Ce înseamnă „Stare în așteptare” pe Amazon?

Când vindeți pe Amazon, este posibil ca comenzile dvs. să nu fie procesate toate la același ritm; există momente când comenzile au statutul „În așteptare”. Amazon oferă cumpărătorilor o perioadă de grație pentru a se răzgândi cu privire la achiziții, așadar toate comenzile sunt în așteptare timp de 30 de minute după ce au fost plasate. Dacă o comandă arată starea În așteptare după 30 de minute, poate exista o problemă cu plata cumpărătorului, o suspendare a transportului sau o problemă cu o activitate neobișnuită în contul dvs.

Amazon oferă comenzilor starea în așteptare până când plata este verificată. Poate exista o întârziere dacă cumpărătorii au detaliile de card de credit învechite sau dacă plățile le sunt refuzate. Acest lucru poate extinde procesul de comandă până la 21 de zile. Nu ar trebui să expediați comenzi în așteptare. Dacă cumpărătorii vă contactează, trimiteți-i la Plăți Amazon.

Dacă utilizați serviciul Fulfillment by Amazon (FBA), vă stocați produsele într-un centru Amazon, astfel încât Amazon să vă livreze. Dacă un cumpărător comandă mai multe articole prin FBA și are transport gratuit, partea dvs. din comandă poate apărea ca În așteptare până când Amazon colectează toate articolele. Chiar dacă Amazon împarte transportul și vă livrează articolul înaintea altora, își păstrează starea în așteptare până când Amazon îndeplinește toată comanda.

Amazon stabilește limite lunare de viteză pentru conturile vânzătorului. Dacă vindeți mult mai mult decât de obicei în orice lună, Amazon vă poate evalua contul pentru activitate frauduloasă. Toate comenzile primite în timpul unei examinări a limitei de viteză se afișează ca în așteptare. Dacă nu există nicio problemă, comenzile dvs. vor trece de la starea în așteptare la starea de expediere. Dacă Amazon observă o problemă, vă examinează contul. Dacă se întâmplă acest lucru, ar trebui să primiți o notificare în zona Valori clienți a contului dvs.