Cele mai frecvente probleme Xbox Series X și cum să le remediați

Ca oricare noua consola, Xbox Series X și Xbox Series S nu sunt lipsite de probleme. Deși rapoartele dezmințite de atunci despre consolele care fumau au pictat noile console Microsoft într-o lumină slabă, Seria X a avut o lansare surprinzător de lină (mult mai lin decât Xbox One, macar).

Totuși, unele probleme rămân. În acest ghid, vom acoperi cele mai frecvente probleme Xbox Series X, precum și cum să le remediam.

Vezi mai mult

• 11 setări cheie de schimbat pe Xbox Series X
• Cele mai bune jocuri Xbox Series X
• Cum să vă configurați televizorul pentru PS5 și Xbox Series X

Luați legătura cu Microsoft

Înainte de a ajunge la orice remediere, luați notă de diferitele opțiuni de contact pentru asistența Microsoft și Xbox. Există un sistem de asistență robust și, pentru anumite probleme, va trebui să contactați Microsoft pentru o reparație sau o înlocuire. Dacă aveți o problemă mai mică pe care nu am tratat-o ​​în acest ghid, puteți trimite-ne un ping pe Twitter @DigitalTrends așa că îl putem adăuga la acest ghid, precum și eticheta @XboxSupport. Aceasta pare a fi cea mai rapidă cale de sprijin.

Pe lângă păstrarea opțiunilor de asistență la îndemână, vă recomandăm să verificați Pagina de stare Xbox Live des. Veți găsi acolo toate problemele online pentru Microsoft Store, jocuri, filme, aplicații și multe altele.

Defecțiune: Discurile se blochează în unitatea de disc

Unele unități Xbox Series X timpurii au o problemă cu unitatea de disc (aceeași problemă responsabilă pentru următoarele două probleme pe care le vom discuta). Cea mai îngrijorătoare dintre aceste probleme este că discul se blochează la jumătatea drumului în unitatea de disc, uneori însoțit de sunete puternice de clicuri sau zgomote de măcinat.

Am o problemă și mai gravă :( Care ar fi cea mai bună modalitate de a obține un înlocuitor pic.twitter.com/546UloBRkr

— drknickel (@drknickel) 11 noiembrie 2020

Soluție potențială

Problema aici este cu unitatea de disc în sine, nu cu orice disc care se blochează. Din acest motiv, vă recomandăm să luați legătura cu Microsoft pentru o reparație sau o înlocuire folosind metodele de contact de mai sus.

Din fericire, problema nu pare prea complexă. Un fir Reddit timpuriu a arătat mai mulți utilizatori Xbox Series X care au aceeași problemă, atribuind-o capacului de praf care protejează unitatea de disc. Utilizatorii raportează că o cantitate mică de forță cu palma este de obicei suficientă pentru a slăbi acest capac și a permite discului să alunece înăuntru.

Nu am văzut niciun videoclip cu această remediere funcțională și nu am întâlnit-o noi înșine. Pentru a fi clar, nu vă recomandăm să forțați un disc în consola dvs. Dacă încurcă ceva în unitatea de disc, aproape sigur îți va anula garanția și te poate lăsa și cu un disc de joc stricat.

Defecțiune: Faceți clic de pe unitatea de disc sau ventilator

Blocarea discurilor este principala problemă pe care o întâmpină proprietarii Xbox Series X, dar unii raportează și un sunet de clic din consolă după introducerea unui disc sau în timpul instalării unui joc video.

Soluție potențială

Dacă clicul provine de la unitatea de disc, soluția este simplă. Unele discuri pot provoca un clic în unitatea de disc atunci când sunt încărcate. O modalitate bună de a testa dacă discul dvs. este problema este să îl introduceți într-o altă consolă Xbox - o Xbox One va funcționa - și să vedeți dacă problema persistă. Dacă nu, există o problemă cu unitatea de disc. Contactați Microsoft pentru a aranja o reparație sau o înlocuire.

Dacă sunetul vine de la orificiul de ventilație din partea de sus a Xbox Series X, avem câteva vești proaste. După ce a experimentat un sunet de clic de la ventilator, un utilizator Reddit și-a deschis Xbox Series X și a descoperit că un cablu atârna aproape de ventilator, provocând un sunet de clic atunci când ventilatorul a început să se rotească.

La fel ca problema de mai sus, nu vă recomandăm să vă demontați seria X. Îți va anula garanția și, dacă nu știi ce faci, ai putea fi și rănit. Contactați Microsoft folosind metodele de mai sus pentru a aranja o reparație sau o înlocuire.

