Cum funcționează DoorDash?

DoorDash este un serviciu de livrare de alimente la cerere, alimentat de lucrători. Este, pentru a spune simplu, un Uber pentru mâncare (la fel ca Uber Eats). Fondată în 2013 și cu sediul în San Francisco, aplicația DoorDash vă permite să comandați mâncare de la o varietate de restaurante participante din apropiere. De asemenea, permite oamenilor să se înscrie pentru a deveni livratori de alimente (poreclit Dashers) și, evident, permite restaurantelor să se înscrie pentru a primi mâncarea clienților.

Potrivit unui Raport noiembrie 2019 de la firma de analiză a consumatorilor Second Measure, este cel mai popular serviciu de livrare de alimente bazat pe aplicații din SUA, înaintea Uber Eats și GrubHub. Aplicația deține în prezent aproximativ 38% din piața de livrare a alimentelor din SUA și a devenit doar Mai mult popular în 2021 datorită vremurilor în schimbare și nevoilor de izolare, cum ar fi

livrare de alimente sigure, fără contact. Dacă nu ați încercat încă, iată ce ar trebui să știți.

Pentru mancatori

Foame? Ei bine, primul pas în utilizarea DoorDash este să îl descărcați fie din Apple App Store, fie din Google Play Store. Un lucru pe care ar trebui să-l rețineți este că, în prezent, DoorDash este disponibil numai în S.U.A., Canada și Australia.

Pasul 1: Odată descărcat pe iOS sau Androidsmartphone, ar trebui să deschideți aplicația și să începeți să vă înscrieți pentru un cont de client. Pentru a face acest lucru, trebuie să completați informații personale de bază, cum ar fi numele, adresa fizică, adresa de e-mail și numărul de telefon. Dacă doriți, vă puteți înscrie prin Facebook sau Google. De asemenea, trebuie să creați o parolă, pe care ar trebui să o notați cu atenție ulterior.

Pasul 2: Odată înscris, puteți începe să comandați mâncare. Puteți face acest lucru navigând prin pagina principală a aplicației DoorDash sau puteți atinge butonul Căutare pictograma din partea de jos a ecranului pentru a introduce numele unui restaurant sau atinge o anumită categorie de alimente. Deoarece vă cunoaște adresa, Doordash vă poate oferi oferte locale, preferate din trecut și cele mai rapide opțiuni de livrare, împreună cu toate opțiunile disponibile la Toate restaurantele. Perioadele de livrare estimate, taxele și evaluările sunt afișate pentru fiecare restaurant. Rețineți că, dacă un restaurant este inactiv, înseamnă că este închis și nu poate livra.

Pasul 3: Dacă atingeți un restaurant, veți fi direcționat către pagina de meniu a restaurantului respectiv. Aici, puteți atinge anumite alimente sau categorii (de exemplu, produse populare). Restaurantele pot personaliza ceea ce oferă aici, dar există de obicei opțiuni pentru a selecta ingrediente suplimentare, a adăuga carne sau a face lucrurile vegetariene, a adăuga sau a elimina ustensile de luat masa și multe altele. După ce ați făcut modificările dorite, puteți apoi să atingeți Adaugă la comandă butonul din partea de jos a ecranului.

Pasul 4: După ce ați comandat primul articol, puteți adăuga articole suplimentare atingând Închide butonul din partea de sus a ecranului (pare un X). Dacă doriți să plasați comanda, trebuie să atingeți Vizualizare coș buton. Aici, puteți vedea articolele pe care le-ați selectat și, de asemenea, prețul total al comenzii dvs. Dacă sunteți gata să plătiți, atingeți Continua fila.

Pasul 5: Dacă este prima dată, vi se va solicita să selectați o metodă de plată. Puteți alege fie Apple Pay, fie Google Pay (în funcție de smartphone-ul dvs.), sau puteți alege să plătiți cu un card de credit sau de debit. Dacă alegeți un card de credit sau de debit, vi se va solicita să introduceți informațiile cardului dvs. (dacă nu ați comandat înainte). Atingeți Salvați după introducerea informațiilor corecte. Procesul de plată este automat după aceasta, așa că nu trebuie să vă faceți griji pentru a face acest lucru din nou, decât dacă doriți să schimbați metodele de plată.

