Unul dintre primele lucruri pe care le face autorul este să relateze originile acum legendare ale Airbnb. În 2007, doi absolvenți șomeri ai școlii de artă - Brian Chesky, enigmaticul CEO și colegul său de cameră și co-fondatorul Joe Gebbia - au venit cu o modalitate neconvențională de a-și plăti chiria închiriind saltele pneumatice în apartamentul lor în timpul unei conferințe de design aglomerate din San Francisco. Literal, s-a născut o „pensiune cu aer și mic dejun”. La scurt timp după, absolventul Harvard Nate Blecharczyk s-a alăturat în calitate de Chief Technology Officer și au plecat la curse. Încet, adică, cu mai multe porniri false înainte ca compania să înceapă să lovească cu adevărat spiritul cultural în 2008, când Gallagher a auzit pentru prima dată despre companie.
„Nu acopăr Silicon Valley zi de zi, dar povestea Airbnb s-a remarcat din atât de multe motive”, a spus Gallagher pentru Digital Trends. „În primul rând, creșterea sa a fost incredibilă. Nu poți avea un asemenea tip de creștere explozivă fără a atinge o coardă cu consumatorii. Celălalt lucru care m-a frapat la Airbnb a fost că fondatorii sunt cu adevărat străini. Ele vin dintr-o perspectivă complet diferită, deoarece Airbnb nu este un produs pe care oricine din industria călătoriilor și l-ar fi imaginat.”
Pentru carte, Gallagher face, de asemenea, o analiză aprofundată a motivului pentru care produsul Airbnb – care în esență este pur și simplu o agenție de brokeraj imobiliar – a rezonat atât de puternic în comunitatea sa. Chiar dacă hotelierii s-au batjocorit și comunitățile s-au luptat cu legalitatea gazdelor.
„Marea recesiune a făcut ca oamenii să caute o modalitate ieftină de a călători sau o modalitate ieftină de a câștiga bani din casele lor”
„Au fost concurenți, dar produsul a fost puțin diferit”, a explicat Gallagher. „Ei chiar au popularizat împărțirea spațiului cu cineva care era acolo. Asta a făcut-o mai mult o comunitate; pentru că ai avut multă interacțiune cu persoana pe care o găzduiai sau cu care ai stat, a făcut din aceasta o experiență mai personală. Ei au luat, de asemenea, o parte din tranzacții, care a fost un mod în care au putut să stimuleze cu adevărat modelul de afaceri.”
Un alt factor, a spus Gallagher, a fost momentul și gustul, în special în rândul noilor adulți mileniali.
„Marea recesiune a făcut ca oamenii să caute o modalitate ieftină de a călători sau o modalitate ieftină de a câștiga bani din casele lor”, a adăugat ea. „Au avut și acest public nou-nouț, unul foarte mare, în generația milenială – aceștia erau oameni încă nerevendicați de industria hotelieră. Aveau gusturi diferite: anti-corporative, contra-culturale și le plăceau aventurile și orice lucru artizanal, așa că Airbnb le-a vorbit într-adevăr într-un moment critic.”
În zilele noastre, este greu să vezi experiența Airbnb ca fiind ciudată. În timp ce se afla la o evaluare de 30 de miliarde de dolari, compania a anunțat recent insula lui Richard Branson ca o închiriere listată, iar celebrități, de la Gwyneth Paltrow la Beyoncé, sunt fani ai serviciului. Cu toate acestea, Gallagher spune că aceste evoluții nu diferă de misiunea inițială a companiei.
„Trecerea de la camerele din casele oamenilor la insule și căsuțe în copac s-a întâmplat destul de devreme”, a spus ea. „Compania a avut cu siguranță o contribuție în introducerea celebrităților în proprietăți unice, dar cu unele dintre destinațiile mai originale, a fost mai organic. Oamenii au început să vadă că acest proces creativ capricios, să stai într-o turelă într-un castel sau o barcă sau o moară de vânt a devenit un fior și a fost o mare parte a companiei decolarea.”
Gallagher a auzit pentru prima dată despre companie și a fost inițial sceptic. Abia când l-a întâlnit pentru prima dată pe Brian Chesky în 2012, când i s-a cerut să-i ia un interviu pe scenă la un conferință de tehnologie pe care l-a găsit mult diferit de alți lideri recunoscuți pe care i-a întâlnit în industrie.
„Cred că s-ar putea să-l fi văzut într-o altă lumină, pentru că sunt obișnuit să caut tendințe mari, cuprinzătoare”, a explicat Gallagher. „Eram foarte sceptic. Mi-am dat ochii peste cap și m-am întrebat ce înseamnă aceste companii de tehnologie că ei cred că pot lua o idee veche, o pot pune în lumină și o pot reedita pe piață. Am învățat să nu fiu atât de disprețuitor. Brian este interesant. Îl numesc obișnuit în carte, pur și simplu pentru că odată mi s-a descris așa, dar cred că a avut întotdeauna acest tip de viziune.”
Deci, ce urmează pentru Brian Chesky și Airbnb? Este greu de spus, dar există mereu ceva nou în curs de dezvoltare - Chesky a inventat chiar o expresie pentru asta: „Lucru de după”.
„Folosește această expresie pentru a spune că fac ceva atât de diferit încât nici măcar nu este în aceeași categorie”, a adăugat Gallagher. „Airbnb este lucrul după producția de masă. Sau noul produs Trips (o versiune experiențială a Airbnb), despre care Brian spune că este lucrul după călătorie. Cred că va fi interesant să vedem ce se întâmplă cu produsul Trips și unele dintre celelalte lucruri pe care Airbnb le are în mânecă. Este o ambiție îndrăzneață, dar oamenii știu Airbnb doar pentru un singur lucru. Acum încearcă să iasă din acest tipar și va fi interesant de văzut ce se întâmplă în continuare.”
Disponibil prin Amazon, Povestea Airbnb vine fie ca versiune cartonată, fie ca versiune audio Kindle.
Recomandările editorilor
- Airbnb îi cere scuze oaspeților pentru modul în care a tratat camera de securitate nedezvăluită
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