Defecțiune: discurile nu vor fi redate deloc

Unele unități Xbox Series X timpurii nu vor recunoaște deloc discurile. Rețineți că această problemă se aplică tuturor discurilor pe care le introduceți, indiferent dacă sunt jocuri Xbox One, Blu-ray-uri sau DVD-uri. Dacă ai probleme cu un anumit disc, vă recomandăm să curățați discul cu o cârpă umedă din microfibră, să-l lăsați să se usuce, apoi să îl încercați pe o altă Xbox consolă. Dacă discul în cauză este un joc publicat de Microsoft, este posibil să îl puteți schimba sub Programul Xbox Game Disc Exchange.

Soluție potențială

Dacă consola dvs. nu recunoaște un disc când îl introduceți sau vă spune să introduceți un disc atunci când aveți deja unul, există două probleme posibile. Fie există o problemă cu modul de alimentare – care, conform Microsoft, afectează un număr mic de console – sau există o problemă cu unitatea de disc.

Puteți rezolva singur problema de alimentare, din fericire. Trebuie să schimbați modul de alimentare și să efectuați o resetare hard, pe care o puteți face urmând acești pași:

• apasă pe Xbox butonul de pe controler.
• Selectați Setări (icoana roată).
• Urma Profil și sistem > Setări > General > Mod de alimentare și pornire.
• Sub Modul de alimentare, Selectați Economie de energie.
• Tine Xbox butonul de pe consolă timp de 10 secunde până când se închide complet.
• Porniți Xbox Series X și încercați din nou discul.

Dacă asta nu vă rezolvă problemele, există o problemă cu unitatea de disc. Contactați Microsoft pentru a aranja o reparație sau o înlocuire.

Defecțiune: Xbox Series X nu se va porni

Dacă Xbox Series X nu se pornește, probabil că există o problemă cu sursa de alimentare internă. Microsoft spune că aceste probleme apar de obicei după o supratensiune în care sursa de alimentare se va reseta de la sine. Din fericire, există câțiva pași de depanare pe care îi puteți lua pentru a rezolva această problemă înainte de a contacta Microsoft.

Soluție potențială

Înainte de resetarea sursei de alimentare, este necesară o depanare standard. Mai întâi, asigurați-vă că priza la care este conectată consola funcționează conectând un alt dispozitiv. Dacă priza nu este problema, puteți efectua o resetare internă a sursei de alimentare deconectand cablul de alimentare al Xbox Series X timp de 10 secunde, apoi reconectandu-l. Dacă asta nu vă rezolvă problema și ați confirmat că nu priza este problema, încercați un alt cablu de alimentare.

Dacă tot nu puteți porni consola, există o problemă cu sursa de alimentare care necesită service. Contactați Microsoft folosind opțiunile de mai sus.

Defecțiune: Fără semnal la televizor sau imagine coruptă

Xbox Series X acceptă 4K HDR la 120 Hz cu o rată de reîmprospătare variabilă, care este activată de standardul HDMI 2.1. Cablul inclus acceptă HDMI 2.1, împreună cu funcțiile sale de rezoluție și rată de reîmprospătare, dar poate cauza probleme la televizor. În special, dacă aveți un televizor care acceptă o rată de reîmprospătare variabilă de la LG, Samsung sau Vizio, este posibil să nu vedeți un semnal sau semnalul poate fi corupt.

Soluție potențială

Înainte de a face ceva cu Xbox, asigurați-vă că televizorul este actualizat la cel mai recent firmware. Actualizări ca acestea aduc asistență oficială pentru dispozitivele externe, iar Xbox Series X utilizând cea mai recentă tehnologie, probabil că vor exista unele probleme. O actualizare de firmware ar trebui să rezolve această problemă pentru majoritatea utilizatorilor.

Dacă încă întâmpinați probleme și nu puteți vedea opțiuni pe ecran, va trebui să porniți consola în modul sigur. Dacă puteți vedea suficient ecran pentru navigare, puteți sări peste acest pas. Pentru a pune consola în modul sigur, procedați în felul următor:

• Scoateți orice disc de pe consolă.
• apasă pe Xbox butonul de pe consola timp de 10 secunde.
• Țineți apăsat butonul Xbox + Scoateți butoanele până când auziți două semnale sonore (continuați să țineți apăsat până la al doilea bip, care apare la 10 secunde după primul).

În acest moment, consola dvs. va fi în modul de rezoluție scăzută. Deschide Setări meniu și urmează General > TV > Opțiuni de afișare > Moduri video. Dacă ați pornit în modul de rezoluție joasă, modificați rezoluția pentru a se potrivi cu televizorul dvs.

Această problemă apare cu 4K la 120 Hz cu rata de reîmprospătare variabilă activată. Microsoft recomandă schimbarea uneia dintre acestea pentru a rezolva problema. Soluțiile compatibile potențiale includ 1440p la 120Hz cu rată de reîmprospătare variabilă, 4K la 60Hz cu rată de reîmprospătare variabilă și 4K la 120Hz fără rată de reîmprospătare variabilă. Orice combinație funcționează, dar nu le puteți avea pe toate trei, cel puțin acum. Veți găsi opțiunile de rezoluție și rata de reîmprospătare sub Optiuni de afisare meniu și setări variabile ale ratei de reîmprospătare sub Moduri video.

