Valorile jurnalismului tradițional se schimbă din cauza rețelelor sociale.
Social media a fost următoarea mare evoluție a internetului după apariția Google. Crearea de site-uri precum Digg, YouTube, Flickr și altele a dat naștere noii ere a internetului, iar ascensiunea Facebook și Twitter a cimentat importanța rețelei sociale. Aceste site-uri sunt incluse ca parte a categoriei „Web 2.0”, referindu-se la evoluția Internetului care este în primul rând condus de utilizator.
Pozitiv - Onestitate
Unul dintre lucrurile pozitive ale rețelelor sociale este că promovează un mediu de onestitate. Companiile care sunt obișnuite să manipuleze clienții prin media tradițională pur și simplu nu pot face acest lucru prin intermediul rețelelor sociale. Atunci când clienții sunt liberi să creeze conținut, să comenteze conținutul existent și să răspundă, să infirme și să ofere respingeri, se creează o atmosferă de responsabilitate în întreaga rețea. De asemenea, permite persoanelor care postează conținut să primească feedback deschis și instantaneu de la spectatori sau cititori.
Videoclipul zilei
Rețelele sociale creează, în esență, o media a democrației. Poveștile care sunt populare, de care oamenii sunt interesați și de sprijin sunt răspândite și făcute mai populare. Cele în care oamenii nu cred cad repede la fundul grămezii. Acest lucru nu oferă întotdeauna informații perfect exacte, dar aduce principiile de bază ale democrației la răspândirea informațiilor online. Jessica Clark de la Universitatea Americană consideră că acest model încurajează oamenii să caute transparența și deschiderea, un avantaj clar pentru mediu.
Negativ - Dezinformare
Unul dintre pericolele potențiale ale rețelelor sociale este răspândirea rapidă a dezinformării în timpul unei crize sau a unei investigații legale. După o situație de ostatici la sfârșitul anului 2010 la liceul Marinette, procurorul local Allen Brey a vorbit despre cum s-a răspândit rapid o mare cantitate de dezinformare printre site-urile de socializare imediat după incident. El a vorbit despre faptul că, deși aceste informații circulă rapid, nu înlocuiesc o investigație și un raport adecvat și sunt predispuse la speculații și erori.
Negativ - Utilizare în cadrul unei companii
Majoritatea companiilor încearcă un fel de politică de social media pentru a-și promova afacerea în fața acestui public masiv online. Cu toate acestea, făcând acest lucru, o companie își asumă anumite riscuri. Dacă angajații nu sunt informați corespunzător cu privire la procedurile și politicile din cadrul companiei, este posibil că vor posta informații confidențiale sau informații care ar putea oferi un avantaj competitorilor. De asemenea, angajații trebuie să fie instruiți astfel încât nicio informație care aparține clienților să nu fie postată vreodată pe portalurile de social media.
