Închideți orice computer conectat la rețea. Cu computerele închise, nu este nevoie de conexiune în timpul secvenței de pornire. Aceasta acționează și ca o repornire eficientă pentru computerul dvs.
Deconectați și opriți orice router conectat. Routerul însuși poate fi cauza problemei, așa că îndepărtarea temporară a acestuia poate fi utilă pentru a determina dacă problema este legată de modemul însuși sau de router.
Găsiți butonul de resetare de pe modemul dvs. De obicei, aceste butoane sunt pe panoul din spate al routerului, într-un orificiu foarte mic și uneori discret.
Găsiți un obiect mic și subțire pentru a apăsa butonul de resetare al modemului. O agrafă îndreptată este de obicei instrumentul cel mai ușor și mai eficient, dar orice lucru similar va funcționa.
Apăsați și mențineți apăsat butonul cu agrafa până când toate luminile de pe partea din față a modemului se sting. Odată ce luminile sunt stinse, eliberați butonul și lăsați modemul să urmeze secvența obișnuită de pornire.
Așteptați 30 de secunde, apoi porniți computerul și conectați-l direct la modem printr-un cablu Ethernet. Dacă serviciul dvs. este restabilit, încercați să conectați routerul la modem și verificați pentru a vă asigura că funcționează în continuare. Dacă o conexiune directă la modem încă nu permite accesul la Internet, consultați specialiștii de asistență tehnică ai furnizorului de servicii Internet pentru a vă asigura că nu există nicio altă problemă.
Deconectați modemul de la router dacă utilizați unul, apoi verificați modemul pentru un comutator de alimentare.
Dacă există un comutator, comutați-l pe „Oprit” și așteptați 10 secunde, apoi comutați-l din nou la „Pornit”.
Dacă nu există un întrerupător de alimentare, deconectați sursa de alimentare a modemului de la priza electrică timp de aproximativ 10 secunde, apoi reconectați-o.
Urmați aceeași procedură cu routerul dvs.
Permiteți modemului să ruleze procedura obișnuită de pornire. După ce modemul a pornit complet din nou și toate luminile sunt aprinse, așteptați aproximativ 30 de secunde și porniți computerul.
Conectați-vă computerul direct la modem folosind un cablu Ethernet și testați conexiunea. Dacă conexiunea funcționează, reconectați routerul la modem și testați conexiunea. Dacă nu funcționează, contactați specialiștii de asistență tehnică ai ISP-ului dvs.
Windows are un instrument de diagnosticare a conexiunii încorporat care poate fi util pentru a afla ce nu este în regulă. Pentru a utiliza acest instrument, faceți clic dreapta pe pictograma de conexiune din bara de sistem și selectați „Depanare Probleme." Instrumentul de depanare rulează automat de aici încolo și vă informează despre orice problemă descoperă.
Una dintre cele mai ușoare modalități de a vă testa conexiunea este să deschideți browserul web preferat și să încercați să accesați un site web.
Pentru modemurile sau routerele care au o baterie de rezervă, scoateți mai întâi bateria înainte de a încerca orice opțiune de deconectare a alimentării. Dacă modemul sau routerul dvs. are atât o baterie, cât și un buton de resetare, butonul de resetare este metoda dvs. preferată.
Dacă utilizați un router fără fir cu modemul, problemele de conexiune pot fi rezultatul interferenței semnalului. Asigurați-vă că routerul este situat departe de metal și electronice și într-o zonă cât mai deschisă posibil.
Înainte de a utiliza butonul de resetare al modemului sau al routerului, încercați mai întâi să vă deconectați și apoi să reconectați computerul de la modem. Uneori, acest lucru poate rezolva problema.
Verificați toate cablurile și firele conectate la modem și la orice router pentru a nu se deteriora. Uneori, problemele de conectare sunt rezultatul unor cabluri deteriorate care necesită înlocuire.
Dacă luminile modemului dvs. nu se aprind deloc sau modemul se oprește aleatoriu și apoi se aprinde din nou, problema poate fi o sursă de alimentare defectă. Acest lucru poate fi corectat doar prin înlocuirea sursei de alimentare.
Uneori problema nu este de partea ta. Dacă nu ați reușit să afectați nicio modificare, contactați furnizorul de servicii de internet pentru a vedea dacă există probleme sau pentru a diagnostica problema cu ajutorul asistenței tehnice.
Deși aceste instrucțiuni ar trebui să funcționeze bine pentru aproape orice modem, asigurați-vă că urmați întotdeauna instrucțiunile reprezentantului de asistență tehnică al ISP-ului dvs. mai presus de orice.
