Cele mai frecvente probleme HTC Vive și cum să le remediați
• Probleme comune MacOS Catalina și cum să le remediați

Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.