Ai crezut că nimeni nu îți ascultă conversațiile Alexa? Mai gandeste-te. Se pare că Amazon are mii de lucrători din întreaga lume care ascultă schimburile private ale oamenilor în înregistrări capturate pe dispozitivele Echo după ce este detectat cuvântul de trezire. Procedura face parte din munca continuă a Amazon pentru a îmbunătăți performanța Alexa.
Compania angajează contractori „din Boston până în Costa Rica, India și România” pentru a asculta înregistrări realizate cu Alexa folosind difuzoarele Amazon Echo, conform a Bloomberg raport de miercuri, 10 aprilie. Apoi transcriu și adnotă textul înainte de a utiliza software-ul pentru a-l analiza cu scopul de a îmbunătăți abilitățile Alexa.
Videoclipuri recomandate
Serviciul de știri a vorbit cu șapte persoane care au lucrat la program, fiecare dintre acestea a semnat un acord de confidențialitate care îi împiedică să vorbească public despre proces.
Legate de
- Amazon va plăti 30 de milioane de dolari în acorduri FTC pentru Alexa, încălcările de confidențialitate Ring
- Ce înseamnă culoarea inelului galben Amazon Echo?
- Amazon va renunța la alte mii de muncitori în „următoarele săptămâni”
În timp ce Amazon spune pe site-ul său că folosește „cererile tale către Alexa pentru a ne antrena recunoașterea vorbirii și înțelegerea limbajului natural sisteme”, se pare probabil că majoritatea oamenilor și-ar imagina că numai computerele îndeplinesc sarcina, mai degrabă decât oameni.
O captură de ecran văzută de Bloomberg a indicat că înregistrările Alexa analizate - făcute după ce un utilizator rostește cuvântul de trezire al dispozitivului - nu includ informații precum adresa de acasă a unui utilizator. Ele, totuși, se conectează la un număr de cont și arată, de asemenea, prenumele utilizatorului și numărul de serie al dispozitivului.
Potrivit a doi lucrători din București, un recenzent poate face față cu până la 1.000 de clipuri audio în timpul unei ture tipice de nouă ore, munca fiind descrisă ca fiind „în mare parte banală”.
Echipele partajează uneori fișiere audio în camerele de chat interne dacă au nevoie de ajutor pentru a înțelege un anumit clip, deși ar putea împărtăși și unele înregistrări „distractive” dacă întâlnesc una în timpul muncii lor, raportează a spus.
La un nivel mai sinistru, mai mulți recenzenți au spus că aud uneori ceea ce pare a fi un comportament criminal, dar Amazon li s-a spus că compania nu a putut să se implice.
Amazon a fost lansat asistentul său digital Alexa cu primul său difuzor inteligent Echo în 2014. Google, Apple și alții au urmat cu propriile lor dispozitive similare și asistenți inteligenți, deși nu este în prezent clar ce metode precise folosesc alte companii pentru a-și îmbunătăți software-ul și dacă oamenii sunt strâns implicați în muncă.
Deși au făcut progrese uriașe în ultimii ani, asistenții digitali sunt relativ devreme stadiile de dezvoltare și pot fi încă confundate cu accente, dialecte, argou și nuanțe în limba. Astfel de provocări i-au determinat pe programatori să implementeze o serie de procese pentru a ajuta la îmbunătățirea performanței generale a unui asistent. Dar dezvăluirea Bloomberg este probabil să-i determine pe cei care militează pentru confidențialitate care cer mai multă transparență din partea companiilor cu privire la modul în care își dezvoltă software-ul activat prin voce.
Într-o declarație către Bloomberg cu privire la această problemă, Amazon a spus: „Luăm în serios securitatea și confidențialitatea informațiilor personale ale clienților noștri. Adnotăm doar un eșantion extrem de mic de înregistrări vocale Alexa pentru a [a] îmbunătăți experiența clienților. De exemplu, aceste informații ne ajută să ne antrenăm sistemele de recunoaștere a vorbirii și de înțelegere a limbajului natural, așadar
Compania din Seattle a adăugat că are „garanții tehnice și operaționale stricte” și are o „politică de toleranță zero pentru abuzul sistemului nostru”.
Recomandările editorilor
- Ce este Amazon Alexa și ce poate face?
- Alexa vs. HomeKit: care platformă de casă inteligentă este cea mai bună?
- Cele mai frecvente probleme Amazon Echo Dot și cum să le remediați
- Ce trebuie să faceți dacă aplicația dvs. Amazon Alexa nu funcționează
- Amazon Alexa își propune să eficientizeze experiența de încărcare a vehiculelor electrice
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
