Cumpărăturile online pot fi o experiență de succes, mai ales atunci când articolul sosește cu piese lipsă sau deteriorate. Fiind una dintre companiile majore care trimite bani și plătește pentru achiziții online, PayPal oferă o modalitate convenabilă de a returna articolele vânzătorului. Cumpărătorul imprimă o etichetă de retur care conține un număr de urmărire, apoi PayPal trimite un e-mail de confirmare ambelor părți. Cumpărătorul plătește inițial transportul de retur printr-un cont PayPal, apoi vânzătorul emite o rambursare conform politicilor companiei.
Pasul 1
Întrebați vânzătorul prin e-mail sau telefon dacă puteți returna articolul și dacă compania va plăti pentru transportul de retur. Întrebați despre politici suplimentare, cum ar fi includerea unui motiv pentru retur sau a facturii originale.
Videoclipul zilei
Pasul 2
Navigați pe site-ul web PayPal și conectați-vă la contul dvs. folosind adresa de e-mail și parola.
Pasul 3
Faceți clic pe fila albastră „Contul meu” din partea de sus a ecranului, apoi faceți clic pe „Istoric”.
Pasul 4
Derulați în jos și găsiți plata corespunzătoare achiziției dvs., apoi faceți clic pe linkul „Detalii” de lângă „Starea plății”.
Pasul 5
Faceți clic pe „Etichetă de expediere returnată” aflată în partea de jos a paginii. Introduceți informațiile de expediere, apoi faceți clic pe „Continuați”.
Pasul 6
Verificați de două ori informațiile pe care le-ați furnizat în formular, apoi faceți clic pe „Plătiți și continuați”. Imprimați eticheta făcând clic pe „Imprimare” în caseta de dialog și verificați e-mailul pentru confirmare de la PayPal.
Pasul 7
Luați articolul și eticheta la cel mai apropiat oficiu poștal. Cereți funcționarului să tape articolul, dacă este necesar, și să-l cutie. Includeți orice articole suplimentare solicitate de vânzător.
Pasul 8
Achiziționați Confirmare de livrare pentru a avea o înregistrare de rezervă a livrării, apoi atașați eticheta la pachet și trimiteți-o prin poștă.
Bacsis
Unii vânzători pot furniza o cutie sau un plic pentru a vă returna articolul. Dacă nu vedeți un link pentru a tipări o etichetă de retur prin PayPal, vizitați site-ul web USPS și utilizați „Click-N-Ship” pentru a imprima o etichetă și a cumpăra Confirmarea de livrare.
Avertizare
Este posibil ca vânzătorul să nu fie de acord cu o rambursare, conform politicilor companiei de rambursare și returnare. Dacă acesta este cazul, puteți deschide o dispută cu PayPal pentru a rezolva problema, dar nu trimiteți articolul înapoi până când veți afla de la PayPal.
