Când văd un bărbat cu o geantă portocalie strălucitoare în coșul bicicletei, știu că mă apropii.
Deși se află la mai mult de o milă de casa mea, îmi petrec după-amiaza cumpărături la Amazon Go, noul mini-market de lux, fără casă, situat în centrul orașului Seattle. Și nu sunt singurul. Este ziua deschiderii și există o linie care se curbe în jurul blocului când ajung. Sunt trei sau patru amazonieni care împart pungi și întreabă la fiecare două minute dacă toată lumea a descărcat aplicația. Îmi iau o geantă portocalie jenant și intru în coadă. Este ora 3:58 p.m.
Deși știam că va exista o linie (multumesc Twitter), am descărcat Aplicația Amazon Go inaintea timpului. A trebuit să trec prin câteva ecrane pentru a afla cum a funcționat înainte de a mă conecta la contul meu Amazon și de a selecta un card de credit pentru a-mi plăti produsele alimentare. Un nu-nu este să fii un cetățean de ajutor și să-i înmânezi unui coleg de cumpărător o pungă de covrigei. Aparent, tu vei fi cel care va fi taxat. Dar, puteți ridica o cadă de înghețată, vă uitați la ingrediente, puteți decide că nu sunteți un fan al caragenanului și o puneți înapoi. Nu vei fi taxat. Magia (sau înfiorătoarea?) se află în zecile de camere care te urmăresc în timp ce te deplasezi prin magazinul de 1.800 de metri pătrați, urmărind dacă pui sau nu acele afine în geantă.
Este 4:03 și trece un bărbat, întrebând dacă „coda asta lungă” este pentru magazin. „Este o coadă lungă care se mișcă repede!” strigă vesel unul dintre cei care duc la pungă după el. Există o fereastră mare în dreapta mea unde pot să văd cum se face cârnații Amazon Go sau, mai precis, doar un tip care spăla vase.
„Tu ești doamna geanților”, îi spune un bărbat angajatului vesel în timp ce își ia propriul geanta. „Este prima dată când sunt numit așa!” îi spune ea.
Camerele vă urmăresc în jurul magazinului în timp ce puneți mâncare în geantă, făcând inutile plățile.
Câteva minute mai târziu, ea sugerează să deschidem cu toții aplicația și să aruncăm o privire la secțiunea „descoperire” pentru a vedea ce produse are de oferit magazinul și pentru a afla ce este la reducere. Îi urmez sfatul, dar pagina nu se încarcă niciodată. La 4:06, o altă femeie ne spune să avem aplicațiile noastre deschise la codul de bare. La 4:07, sunt în fața unei ferestre noi, unde pot vedea două game mari. La 4:09, cei doi adolescenți din fața mea ajung în Go, dar sunt oprit să aștept să apară mai mulți oameni. Un minut mai târziu, îmi așez telefonul pe scanerul turnichetului. Femeia de lângă mine trece prin fermoarul ei, dar trebuie să-mi mișc telefonul pentru ca porțile clare să se deschidă. Apoi intru în magazinul de 1.800 de metri pătrați, care arată ca un 7-11 de lux.
Primul lucru pe care îl văd este un perete de mâncare gata preparată, cum ar fi sandvișuri, salate și paste. Salata de friptură nicoise costă 8 USD. Wrap-ul cu ton costă 6 USD. Amazon face propriile alimente întregi, iar prețurile nu sunt în concordanță cu acele magazine. Răcitorul individual pentru băuturi este umplut cu produse Coca-Cola și tone de opțiuni de apă spumante. Cutiile La Croix sunt la vânzare cu 89 de cenți. Nu am cumpărat niciodată o singură cutie de La Croix până acum, nu am idee dacă aceasta este o afacere bună. În schimb, aleg un Spindrift de zmeură-lime pentru 1,25 USD.
Există o selecție mică de fursecuri; de exemplu, există doar un singur tip de Prajituri din Muntele Cougar: Bucătă originală de ciocolată. Previzibil, dar bine. Poate că Lemon Snickerdoodle este prea polarizant, dar m-ar fi făcut fericit.
