Mulți proprietari de Nexus One care nu au citit amprenta contractului lor cu Google și T-Mobile atunci când și-au achiziționat Nexus One au fost șocați pentru a constata că taxa de reziliere anticipată (ETF) în cazul în care au decis să-și anuleze contul era de 550 USD combinată între taxele percepute de Google și T-Mobile. Uriașul ETF nu s-a potrivit cu mulți și pentru a-i ajuta pe utilizatori să facă upgrade în ciuda taxelor mari dacă nu le-a plăcut telefonul, Google a redus prețul de upgrade al Nexus One în ianuarie cu 100 USD.
Google a atras criticile pentru ETF-urile sale foarte mari de la public și din presă. FCC a emis, de asemenea, scrisori către Google și altor operatori de telefonie mobilă, cu o solicitare ca firmele să explice de ce au fost perceperea unor ETF-uri atât de mari și modul în care se asigură că clienții sunt conștienți de comisioane dacă nu le place dispozitivul sau serviciu.
Videoclipuri recomandate
Rapoarte ComputerWorld că Google și-a redus acum liniștit ETF-ul pe Nexus One cu 200 USD, făcând ETF-ul total cu Google și T-Mobile combinate la 350 USD. Acest preț se potrivește cu ETF-ul de 350 USD pe care Verizon îl percepe clienților săi. Gigantul căutării nu a făcut publicitate ETF-ul redus și și-a schimbat pur și simplu termenii și condițiile pentru a reflecta modificarea prețului.
Google a adăugat, de asemenea, o linie în termenii săi de serviciu prin care utilizatorii care au actualizat o linie T-Mobile existentă la Nexus One ar trebui să plătească Google doar 50 USD pentru anularea anticipată. Google susține că nu realizează profituri pe ETF-uri și că taxele pur și simplu o reflectă pe cele ale T-Mobile dacă un client anulează anticipat.
Google a lansat o declarație în care spune: „Filozofia financiară generală a Google cu privire la planurile de servicii ale operatorului rămâne neschimbată: nu obținem profit din comisioane de la operatori sau din taxele de recuperare a echipamentelor, iar taxele noastre de recuperare se bazează pe taxele operatorilor către Google pentru rezilierea anticipată a serviciu."
Google a lansat și un Nexus One Linia de asistență telefonică relatează CNET News. Noua linie de asistență telefonică este menită să răspundă la orice întrebări pe care proprietarii de Nexus One le-ar putea avea despre dispozitivele lor. Numărul liniei de asistență este 888-48NEXUS și se răspunde între orele 4:00 și 19:00. PST.
Un purtător de cuvânt Google a spus: „Prin proiect, ne-am concentrat inițial pe furnizarea celui mai bun suport posibil pentru clienți prin intermediul nostru online. canal și experiența noastră din cele patru săptămâni de la lansarea Nexus One ne-au permis să îmbunătățim semnificativ asistența online ofranda. Am reușit să răspundem cu succes la marea majoritate a întrebărilor clienților prin intermediul asistenței on-line, în combinație cu asistența telefonică de la partenerii noștri, HTC și T-Mobile. Acestea fiind spuse, abordarea noastră cu noul nostru canal de consumatori este de a învăța rapid și de a continua să ne îmbunătățim... Asistență telefonică live de la Google, combinată cu o experiență optimizată de asistență on-line, oferă un client superior Nexus One experienţă."
Recomandările editorilor
- Nimic Telefon 2 vs. Google Pixel 7: care telefon de 599 USD este cel mai bun?
- Cauți un telefon ieftin? Google Pixel 6a are o reducere de 100 USD astăzi
- Cele mai bune telefoane Android din 2023: cele mai bune 16 pe care le puteți cumpăra
- Google Pixel Fold vs. Galaxy Z Fold 4: care valorează 1.800 USD?
- Cele mai bune telefoane OnePlus din 2023: cele mai bune 6 pe care le puteți cumpăra
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
