Tehnologia este o parte importantă a casei și ce modalitate mai bună pentru hotelieri de a-i face pe oaspeți să se simtă ca acasă decât să le ofere facilități tehnologice de ultimă generație? Vorbim despre un nivel mai profund de conectivitate decât un simplu iPod dock sau o conexiune de încredere la Internet în camera dvs. de hotel. Tendința hotelurilor de lux din întreaga lume este un simplu ecran tactil, cu un utilizator grafic ușor de utilizat interfață care poate controla toate facilitățile camerei dvs., cum ar fi iluminatul, aerul condiționat, televizorul, filmele și muzică. Aceste sisteme au, de asemenea, capacitatea de a gestiona comunicarea cu recepția, menaj, concierge și checkout. Hotelul modern oferă, de asemenea, capacități de monitorizare și management la nivelul întregului personal.
De fapt, majoritatea companiilor majore de control sunt deja înrădăcinate pe piața hotelieră, de la Control4 la Crestron și AMX la Apple. Inutil să spunem că hotelierii se aruncă pe controlul, ceea ce este avantajul „wow” al momentului, care pune hotelurile de lux cu mult peste.
Videoclipuri recomandate
Inspirație de peste drum
În legendara Plaza din New York City, emblematicul Apple Store din Manhattan se află chiar vizavi. Când iPad-ul Apple a apărut, directorul general al hotelului, Shane Krige, a traversat strada și a cumpărat câteva pentru a le pune în holul hotelului, cu care oaspeții să se joace. Odată ce echipa Plaza a văzut tot ce era capabil dispozitivul, a pus un iPad în fiecare cameră.
Oaspeții sunt întâmpinați cu un ecran personalizat de bun venit și un videoclip de la Krige care explică ICE, experiența interactivă a clienților. Odată familiarizat, puteți controla temperatura camerei sau puteți seta luminile la diferite niveluri de la 100 la sută până la stins complet. Puteți trimite mesaje la recepție, puteți solicita pastă de dinți de la menaj sau puteți solicita concierge o rezervare la restaurant. Oaspeții pot aranja transportul sau pot afla despre hotel, care tocmai a suferit o renovare de 450 de milioane de dolari. Puteți chiar să verificați companiile aeriene și să imprimați cărțile de îmbarcare. O aplicație mobilă ICE în lucru va fi descărcată de pe site-ul Plaza, permițându-vă să faceți toate aceste lucruri chiar înainte de a ajunge.
Camera care știe că ești acolo
De peste mare, în portul Sydney, Australia, Star Hotel & Casino oferă oaspeților control complet în cele 174 de apartamente de lux. Oaspeții beneficiază de controlul pe ecran al televizorului, al sistemului IBAHN Video-on-Demand, al luminii și al temperaturii, un Sistem de control al luminii Philips Dynalite, un termostat fără fir, televizor LED 3D Samsung, sistem muzical Bose Cinemate, și altele. Un sistem Control4 acționează ca coloană vertebrală, permițând un control simplu cu o interfață simplă.
Toate apartamentele au un buton etichetat „Leaving Room” lângă ușa de intrare, care plasează automat suita într-un modul de economisire a energiei: cu o singură atingere, închide jaluzelele, stinge luminile și readuce aparatele de aer condiționat pentru energie economii. Dacă uitați să apăsați acest lucru la ieșire, după 30 de minute sistemul va detecta că nu există nimeni și va declanșa butonul automat. La întoarcere, camera dumneavoastră vă va întâmpina deschizând draperiile, aprinzând luminile și afișând un mesaj de bun venit. Notificarea „Ușa întredeschisă” și „Confidențialitate” apare pe televizor, astfel încât să știți că sunteți în siguranță și că nu veți fi deranjat de personalul hotelului.
Partea mai verde a tehnologiei înalte
În stațiunea montană Montage Deer Valley din Park City, Utah, 154 de camere de oaspeți de lux și 66 de apartamente sunt echipate cu un control similar4. Soluție de ospitalitate care permite oaspeților să controleze iluminarea, temperatura, șemineul, divertismentul, setările de confidențialitate și economisirea energiei Caracteristici. Oaspeții hotelului se pot bucura de aceste facilități tehnologice fără efort, în timp ce industria hotelieră – cunoscută pentru amprenta sa supradimensionată asupra mediului – poate reduce impactul negativ.
