Contul meu Amazon a fost închis de o săptămână. Ce este în neregulă cu Amazon? Privind pe internet, nu sunt singurul care are această problemă. @amazon dacă aceasta este o glumă despre Păcălile de Aprilie, doar să știi că Păcălile de Aprilie s-a terminat până acum #AmazonClosed
— Nathan Cho (@boldintrepid) 5 aprilie 2018
Unii dintre miile de utilizatori Amazon care au fost excluși din conturile lor raportează că își pot accesa din nou conturile, dar unii au pierdut date în acest proces.
Mai devreme, vineri, 6 aprilie, am raportat că mii de Amazon utilizatorii spun că au fost excluși din conturile lor în ultima săptămână, fără niciun motiv sau explicație.
Legate de
- Amazon începe testele de livrare a dronei în California și Texas
- Ce Amazon Echo ar trebui să cumpărați în Prime Day 2022?
- Amazon prezintă o nouă dronă de livrare înainte de serviciul de probă
Clienții supărați au apelat la rețelele de socializare pentru a se plânge că nu numai că nu au putut să-și acceseze conturile, dar că, atunci când au contactat Amazon în acest sens, nu a fost dat niciun motiv valid pentru închidere. Un privat
Facebook grup creat săptămâna trecută numit „Ne putem recupera conturile, vă rog” are peste 3.000 de membri (deși câteva postări de pe site au recunoscut că au încălcat politicile Amazon). Un alt grup privat, numit „Acțiune colectivă împotriva Amazon” creat acum o săptămână are peste 700 de membri.Videoclipuri recomandate
Mulți utilizatori de pe ambele grupuri de Facebook și de pe Twitter au raportat că conturile lor au fost restabilite vineri. În timp ce unii au putut să continue cu Amazon în mod normal, alții au pierdut unele date. Cei mai mulți au fost supărați că au fost vizați pentru îndepărtare în primul rând.
„Am fost în top 1.000 de recenzenți și nu mi-am încălcat niciodată (termenii și condițiile)”, a spus utilizatorul Twitter Stylist&Reviewer pentru Digital Trends. „Contul meu este redeschis, dar recenziile mele sunt șterse!”
„Am muncit din greu câțiva ani pentru a ajunge pe lista celor mai buni recenzenți, iar ca ei să ștergă totul fără nicio explicație sau motiv este enervant. Plătim prea mult ca membri Prime pentru a fi tratați în acest fel...”, a adăugat Stylist&Reviewer într-un al doilea tweet.
Un purtător de cuvânt al Amazon a spus că compania a luat măsuri severe împotriva celor care ar fi putut încălca termenii și condițiile lor, dar evaluează afirmațiile conform cărora conturile au fost închise din greșeală. Ea a confirmat că unele conturi au fost restabilite.
„Amazon a luat măsuri împotriva actorilor răi și a celor care au încălcat regulile comunității noastre. Dacă clienții consideră că contul lor a fost închis din greșeală, îi încurajăm să ne contacteze direct, astfel încât să le putem examina contul și să luăm măsurile corespunzătoare”, a declarat purtătorul de cuvânt pentru Digital Tendințe.
Aproape toate persoanele afectate au raportat același lucru: au încercat doar să se conecteze la conturile lor pentru a primi un mesaj de eroare cu o notă care spune că adresa de e-mail asociată contului lor nu este exista. Mai mulți utilizatori au raportat că au petrecut ore întregi la telefon, Amazon încercând să rezolve fără succes.
Hashtag-ul #amazonclosed a generat zeci de comentarii din partea clienților care spun că nu au primit răspunsuri clare cu privire la motivul pentru care au fost blocați din conturile lor. Cei cu conturi Amazon Prime au adesea cărți, filme și muzică Kindle stocate în cloud, ceea ce face ca pierderea lor să fie o mare durere și o mare pierdere.
„Amazon mi-a închis contul după 15 ani”, a scris Lee Anderson pe Twitter. „Membru principal, cărți Kindle, sold card cadou. Am nevoie de răspunsuri.”
Actualizat pe 6 aprilie: a fost adăugată o declarație de la Amazon și pentru a oferi mai multe detalii despre restabilirea conturilor de utilizator.
Recomandările editorilor
- Amazon va renunța la alte mii de muncitori în „următoarele săptămâni”
- Ai! Unii membri Amazon Prime se confruntă cu o creștere a prețurilor cu 43%.
- Amazon așteaptă luna octombrie pentru un alt eveniment de cumpărături Prime, spun rapoartele
- Amazon caută două firme care vând recenzii false
- Seria Fallout de la Amazon îl adaugă pe Walton Goggins în distribuție
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