Pe măsură ce mă plimb prin magazin, observ că paznicii de la ușă țin numărul de cumpărători la un nivel confortabil. Nimeni nu aglomerează o anumită secțiune și traficul curge. Nu există cărucioare de băcănie. Acest lucru menține culoarele libere, dar ar putea fi un inconvenient pentru unii cumpărători care trebuie apoi să țină o pungă încărcată cu borcane și sticle grele. Iau obiecte, le pun înapoi. Iau un iaurt, fac câteva ture și îl pun înapoi. Încerc să testez sistemul. Voi fi taxat pentru acest Fage de 1,39 USD? Nu pot să nu-i aud pe unii dintre colegii mei cumpărători, dintre care unii consideră că magazinul este mai mic decât se aștepta și prețurile mai accesibile. „De unde știe? Știe?” întreabă o femeie în timp ce pune niște mini plăcinte în geantă. „Știe”, spune prietena ei.
Din cauza naturii magazinului, precum și a dimensiunii și locației sale, cumpărătorii nu vor găsi tot ce își doresc. Nu pare să existe niciun fel de secțiune pentru animale de companie, de exemplu. Singurele legume pe care le văd sunt spanacul, verdeața amestecată, morcovii, fasolea verde, ciupercile albe și mazărea, deși conform la secțiunea „Descoperiți” a aplicației, mi-au lipsit bucăți de dovleac, cartofi roșii și fajita preambalate și prăjiți amestecuri. Sunt în piața pentru broccoli și, prin urmare, nu am noroc.
Amazon oferă, de asemenea, niște truse de masă în stil Blue Apron. Variind între 16 USD și 19 USD, oferă tot ce aveți nevoie pentru o masă în doi. Muschiul de porc parmezan vine cu fasole verde, cartofi și un sos de mărar creme-fraiche.
În cele din urmă, mă îndrept spre secțiunea de bere și vin din colț. Există un grup de oameni în jur, care așteaptă ca un angajat să le verifice legitimațiile. Un bărbat râde pentru că acest lucru se întâmplă de obicei la casă, „dar nu există nicio casă!” Pentru că am nevoie de experiență completă, îmi dau buletinul și iau o cutie de rosé. OK, două cutii de rosé. Nu le au la magazinul meu obișnuit.
După 17 minute și 53 de secunde (aplicația îmi spune exact cât de lungă a fost vizita mea), ies prin turnichet. O grămadă de oameni așteaptă, de parcă le-ar fi frică să facă singuri mișcarea. Ușile mici se deschid și îmi ridic geanta portocalie pe umăr. Se simte ca un furt.
În timp ce mă îndrept spre casă, îmi verific aplicația. Au trecut nouă minute și chitanța mea este acolo. O fereastră pop-up îmi spune că tot ce trebuie să fac este să glisez și voi fi rambursat pentru un articol - cum ar fi, poate, acel iaurt necinstit? Nu, nu este acolo. Cele 10 articole ale mele au ajuns la un total mare de 35,89 USD. Mă îndrept spre magazinul meu din cartier, simțindu-mă puțin ciudat să-mi aduc geanta mea voluminoasă Amazon. Dar am nevoie de acel broccoli. Îl iau și fac niște cumpărături comparative. Zmeura este cu un dolar mai scumpă aici, dar Fage este la vânzare cu 88 de cenți. Apoi mă îndrept către automatele de check-out. Nu există nicio linie.
Recomandările editorilor
- Noul coș inteligent de cumpărături al Amazon vă permite să săriți peste rândurile de plată
- Magazinele Amazon fără casă plănuiesc să accepte numerarul clienților
- Se pare că Amazon plănuiește un lanț de alimente complet nou, separat de Whole Foods
- Amazon are o altă șansă la un canal de cumpărături live precum QVC
- Amazon prezintă un magazin compact, fără casierie, care ar putea apărea în aeroporturi