Pasul 6: vei ajunge apoi la pagina de finalizare a comenzii. Verificați detaliile adresei dvs. și adăugați instrucțiuni de livrare (cum ar fi ce să faceți dacă nimeni nu răspunde la ușă). De asemenea, verificați toate taxele: DoorDash va împărți taxele în funcție de costul mesei, taxa de livrare și bacșișul pe care îl plătiți șoferului. Bacsisul este de obicei setat de la 4 USD la 6 USD în funcție de o varietate de factori, dar poate fi ajustat. În cele din urmă, atingeți Plasați comanda.

 Pasul 7: DoorDash vă va oferi acum o bară de progres care arată când comanda dvs. este preluată, pe drum și livrată, menționând câte minute ar trebui (nu este garantat) să dureze. Include o hartă care arată destinația dvs., locația restaurantului și locația șoferului care vă preia comanda. Șoferii vă pot trimite mesaje text sau vă pot apela cu actualizări, modificări de meniu și alte informații, deși acest lucru poate fi puțin greșit sau ratat. După livrare, vi se va cere să evaluați Dasher și restaurantul.

Abonament DoorDash DashPass

Utilizatorii au, de asemenea, opțiunea de a se înscrie la DashPass, care este un serviciu de abonament pentru utilizatorii frecventi. DashPass vă ajută să economisiți bani în câteva moduri diferite, dar cu o taxă lunară de 10 USD.

Serviciul include beneficii precum zero taxe de livrare pentru comenzile de peste 12 USD (suma exactă poate varia, dar este de obicei între 10 USD și 15 USD). Nu toate restaurantele participă la economiile DashPass, dar este destul de comun, mai ales pentru lanțurile mai mari. De asemenea, abonații beneficiază de asistență pentru clienți prioritară și promoții speciale pentru restaurantele locale. Ofertele se pot schimba, de asemenea, în timp.

Nu există niciun contract pentru DashPass: vă puteți înscrie și anula oricând doriți. DoorDash estimează că se plătește singur dacă faceți trei comenzi mari pe lună. Doar o comandă simplă cu două feluri de mâncare tinde să depășească 12 USD pentru majoritatea locurilor, așa că nu este greu de activat.

DashMart

DashMart este un serviciu suplimentar pe care DoorDash le oferă dincolo de livrarea de bază a alimentelor. Cu DashMart, puteți comanda ingrediente alimentare, medicamente de bază, consumabile de igienă și o varietate de consumabile pentru animale de companie pentru livrare rapidă. DoorDash a colaborat cu companii precum Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart și altele pentru a face acest lucru disponibil. Valoarea cheie oferită aici este viteza de livrare, care este concepută pentru a fi în jur de 30 de minute, la fel ca serviciul lor de livrare a alimentelor.

Pentru șoferi (aka Dashers)

Pentru oricine dorește să devină Dasher, procesul de înregistrare cu DoorDash este relativ simplu. Va trebui să înscrieți-vă pe site-ul companiei, apoi introduceți adresa dvs. de e-mail, numărul de telefon și codul poștal. Cel mai important, trebuie să completați și o verificare a antecedentelor, care necesită informații precum data nașterii, numărul de securitate socială și tipul de vehicul.

Odată ce ați făcut acest lucru, va trebui să așteptați până când DoorDash vă verifică detaliile și vă aprobă cererea. Este aproape de la sine înțeles, dar trebuie să ai cel puțin 18 ani și să ai un permis de conducere valabil, o asigurare valabilă și un dosar de conducere curat. Puteți folosi orice vehicul demn de circulație pentru a livra mâncare cu DoorDash.

Odată ce cererea dvs. a fost acceptată, vă puteți conecta la aplicația DoorDash pentru a verifica dacă sunt disponibile ridicări și returnări. După ce ați acceptat o comandă, va trebui să ajungeți la restaurant chiar înainte de ora de ridicare furnizată. Apoi utilizați aplicația pentru a vă confirma sosirea la restaurant și, de asemenea, trebuie să bifați fiecare articol din livrare. Apoi conduci la adresa clientului.

