ACSI spune că, când vine vorba de laptopuri, satisfacția consumatorilor este evaluată la 76, adică cu patru procente mai puțin decât a fost anul trecut. Între timp, tabletele au obținut un 80, ceea ce reprezintă o scădere de 1% față de 2013.
Videoclipuri recomandate
Legate de: Iată tot ce știm despre Windows 9
Între tablete, laptopuri și computere desktop, acesta din urmă este singurul tip de produs dintre cele trei care se bucură de o creștere a satisfacției consumatorilor între 2013 și 2014. Descoperirile ACSI indică faptul că consumatorii sunt cu trei la sută mai mulțumiți de computerele desktop în acest an decât anul trecut, ceea ce a adus acest rating la 81. Este cu un punct mai mare decât tabletele și cu cinci puncte mai mult decât laptopurile.
Dintre toți producătorii de computere de renume, Apple este numărul unu în inimile multora, având un rating de satisfacție de 84 în spațiul de calcul personal. Cupertino este urmat de Acer (76), Dell (76), Toshiba (75) și Hewlett-Packard (74).
Interesant este că „Toți ceilalți”, care este format din companii care includ Samsung, Asus și Lenovo, este chiar în spatele Apple, cu un rating de 82. Este o creștere de la 76 față de acum un an.
Motivele din spatele creșterii popularității desktop-ului nu sunt exact cunoscute, dar directorul ACSI Claes Fornell are câteva teorii.
„Creșterea gradului de satisfacție a clienților pentru computere ar putea însemna două lucruri diferite”, spune Fornell. „Fie produsul este văzut ca mai atractiv acum și este pregătit pentru revenire, fie are mai multe satisfacția clienților pur și simplu pentru că cei care au fost mai puțin mulțumiți de el s-au mutat în altele dispozitive. Dacă clienții nemulțumiți pleacă și clienții mulțumiți rămân, gradul mediu de satisfacție poate crește.”
Aceste cote de satisfacție pot crește și mai mari dacă Windows 9 ajunge să câștige pe cei care au fost opriți de Windows 8. Se așteaptă ca Microsoft să ofere lumii prima privire oficială asupra sistemului de operare în timpul unui eveniment programată să aibă loc pe 30 septembrie.
Recomandările editorilor
- Reducere de primăvară HP: economisiți până la 58% la laptopuri, desktop-uri, imprimante și multe altele
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