Crestron face, de asemenea, lucruri interesante în industria hotelieră și a instalat sisteme de control în unele dintre cele din lume lanțuri hoteliere de top, inclusiv Marriott, Hilton, Hyatt, InterContinental Hotels Group, Four Seasons și Starwood Properties.
„Hotelurile folosesc mai multă tehnologie pentru a permite un nivel mai ridicat de servicii”, spune directorul de ospitalitate al Crestron, Michael Stegmann. „Standardul hotelier modern prezintă noi provocări pentru a gestiona și integra totul.”
Soluția Crestron Hospitality este la înălțimea provocării, monitorizarea și gestionarea surselor AV centralizate și comenzi de iluminare pentru toate zonele unui hotel de pe un PC, Mac, iPhone, iPad, dispozitiv Android și o atingere Crestron locală ecran. Ca și în cazul sistemelor Control4, Crestron’s oferă o serie de modalități de reducere a consumului de energie electrică, de la sisteme de reglare a luminii până la senzori de ocupare și captarea luminii naturale. Facilitățile din cameră, inclusiv securitate, AV și HVAC sunt standard. Complexul Gateway Canyon Resort din Gateway, Colorado, de exemplu, folosește un sistem Crestron controlați funcțiile la nivelul întregului hotel, inclusiv Kiva Lodge, un hotel cu 38 de camere cu centru de fitness, spa, cafenea și piscină zonă. Sistemul Crestron CP2E controlează distribuția AV și muzica de fundal în întreaga cabană. Ecranele tactile și tastaturile de montare pe perete împodobesc spațiul de lux pentru controlul direct, cu o singură atingere.
Telecomanda cu adevarat
Kapari, un alt hotel de lux de cinci stele din Insula Santorini oferă nu numai cele mai bune vederi ale caldeirii și vulcanului, ci și control al camerei de înaltă tehnologie pentru oaspeți. Pentru a aduce ferm acest grup de vile în secolul 21, hotelierii au decis asupra unui sistem de control AMX de ultimă generație. Fiecare cameră are un controler dedicat pentru gestionarea sistemelor de cameră, cum ar fi draperiile, HVAC, divertismentul și iluminatul. Fiecare controler este conectat înapoi la biroul din hol, astfel încât recepționerul să poată „pregăti” camera sau chiar să ajute clienții să controleze camera de la distanță.
Limbajul universal
AMX a contribuit și la reconstrucția istoricului Hotel Ukraina din Moscova, numit acum Royal Radisson Moscow. Toate camerele au fost actualizate estetic și controlul AMX adăugat la fiecare pentru a face controlul A/V, draperii de iluminat, informații despre contul hotelului și servicii alimentare cât mai ușor posibil și în mai multe limbi. O interfață de utilizator remarcabilă, creată special pentru acest proiect, permite oaspeților să aleagă între diferite limbi, inclusiv cele care folosesc alfabetul chirilic, arabă și chiar hieroglific. De asemenea, au fost dezvoltate pictograme speciale pentru funcțiile principale, astfel încât este ușor pentru orice oaspete să folosească un panou, indiferent de limbă.
Panourile AMX centralizează controlul sistemelor audio-video și al altor dispozitive electronice în toate zonele camerelor. La atingerea unui deget, draperiile se închid sau se deschid, iar oaspeții pot crea o stare de spirit cu iluminare. Cu toate acestea, o mare parte din această funcționalitate este automată: pornirea televizorului va reduce automat luminile și va închide umbrele. Noaptea, toate lămpile se aprind și funcționează cu doar 30 m la sută din puterea lor, ceea ce este mai confortabil pentru oaspeți și, de asemenea, economisește energie.
Tehnologia înaltă înseamnă costuri ridicate, dar nu pentru mult timp
Așadar, indiferent dacă vă îndreptați spre Rusia, Grecia, Australia, Utah, City, New York sau Colorado, asigurați-vă că verificați capacitățile tehnologice ale hotelului dvs. pentru a vă face șederea mai plăcută. Un lucru este sigur; Hotelurile de lux ridică atenția pentru controlul oaspeților simplu, de înaltă tehnologie. Capacitatea de a vă gestiona camera și contul, precum și de a comunica electronic cu recepția și cu alți angajați ai hotelului devine standard în hotelurile de lux din întreaga lume. Așteptăm cu nerăbdare scăderea tehnologiei înalte, când aceste facilități tehnologice vor fi disponibile în hoteluri la fiecare nivel.