Operatorii de uși ar trebui să verifice cu siguranță dacă sunt eligibili pentru ceva mai mulți bani prin programul DoorDash Drive - care compensează șoferii pentru comenzile mai mari de livrare de alimente. Majoritatea șoferilor sunt eligibili să se înscrie la acest program dacă au o evaluare medie a clienților de 4,8 la cel puțin 100 de livrări și o rată de finalizare a comenzii de cel puțin 90%.

Pentru restaurante

Dacă sunteți proprietarul unui restaurant și sperați să ajungeți la baza de clienți DoorDash, dvs trebuie să accesați site-ul companiei și completați o aplicație de partener. Indiferent dacă restaurantul dvs. este unul dintre multele dintr-o franciză la nivel național sau un mic restaurant pentru mamă și pop, puteți să vă asociați cu DoorDash. Restaurantele de orice dimensiune pot consulta, de asemenea, sfaturile financiare personalizate și serviciul Storefront al DoorDash. Acest program oferă restaurantelor șansa de a înființa un magazin și servicii online DoorDash prin programul DoorDash Drive.

După ce un restaurant a devenit partener cu DoorDash, un reprezentant va trebui să personalizeze exact cum restaurantul ar dori să primească comenzi de mâncare și să-și împărtășească numele, adresa și telefonul funcțional număr. Există câteva planuri din care să alegeți: planul DoorDash Tablet costă aproximativ 6 USD în fiecare săptămână, pentru a vă face o idee, iar planul Tablet Printer ajunge la aproximativ 9 USD pe săptămână. Este important de reținut că comisionul DoorDash este în prezent de 30% din valoarea tuturor comenzilor DoorDash. Aceasta este o rată generoasă, dar compania spune că aplicația lor poate crește, de asemenea, vânzările la restaurant cu 50%.

Întrebări frecvente despre DoorDash

Poate un client să solicite un anumit șofer DoorDash?

În acest moment, aplicația nu permite clienților să aleagă un șofer. Odată ce o comandă a fost plasată, procesul este oarecum automatizat, iar șoferii sunt alocați pe baza regulilor interne. De exemplu, șoferii apropiați de adresa clientului vor avea prioritate, în timp ce cei care nu se află în apropiere pot vedea comanda doar dacă un șofer din apropiere nu este disponibil. Alți factori, cum ar fi evaluările șoferilor, influențează, de asemenea, care șoferi văd primul comanda, creând astfel un sistem specific de organizare pentru alocarea șoferilor la comenzi. Deci, deocamdată, clienții nu pot influența cu adevărat acest proces.

Pot bloca un driver DoorDash?

Clienții nu pot alege sau bloca anumiți șoferi DoorDash, dar puteți evita livrările de la un anumit șofer. Dacă ați întâmpinat probleme cu un anumit șofer, puteți contacta asistența pentru clienți și este posibil ca acesta să blocheze intern șoferul să livreze la adresa dvs. Acest lucru nu înseamnă că șoferul va înceta să lucreze pentru DoorDash, dar ar putea fi împiedicat să livreze din nou acasă.

Pot comanda ceva pe DoorDash?

DoorDash oferă o mare varietate de restaurante participante din care clienții pot alege. Puteți introduce locația dvs. în aplicație și puteți descoperi restaurante noi și populare în apropiere. Dumneavoastră, în calitate de client, puteți alege să comandați orice de la aceste restaurante, în funcție de ceea ce este disponibil (deși nu uitați, unele feluri de mâncare pot fi speciale de sezon sau de sărbători). Puteți comanda un singur fel de mâncare sau puteți combina mai multe feluri de mâncare în funcție de preferințele dumneavoastră personale. De asemenea, puteți comanda produse alimentare din aplicație.

Recomandările editorilor

• Cum funcționează încărcarea rapidă? Iată fiecare standard comparat