Dacă problemele persistă, dezactivați rata de reîmprospătare variabilă pe televizor. Fiecare televizor este puțin diferit, așa că consultați manualul pentru instrucțiunile corecte.

Eroare: jocurile nu se lansează cu 0x800708ca sau o eroare similară

Când lansați anumite jocuri pe un Xbox Series X, este posibil să primiți această eroare: „Ceva a mers prost. 0x800708ca.” Această eroare apare atunci când încercați să lansați anumite jocuri Xbox One care au fost actualizate la versiunea Series X. Roțile de viteză 5 și Forza Horizon 4, de exemplu, ambele sunt jocuri Xbox One cu corecții din seria X. După actualizarea la patch-ul Series X, este posibil să întâmpinați această eroare la lansarea acestor jocuri (sau altele cu patch-uri Series X).

Soluție potențială

La fel ca multe probleme timpurii cu Xbox Series X, Microsoft intenționează să rezolve această eroare într-o viitoare actualizare a consolei. Deocamdată, Microsoft recomandă resetarea consolei după ce ați actualizat jocurile la versiunile din seria X.

Pentru a vă reseta consola, efectuați următorii pași:

• apasă pe Xbox butonul pentru a deschide ghidul.
• Selectați Setări (icoana roată).
• Urma Sistem > Informații consolă > Resetați consola.
• Selectați Resetați și păstrați jocurile și aplicațiile mele.

În plus, puteți încerca să dezinstalați și să reinstalați jocul care cauzează probleme.

Eroare: jocurile Smart Delivery nu se vor instala și nu vor avea probleme grafice

Caracteristica Microsoft Smart Delivery le permite jucătorilor să obțină cea mai recentă versiune a jocurilor între generații. Dacă dețineți deja Roțile de viteză 5pe Xbox One, de exemplu, veți primi gratuit versiunea Series X. Această caracteristică nu este însă lipsită de probleme. Anumite titluri Smart Delivery nu vor recunoaște că instalarea s-a încheiat sau se vor lansa cu probleme grafice.

Microsoft a identificat această problemă la jocurile Xbox One aduse pe Xbox Series X un hard disk extern. Nu pare să existe o listă de jocuri afectate, așa că dacă ați instalat jocuri de pe un hard disk extern adus de pe Xbox One, țineți cont de această problemă.

Soluție potențială

Din păcate, Microsoft nu are încă o soluție oficială pentru această problemă, deși intenționează să o rezolve într-o viitoare actualizare a consolei. Deocamdată, vă recomandăm să reinstalați jocurile care sunt stocate pe hard diskul dvs. extern în memoria internă a Xbox Series X. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

• Selectați jocul, apoi apăsați tasta Ghid buton.
• Selectați Dezinstalează.
• Navigheaza catre Jocurile și aplicațiile mele.
• Selectați din nou jocul și alegeți Instalare.

Rețineți că această problemă pare să fie o problemă cu instalarea în sine, nu cu mediul de stocare. Ca atare, mutarea jocurilor de pe un hard disk extern pe stocarea internă a Seriei X poate să nu rezolve problema.

Eroare: jocurile Xbox 360 nu se lansează

Anumite jocuri Xbox 360 fie nu se vor lansa, fie returnează imediat jucătorii înapoi la ecranul de pornire după lansare. Rețineți că această problemă și soluția ei sunt exclusive pentru jocurile Xbox 360. Dacă întâmpinați probleme cu jocurile Xbox One sau Xbox Series X, consultați soluțiile de mai sus.

Soluție potențială

Nu există un motiv stabilit pentru această problemă, dar, în general, vine cu jocuri Xbox 360 instalate pe un hard disk extern care a fost folosit pe un Xbox One. Pentru a o rezolva, va trebui să ștergeți spațiul de stocare local Xbox 360. Asigurați-vă că aveți un cont Xbox Live și că salvările dvs. au fost făcute copii de rezervă înainte de a efectua resetarea.

După ce salvările sunt securizate, parcurgeți acești pași:

• Deschide Setări meniul.
• Urma Sistem > Stocare.
• Selectați Goliți spațiul de stocare local Xbox 360.

Eroare: capturi și partajări ale jocului „Trim failed”.

În prezent, există trei probleme la capturarea, editarea și partajarea capturilor de jocuri 4K pe Xbox Series X. Primul apare atunci când tăiați un clip, unde este posibil să vedeți o eroare „decuparea eșuată”. Există, de asemenea, probleme la încărcarea videoclipurilor 4K pe Xbox Live - unde este posibil să vedeți o eroare sau un ecran gol după încărcare - și atunci când partajați clipuri pe Twitter.

