În timp ce cea mai mare parte a lumii tehnologiei se află în declin, câteva categorii de produse sunt în creștere. Două dintre cele mai notabile sunt piețele de netbook-uri și smartphone-uri. J.D. Power & Associates au lansat trei noi studii ale industriei telefoanelor mobile, care clasifică fiecare tip diferit de telefon sau grup de utilizatori.
Studiile includ Studiul de satisfacție a clienților pentru smartphone-uri fără fir din 2009, vol. 2.; Studiul de satisfacție a smartphone-urilor pentru afaceri fără fir din 2009; și Studiul de satisfacție a telefonului mobil tradițional fără fir din 2009, vol. 2. Studiile clasează dispozitivele pe o scară de 1000 de puncte.
Videoclipuri recomandate
The studiu constatat că satisfacția generală față de dispozitivele de pe piața smartphone-urilor este în creștere cu un câștig de 14 puncte pe scara de 1.000 de puncte, comparativ cu șase luni în urmă. În același timp, satisfacția utilizatorilor de smartphone-uri de afaceri a crescut mai puternic, cu un câștig de 43 de puncte din 2008. În timp ce satisfacția smartphone-urilor a crescut în rândul consumatorilor și al utilizatorilor de afaceri, satisfacția față de proprietarii tradiționali de telefoane mobile a scăzut cu 6 puncte din aprilie.
EWeek raportează că acest lucru se datorează probabil frustrării tot mai mari din partea utilizatorilor care realizează ce caracteristici le lipsesc telefoanele lor. Studiul a descoperit un punct în care satisfacția tinde să scadă pentru utilizatorii tradiționali de telefoane - indiferent dacă dispozitivul este sau nu gratuit. Utilizatorii care au participat la studiu și au avut telefoane gratuite au fost mai puțin mulțumiți de dispozitivul lor decât cei care au plătit bani pentru telefoanele lor. Acest lucru se datorează telefonului redus pe care majoritatea operatorilor de telefonie mobilă îl oferă gratuit.
Kirk Parsons de la J.D. Power a spus: „Satisfacția este considerabil mai scăzută în rândul proprietarilor care își primesc telefoanele gratuit, deoarece aceste telefoane adesea nu oferă suita completă de funcții dorite de proprietar. Atunci când sunt disponibile mai puține funcții, ratele de utilizare scad și ele, ceea ce se traduce printr-o loialitate mai scăzută față de brand.”
Potrivit utilizatorilor de smartphone-uri consumatori, factorii cheie care afectează satisfacția includ ușurința de operare, în conformitate cu 30% din participanți, sistemul de operare conform 22%, caracteristici conform 21%, design fizic conform 18% și 9% spun baterie funcţie. Liderul clasei smartphone a fost Apple iPhone cu 811 puncte, locul doi a fost LG cu 776 de puncte, al treilea a mers la mure cu 759 puncte. Media industriei a fost de 765 de puncte.
Este interesant că, având în vedere scăderea ratei de apeluri cu 30% pe scară largă pentru rețeaua AT&T care transportă iPhone, dispozitivul încă se află în fruntea listei.
Utilizatorii de smartphone-uri de afaceri au priorități ușor diferite raportează eWeek, 29% spunând că ușurința de operare este cea mai importantă, 23% spunând sistemul de operare, 21% spunând designul fizic și 16% citând caracteristici. Utilizatorii tradiționali de telefoane fără fir au considerat funcționarea ca fiind cea mai importantă (30%), 30% au fixat designul fizic, 20% au ales funcții și 20% au ales funcția bateriei. La telefoanele wireless tradiționale, LG s-a clasat pe primul loc cu 723 de puncte, Motorola a fost al doilea cu 700 de puncte, iar Sanyo a fost al treilea cu 699.
Parsons a spus: „Reduceri sau reduceri atractive oferite proprietarilor actuali de smartphone-uri, precum și stimulente acordate celor tradiționali. proprietarii de telefoane să facă upgrade la telefoane inteligente, sunt modalități eficiente pentru operatorii wireless de a genera venituri și de a crește piața acțiune. Este important, totuși, ca producătorii să îndeplinească așteptările celor care profită de astfel de oferte, asigurându-se că caracteristicile sunt intuitive și, în cele din urmă, răsplătitoare pentru ei pe termen lung. Oferă un sistem de operare ușor de utilizat, dar puternic, cu capacitatea de a personaliza aplicațiile nevoile individuale ale proprietarilor sunt esențiale pentru a oferi un wireless de înaltă calitate și plin de satisfacții experienţă."
Recomandările editorilor
- Ce iubesc (și urăsc) la iPhone 14 Pro după un an
- Insula dinamică a fost cea mai mare greșeală de iPhone din ultimii ani
- Cum să faci un poster de contact - una dintre cele mai tari caracteristici ale iOS 17
- Cele mai bune telefoane din 2023: cele 14 smartphone-uri preferate pe care le puteți cumpăra
- Această caracteristică uimitoare a iOS 17 îți clonează vocea. Iată cum funcționează
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
