Criza coronavirusului arată clar: nu suntem pregătiți pentru o lume primară online

The coronavirus epidemie are lumea apucându-se de paie. Cu țările care intră în blocaje la nivel național, pandemia a lăsat viața de zi cu zi în dezordine și economiile paralizate. Dar pe măsură ce oamenii se aclimatizează la viața în carantină și din ce în ce mai mult bazează-te pe internet pentru muncă precum și divertisment, această perioadă de criză a apărut și ca principală provocare a tehnologiei și ca o privire asupra viitorilor giganți ai tehnologiei la care lucrează de mult.

În ultimele câteva săptămâni, efectele asociate pandemiei au permis o realitate în care tehnologia se află în vârful fiecărui lanț alimentar. Pentru oamenii de pe tot globul care sunt blocați pe termen nelimitat în interior, instrumentele online au preluat rolul ferestrelor lor către lumea exterioară.

Acum trăim într-o lume a videoconferințelor

În această nouă normalitate, servicii de videoconferință

Zoom, Slackși Microsoft Teams ne-au permis multora dintre noi să comunice cu colegii sau chiar să găzduim happy hours cu prietenii. WhatsApp, FaceTime, și multe altele ne țin în legătură cu prietenii și familiile. Servicii de streaming iar jocurile video oferă divertismentul atât de necesar. Site-urile de comerț electronic ajută la livrarea produselor esențiale la ușile noastre. Plățile digitale au prioritate față de numerar. Platformele sociale precum Facebook, YouTube și Twitter nu mai sunt doar rețele sociale - sunt acum principalele canale de comunicare pentru actualizări ale comunității, știri și multe altele.

Cifrele reflectă și această schimbare. Microsoft Teams a adăugat aproximativ 12 milioane de utilizatori activi zilnic într-o săptămână. Facebook spune „creșterea utilizării de la COVID-19 [numele oficial al coronavirusului] este fără precedent în industrie” și că „înregistrează noi recorduri în fiecare zi”. Traficul pe internet este în afara topurilor – atât de mult încât platformele de streaming au trebuit să facă acest lucru să-și reducă temporar calitatea streamingului.

Deși aceste companii prosperă mai mult ca oricând, întrebarea care rămâne este dacă lumea și, mai important, companiile tehnologice înseși sunt pregătite pentru o economie online mai întâi? Semnele timpurii sugerează altceva.

Problema cu rețelele de socializare

Creșterea coronavirusului a adâncit și a accentuat și mai mult fisurile fundamentale de care au suferit întotdeauna majoritatea acestor sisteme online.

În ciuda anunțului măsurilor de precauție, site-uri sociale precum Facebook și YouTube au fost inundate cu o avalanșă non-stop de reclame înșelătoare, știri false, postări despre teoria conspirației și multe altele. S-a descoperit că Google promovează produse legate de coronavirus în rețeaua sa publicitară. Amazon și eBay nu au reușit în mare măsură să-i ferească pe vânzătorii oportuniști.

Dr. Ramesh Srinivasan, profesor la Departamentul de Studii Informaționale al UCLA și autor al cărții Dincolo de Vale, care explorează relația tehnologiei cu politica, economia și multe altele, consideră aceste rețele sociale problemele sunt parțial arhitecturale și provin din tendința platformelor de a acorda prioritate provocatoarelor informație. „Tehnologii precum Facebook și YouTube – și aproape toate tehnologiile majore ale internetului și al rețelelor sociale – sunt unele care întăresc vizibilitatea informațiilor care vă vor atrage atenția, bazate pe spectacol”, a spus el pentru Digital Tendințe.

„Trebuie să avem o bază coordonată pentru a înțelege ce ar trebui să fie informații digerabile public, iar platformele precum Facebook și-au asumat, în general, nicio responsabilitate atunci când vine vorba de această problemă. Deci monetizează angajamentul public și chiar dependența, aș spune. Mai bine ne ocupăm de asta pentru că de fiecare dată când apare ceva care necesită informații, care este aproape totul în zilele noastre, această problemă reapare. Și în acest moment, cu acest virus, este o problemă mult mai mare decât aș spune decât oricând înainte, pentru că acum vorbim despre o criză globală și nu doar una națională”, a spus Srinivasan.