Microsoft nu a raportat erori pentru partajarea pe alte platforme și nu am întâmpinat probleme. Dacă primiți o eroare diferită legată de capturile de jocuri 4K, soluția de aici vă poate rezolva în continuare problema.

Soluție potențială

Deși Microsoft a identificat trei probleme diferite legate de capturile și distribuirea jocurilor, toate au aceeași soluție. Problema este rezolvarea. Din fericire, eroarea a fost rezolvată în actualizarea sistemului de operare al consolei din noiembrie. Urma Setări > Informații consolă > Versiune OS pentru a vedea ce sistem de operare ai instalat și pentru a actualiza la cea mai recentă versiune.

Dacă întâmpinați în continuare probleme, iată o soluție:

• Deschide Setări meniul.
• Urma Preferințe > Captură și Partajare.
• A stabilit Rezoluția clipurilor de joc la 1080p.

Eroare: Wi-Fi nu funcționează sau are probleme de conectare

Există două probleme legate de conectarea în rețea cu Xbox Series X chiar acum, deși una dintre ele este mai răspândită decât cealaltă. Microsoft a identificat că Fritz! Routerul Box 7430 provoacă probleme pentru unii utilizatori. Nu există o remediere oficială acum, dar Microsoft intenționează să rezolve problema într-o actualizare viitoare. În acest moment, vă recomandăm să utilizați un cablu Ethernet dacă ai Fritz! Box 7430 și nu se poate conecta la Wi-Fi. Alternativ, puteți utiliza un hotspot mobil.

Problema mult mai răspândită se referă la problemele de conectare în timpul jocurilor multiplayer. Această problemă se aplică numai jucătorilor care folosesc Wi-Fi, fie care au scăderi în timpul jocului, fie nu se pot conecta deloc.

Soluție potențială

La fel ca problema routerului, Microsoft nu are încă o remediere oficială pentru problemele Wi-Fi. Cu toate acestea, există câteva lucruri pe care le puteți încerca. Mai întâi, comutați de la banda de 5 GHz la banda de 2,4 GHz a routerului dvs. sau invers. Dacă asta nu rezolvă problema, deschideți setările routerului și dezactivați WPA2 pentru banda de 5 GHz. Fiecare router are o modalitate diferită de a accesa panoul de control, așa că consultați manualul routerului pentru instrucțiunile corecte.

Eroare: nu se poate conecta controlerul

Controlerul wireless care vine cu noul tău Xbox Series X poate să nu se conecteze la consolă. Înainte de a trece la soluție, asigurați-vă că ați înlocuit bateriile din controler și că acesta pornește. De asemenea, vă recomandăm să încercați alte controlere cu consola dvs. de jocuri pentru a vedea dacă funcționează.

Înainte de a ajunge la soluție, iată o informare rapidă despre cum să vă conectați controlerul Xbox Series X:

• Porniți Xbox Series X apăsând butonul Xbox butonul de pe consolă.
• Porniți controlerul apăsând butonul Xbox butonul de pe controler.
• apasă pe Pereche butonul de pe consolă până când sigla Xbox începe să clipească rapid (butonul chiar deasupra portului USB frontal).
• apasă pe Pereche butonul de pe controler până când sigla Xbox începe să clipească rapid (butonul din spatele controlerului, lângă portul USB).

Dacă totul funcționează corect, luminile de pe consolă și controler se vor muta de la un impuls rapid la unul lent înainte de a deveni alb continuu. Dacă nu, treceți la soluție.

Soluție potențială

O resetare completă a Xbox Series X ar trebui să rezolve orice problemă de conectivitate a controlerului. Țineți apăsat Xbox butonul din partea din față a consolei timp de 10 secunde, așteptând până când auziți și vedeți consola oprită. Mai așteptați câteva secunde, apoi apăsați tasta Xbox butonul din nou pentru a porni consola.

Dacă controlerul încă nu se conectează, utilizați un cablu USB pentru a-l conecta direct la Xbox folosind portul USB din față. Controlerul ar trebui să pornească și să funcționeze, dar dacă nu funcționează, există o problemă cu controlerul. Dacă controlerul funcționează cu fir, dar nu fără fir și ați efectuat o resetare completă și ați verificat bateriile, contactați Microsoft pentru o reparație sau o înlocuire.

Recomandările editorilor

• Cele mai bune jocuri Xbox Series X viitoare: 2023 și nu numai
• Dave the Diver: cele mai valoroase articole și cum să le vinzi
• Microsoft câștigă cazul FTC, eliminând cel mai mare obstacol de achiziție al Activision Blizzard de la Xbox
• Cele mai bune jocuri Xbox Series X pentru 2023
• Cele mai bune jocuri multiplayer de pe Xbox Series X