Site-ul de comerț electronic acționează ca o legătură financiară între companii și consumatori.
PayPal, site-ul web pentru tranzacții financiare, vă permite să cumpărați articole și să primiți plăți pentru articolele sau serviciile pe care le-ați vândut. De asemenea, vă permite să trimiteți rambursări pentru articolele în litigiu sau pierdute. Cu toate acestea, dacă articolul pierdut este găsit sau situația este rezolvată altfel, nu veți putea anula rambursarea prin PayPal și va trebui să vă obțineți banii prin metode alternative.
Anularea unei rambursări: nu este o opțiune
PayPal nu vă permite să anulați rambursările care au fost deja emise. Această regulă se aplică atât conturilor PayPal individuale, cât și conturilor PayPal deținute de organizații sau companii. Odată ce ați emis o rambursare, nu aveți de ales decât să lăsați plata. În acel moment, aveți două opțiuni: puteți fie să trimiteți o nouă solicitare de bani prin PayPal -- asta înseamnă lansând o tranzacție complet nouă -- sau puteți cere persoanei care a primit rambursarea să o returneze tu.
Videoclipul zilei
Anularea unei plăți
Deși PayPal nu vă permite să anulați o rambursare după ce ați emis-o, site-ul web permite cumpărătorului să anuleze o plată pe care a trimis-o deja. Faceți clic pe fila „Istoric” din fila „Contul meu” din contul dvs. PayPal; derulați în jos până când vedeți articolul pentru care doriți să anulați tranzacția. Faceți clic pe butonul „Anulare” de sub coloana „Starea comenzii/Acțiuni”. Acest lucru trebuie făcut înainte de revendicarea plății; odată ce plata a fost retrasă din contul dvs. PayPal sau contul bancar asociat, nu veți putea anula tranzacția și va trebui să solicitați o rambursare directă.
Solicitarea unei rambursări
Odată ce o tranzacție a fost finalizată -- fie că este o tranzacție inițială sau o rambursare -- nu o veți putea anula. În schimb, va trebui să solicitați propria rambursare pentru a vă recupera banii. Din nou, începeți prin a face clic pe fila „Istoric” din fila „Contul meu” din contul dvs. PayPal. Derulați lista dvs. de tranzacții până când o găsiți pe cea dorită și faceți clic pe butonul „Detalii” de lângă aceasta. Aici veți vedea informații cu privire la persoana de la care doriți o rambursare, inclusiv adresa de e-mail; utilizați acest lucru pentru a contacta persoana directă pentru a solicita o rambursare. Dacă ați folosit un card de credit sau de debit pentru a plăti rambursarea pe care ați trimis-o, ar putea dura până la 30 de zile înainte ca suma rambursată să fie creditată în contul dvs.
Solicitarea plății
De asemenea, vă puteți recupera banii solicitând o nouă plată. Aceasta este o tranzacție separată și nu va fi legată de tranzacția inițială sau de rambursarea ulterioară. Faceți clic pe fila „Solicitați bani” din partea de sus a contului dvs. PayPal. Apoi faceți clic pe butonul „Solicitați bani” din partea de sus a paginii următoare. Introdu adresa de e-mail a destinatarului și suma de bani care ți se datorează. Bifați caseta fie pentru bunuri, fie pentru servicii, în funcție de tranzacție. Pentru o opțiune mai formală, puteți trimite și o factură făcând clic pe butonul „Creați o factură” din partea de sus a filei „Solicitați bani”. Completați formularul cu informații referitoare la tranzacție, inclusiv adresa de e-mail a destinatarului, informații despre articolul sau serviciul achiziționat și o dată scadentă pentru plată.
Trimiteți o dispută
Dacă nu vă puteți recupera rambursarea solicitând o nouă rambursare sau plată, puteți depune o dispută la Centrul de rezoluție al PayPal. Aveți la dispoziție 45 de zile de la data tranzacției inițiale pentru a depune disputa. Centrul de rezoluție vă pune în contact direct cu persoana căreia i-a fost emisă rambursarea inițială; dacă nu reușiți să negociați o soluție, Centrul de rezoluție poate să vă recupereze banii.
