După expirarea garanției de un an a Galaxy S7 Active, noroc să faceți ca Samsung și AT&T să vă înlocuiască dispozitivul dacă acesta cedează în urma daunelor cauzate de apă.
În timp ce majoritatea producătorilor și transportatorilor nu înlocuiesc smartphone-urile care sunt deteriorate de apă, chiar și în perioada de garanție, Samsung facturează Galaxy S7 activ ca fratele mai mare robust și dur al Galaxie S7 și S7 Edge — unul care este capabil să reziste la picăturile pe beton și să manipuleze lichidul turnat direct pe acesta. Problema? Rapoartele consumatorilor spune cel cu rating IP68 S7 activ a eșuat testul de rezistență la apă - și Samsung a reușit chiar să reproducă problema.
Videoclipuri recomandate
Gigantul coreean a răspuns rapid după o investigație internă, spunând că o problemă de producție ar fi putut contribui la o scurgere accidentală. Compania a susținut că daunele cauzate de apă vor afecta doar un „număr foarte, foarte mic” de dispozitive și a spus că nu va rechema unitățile Galaxy S7 Active deja în magazine.
„Am găsit o problemă în linia de producție pe care am reușit să o corectăm”, a spus un purtător de cuvânt al companiei. Problema a fost corectată pe 8 iulie, a spus Samsung, iar livrarea Galaxy S7 Active nu va fi acum predispusă la felul de daune de apă prezentate de modelul testat de Rapoartele consumatorilor.
Samsung nu a rechemat modelele S7 Active anterioare, defecte, și acum Rapoartele consumatorilor a invatat că compania nu va înlocui dispozitivele deteriorate de apă după expirarea garanției de un an. Samsung a recomandat anterior proprietarilor actuali care nu au observat niciun defect să nu returneze dispozitivul preventiv, dar dacă un dispozitiv suferă daune cauzate de apă în conformitate cu garanția limitată standard, poate fi înlocuit.
Samsung și AT&T nu dezvăluie nicio informație care ar ajuta oamenii să identifice telefoanele fixe și cele vulnerabile la apă. Dacă se întâmplă să întâmpinați o problemă cu S7 Active, este posibil să aveți probleme cu obținerea asistenței: funcționarii AT&T au îndrumat persoanele cu probleme legate de apă pentru Samsung, iar Samsung spune că persoanele cu dispozitive defecte ar trebui să contacteze comerciantul de unde a fost dispozitivul cumparat.
Am contactat Samsung pentru comentarii.
Anterior, Samsung a emis o declarație ca răspuns la Rapoartele consumatorilor test, spunând că „Galaxy S7 Active a trecut teste riguroase pentru a asigura... certificarea pentru rezistența la apă”. Compania a mai spus că „stă în urmă această certificare de rezistență la apă” și că va înlocui orice unități deteriorate de apă, atâta timp cât daunele au avut loc în conformitate cu standardul limitat garanție.
Samsung face reclamă că Galaxy S7 Active este proiectat utilizând standardul de inginerie IP68, ceea ce ar trebui să îl facă rezistent atât la praf, cât și la apă. Mai exact, telefonul ar trebui să poată funcționa după scufundarea completă în 5 picioare de apă timp de 30 de minute.
Destul de interesant, celelalte două modele Samsung din linia S7, S7 standard și S7 Edge, ambele au trecut același test de rezistență la apă și au depășit Rapoartele consumatorilorsmartphone evaluări. Samsung a proiectat și a făcut reclamă S7 Active ca fiind cea mai bună alegere pentru utilizatorii care erau duri cu telefoanele lor și aveau nevoie de o alternativă robustă.
Articol publicat inițial pe 17-07-2016. La acest raport au contribuit și Kyle Wiggers, Julian Chokkattu și Williams Pelegrin. Actualizat pe 08-09-2016 de Julian Chokkattu: știri adăugate că Samsung și AT&T nu vor înlocui dispozitivul în afara garanției limitate standard.
Recomandările editorilor
- Singurul lucru pe care iPhone 14, Galaxy S23 și Pixel 7 îl greșesc
- Programul de auto-reparare al Samsung se lansează pentru Galaxy S21, S20 și Tab S7 Plus
- Samsung Galaxy Tab S8 vs. Samsung Galaxy Tab S7
- Samsung Galaxy S22 nu se încarcă la fel de repede cum ar trebui
- Samsung, vă rugăm să nu lăsați contabilii să construiască Galaxy S22
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
