Amazon continuă să ducă război împotriva produselor contrafăcute, problema fiind atât de gravă încât compania a cheltuit 700 de milioane de dolari pentru a rezolva problema doar în 2020.
Anul trecut, Amazon a blocat un colosal de 10 miliarde de listări suspecte înainte de a fi publicate pe site-ul său de comerț electronic. De asemenea, a „confiscat și distrus” mai mult de două milioane de articole pe care le-a detectat ca fiind false înainte ca acestea să aibă șansa de a fi livrate clienților.
Videoclipuri recomandate
Datele au apărut în prima versiune Amazon Raport privind protecția mărcii, pe care l-a lansat săptămâna aceasta.
Raportul a dezvăluit că gigantul de cumpărături online are în prezent peste 10.000 de angajați, însărcinați să își protejeze magazinul online de fraudă și abuz.
Problema mărfurilor false pe Amazon zboară de ani de zile. Deși este în mod clar o supărare serioasă pentru clienții care cred că cumpără articolul autentic, mărcile sunt, de asemenea, de înțeles supărate de această practică. Nu este bun nici pentru Amazon, deoarece pictează platforma într-o lumină proastă și riscă ca atât clienții, cât și mărcile să părăsească platforma în frustrare.
Marea majoritate a bunurilor false care apar pe site-ul Amazon sunt vândute de către comercianți terți, deși trebuie remarcat că majoritatea comercianților care vând prin acest canal respectă regulile și oferă numai produse autentice, așa cum este descris în listare.
Numai în ultimii cinci ani, eforturile Amazon de a aborda problema au văzut-o înființarea unei unități criminale pentru a combate fraudatorii de pe platforma sa și a da în judecată vânzătorii terți care vând bunuri false. A spus că, dacă identifică un vânzător care nu respectă regulile, îi închide imediat contul, reține fonduri și decide dacă cazul ar trebui raportat forțelor de ordine.
Amazon de asemenea a introdus un registru care îl ajută să protejeze mărcile mai eficient și a lansat un sistem numit Transparență care permite mărcile atașează produselor lor un cod de autenticitate pe care Amazon îl scanează înainte de a expedia articolul la a client.
Amazon a remarcat în raportul său că, în timp ce pandemia de coronavirus și-a văzut vânzările crescând în 2020, unii jucători nefericiți au încercat, de asemenea, să folosească site-ul său de cumpărături online pentru a exploata situația.
„Clienții au putut să comande și să primească ceea ce aveau nevoie în timpul unei pandemii globale, iar partenerii noștri de vânzări, în multe cazuri, și-au dezvoltat afacerile așa cum au văzut vitrinele lor fizice. vânzările au scăzut”, a spus compania în raportul său, adăugând că circumstanțele fără precedent „au atras și actori răi care au încercat să profite de situație”. În ciuda acestui, Amazon a susținut că eforturile sale de a păstra mărfurile false în afara site-ului său au însemnat că „marea majoritate a clienților noștri au continuat să găsească numai produse autentice în magazinul nostru” în ultima perioadă. an.
Pe lângă bunurile false, Amazon intenționează să restrângă alte probleme care dăunează site-ului său, inclusiv recenzii false - o chestiune care a ajuns și la știri săptămâna aceasta.
Recomandările editorilor
- Amazon apelează la florarii și cafenelele pentru ajutor cu livrările
- Ai! Unii membri Amazon Prime se confruntă cu o creștere a prețurilor cu 43%.
- Amazon așteaptă luna octombrie pentru un alt eveniment de cumpărături Prime, spun rapoartele
- Acest echipament tehnologic a zburat de pe rafturi în Cyber Monday
- Acest echipament tehnologic s-a dovedit popular în timpul Black Friday 2021
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