Ce se întâmplă când Big Tech eșuează într-o pandemie

Coronavirusul a perturbat, de asemenea, coloana vertebrală a majorității platformelor tehnologice la care am crescut obișnuiți: lucrătorii Gig, un roți dentare indispensabile în serviciile online pentru companii precum Facebook și Uber. Menținându-i la distanță în calitate de lucrători contractuali, giganții tehnologiei au refuzat să își asume responsabilitatea pentru ceea ce le alimentează sistemele de bază.

Când populațiile întregi au primit ordin să stea acasă, lucrătorii din concert au devenit un colac de salvare pentru livrarea de alimente și alte elemente esențiale. pachete, pentru transportul pasagerilor în cabine în perioadele de lipsă de transport public, pentru moderarea potopului de informații pe platformele sociale și Mai mult.

Tot ce a fost nevoie de o pandemie pentru ca companiile de tehnologie să înțeleagă numeroasele probleme din jurul economiei gig. Amazon a anunțat că va mai angaja 100.000 de muncitori în Statele Unite pentru a face față cererii în creștere și creșteți salariile pentru ei în SUA, Canada și Europa. Uber și DoorDash au extins plata de boală șoferilor care sunt diagnosticați sau în carantină. Uber și Airbnb au făcut lobby Congresului pentru a include angajații din gig în proiectul de lege de salvare adoptat săptămâna aceasta – și au reușit.

Mai este încă un drum lung de parcurs, totuși. Facebook a fost în special neglijent față de cei 15.000 de moderatori de conținut estimați, care sunt în mare parte contractori. Gigantul rețelelor sociale a oferit recent un bonus în numerar de 1.000 USD tuturor angajaților săi cu normă întreagă, dar nu lucrători contractuali.

„Lucrătorii din gig sunt, în general, invizibili, știm că în multe cazuri sunt exploatați”, a spus Srinivasan.

În plus, Srinivasan consideră că un viitor pe primul loc în tehnologie ar trebui să acorde atenție problemelor flagrante care au afectat economia gig-urilor. „Acesta este status quo-ul, dar vreau să nu fim doar critici cu statu quo-ul, ci să ne imaginăm o lume mai bună în care oamenii sunt angajați în moduri semnificative în care lucrează. este creativ, unde aceste companii de tehnologie sunt mai responsabile și angajează acești oameni ca niște angajați adevărați și se uită cu atenție la natura muncii lor”, el a spus.

Sustenabilitatea unei lumi online care se bazează pe o serie de piloni. Companiile de tehnologie, în ultimii doi ani, au s-au luptat să-și țină promisiunile și a evitat în mare măsură discuțiile cruciale despre subiecte precum lucrătorii de concerte, confidențialitatea și multe altele. Cu platforme precum Clearview AI Operând pe ascuns la vedere și utilizând greșit informațiile disponibile public ale utilizatorilor, există un sentiment continuu că guvernele se termină din urmă când vine vorba de reglementare.

Tehnologia este calea de urmat pentru umanitate, dar înainte de a se întâmpla asta, legile și politicile care abordează aceste probleme și să regândim ce fel de rol joacă giganții tehnologiei în societăți va trebui să fie pus loc. Până atunci, o lume tehnică se apropie periculos de aproape de un roman distopic.

Recomandările editorilor

• Sondajele Facebook și Google despre coronavirus ar putea prezice în curând focare, spun cercetătorii
• Trump spune că directorii din Silicon Valley se vor alătura consiliului „Opening the Country”.
• Amazon confirmă primul caz de coronavirus într-un depozit din SUA
• Facebook le oferă angajaților 1.000 de dolari fiecare pentru a-i ajuta să facă față crizei coronavirusului
• Big Tech va discuta despre acțiunile legate de coronavirus la întâlnirea de la Casa Albă