Aveți vreodată sentimentul că dvs frigider pur și simplu nu durează atâta timp cât ai crezut că va dura? nu ești singur. A proces colectiv depusă împotriva LG susține că unele dintre frigiderele companiei suferă de un defect care duce la defectarea aparatelor în doar câțiva ani. Compania este acuzată că induce în eroare consumatorii cu privire la aparate, ducând la o cantitate considerabilă de timp și bani cheltuiți pentru repararea sau înlocuirea acestora.
Potrivit procesului de clasă, problemele cu frigiderele LG provin în principal dintr-o problemă cu compresorul liniar pe care îl folosește compania. Compresorul este o parte centrală a procesului de răcire al aparatelor. Unii consumatori se pare că au avut probleme cu compresoarele, inclusiv defecțiuni totale. Problema a afectat frigiderele din diferite categorii de prețuri, de la 1.400 USD la 7.000 USD și a făcut ca aparatele să aibă nevoie de reparații în doar câțiva ani de utilizare.
Videoclipuri recomandate
Sigur, aceste aparate nu explodează
sau orice altceva, dar procesul susține că LG ar fi trebuit să dezvăluie problema cu compresorul, presupunând că era cunoscut de companie. Reclamanții implicați în dosar susțin că nu și-ar fi achiziționat un frigider LG dacă ar fi știut că se cunosc probleme cu compresoarele.Legate de
- Procesul colectiv susține că TikTok fură date de la minori
- Apple nu reușește să fie respinsă în justiție pentru tastatura lui fluture supărătoare
- Ecrane tactile delaminate în unele Cadillac-uri din 2013-2017, care provoacă un proces colectiv
În timp ce problemele au izbucnit în doar câțiva ani cu frigiderele, unul dintre reclamanții implicați în cazul a spus că o persoană reparatoare a spus compresoarele ar trebui să dureze cel puțin 10 ani înainte de a eșua sau de a necesita reparații. Asociația Națională a Constructorilor de Case susține că durata medie de viață a unui frigider este de aproximativ 13 ani. LG susține că frigiderele sale ar trebui să aibă o durată de viață de aproximativ 20 de ani.
Ca parte a procesului de acțiune colectivă, clienții afectați caută să li se compenseze costurile asociate cu repararea compresorului. Aceasta include plata pentru piesele și reparațiile necesare, precum și rambursarea alimentelor care au fost stricate de aparatele defectuoase și timpul petrecut fără un frigider funcțional.
O purtătoare de cuvânt a LG a declarat pentru Digital Trends că compania este în spatele produselor lor.
„La LG, satisfacția clienților este primordială. Aparatele electrocasnice LG sunt bucurate de milioane de americani în fiecare zi și suntem mândri că produsele noastre sunt recunoscute de experții din industrie pentru fiabilitate și că LG a primit mai multe premii JD Power pentru satisfacția clienților decât orice alt producător de electrocasnice”, purtătorul de cuvânt. a spus.
„Problemele legate de service-ul frigiderelor din industrie se referă în general la performanța de răcire. Când, ocazional, pot apărea probleme cu sistemul de răcire, avem grijă de clienții LG. De fapt, frigiderele LG sunt susținute de o garanție de cinci ani la sistemul de răcire. Aceasta înseamnă că de la cinci ani de la data achiziției, LG acoperă în totalitate atât piesele, cât și manopera legate de întreținerea sistemului sigilat sau a compresorului. Pe langa faptul ca ofera acest serviciu suport fara costuri pentru consumator pe toate frigiderele LG, modelele LG cu compresoare liniare, vin cu o garanție de 10 ani pentru piese și o forță de muncă de cinci ani. garanție.”
Oricine întâmpină probleme cu frigiderul LG trebuie să contacteze serviciul pentru clienți la 1-800-243-0000 și să viziteze www.lg.com/us/support.
Actualizat pe 10 aprilie 2019 cu o declarație de la LG.
Recomandările editorilor
- Cel mai recent frigider InstaView de la LG are o ușă activată prin voce
- Ring și Amazon au contestat un proces federal pentru securitatea eșuată a camerei
- DieselGate continuă să bântuie Volkswagen pe măsură ce se depune o acțiune colectivă masivă
- LG adaugă cuburi de gheață sferice reci la cele mai recente frigidere inteligente de acasă
- Procesul pentru încălcarea datelor Capital One ar putea să te răzbune în cele din urmă
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
