Boicotul reclamelor Facebook se încheie; Ce a realizat?

The boicot reclamă împotriva Facebook trebuia să fie o schimbare de semnalizare a ritmului de tobă; un cor constant și crescând de dizidenți a căror putere de cumpărare era atât de puternică încât absența lor ar fi remarcată și ar aduce o adevărată schimbare în Facebook.

Începând cu luna iunie cu anunțul #StopHateForProfit campanie, agenții de publicitate au urcat la bord pentru a fi - ca și comunicatul de presă inițial a declarat — un răspuns la „istoria lungă a Facebook de a permite conținutului rasist, violent și fals verificabil să ruleze în rampă pe platforma sa”.

Dar o lună mai târziu, Facebook boicotul reclamelor pare să se epuizeze. Facebook nu a raportat nicio scădere a veniturilor din publicitate în primele câteva luni ale lunii iulie, când boicotul a luat loc.

Ceea ce s-a întâmplat, spun activiștii, a dezvăluit exact câtă putere are cu adevărat Facebook.

Facebook ridică din umeri

Când boicotul a ieșit la iveală pentru prima dată – condus de NAACP și Liga Anti-Defăimare – reacția din lumea publicității și a media a fost pozitivă. Common Sense Media, unul dintre organizatorii boicotului, a declarat că peste 1.000 de mărci, inclusiv nume importante precum Coca-Cola și Starbucks, s-au înscris. În cele din urmă, chiar și Disney”tăiat dramatic” cheltuielile sale pe platformă.

Acțiunile Facebook au fost lovite: au scăzut cu 8% la sută într-o zi după ce Unilever a anunțat că va scoate reclame pentru restul anului, nu doar iulie, conform Marketwatch. Ulterior, Facebook a făcut o schimbare rapidă, spunând că compania va începe acum ascunderea sau blocarea conținutului instigator la ură, chiar dacă politicienii l-au postat.

Dar, la începutul lunii iulie, veniturile Facebook nu au fost afectate. Zuckerberg le-a spus angajaților Facebook că agenții de publicitate „se vor întoarce”.

După o întâlnire între liderii drepturilor civile și Facebook la începutul lunii iulie, activiștii au spus că își simt îngrijorările nu au fost luate în serios.

„Ei cred că ne pot aștepta afară”, a spus Jessica González, co-CEO al Free Press, unul dintre grupurile de activiști care au condus acuzația. González a fost la întâlnirea cu Zuckerberg și ceilalți directori generali Facebook. a pretins ea Facebook directorii nici măcar nu citiseră lista de două pagini de cereri pe care o depuseseră cu aproximativ două săptămâni în urmă.

„Ei încearcă să aştepte drepturile civile. Încearcă să-și așteaptă responsabilitatea față de drepturile omului și să-și înfrunte democrația pe care o îndreaptă”, a spus ea pentru Digital Trends. "Aceasta-i atitudinea. Acest lucru este ofensator pentru noi și este ofensator pentru agenții de publicitate.”

Pentru CEO-ul Ligii Anti-Defaimare, Jonathan Greenblatt, răspunsul agenților de publicitate a fost „o lecție încurajatoare”, dar luna i-a învățat „cum Preocupările larg răspândite cu privire la Facebook și politicile sale cu privire la discursul instigator la ură, discursul rasist și dezinformarea sunt într-adevăr”, a scris el într-un e-mail către Digital. Tendințe.

„Nu suntem prea optimiști că Facebook va începe brusc să-și modereze conținutul de ură.” El a promis că campania „se va extinde și se va intensifica doar de aici”.

Dar nu este clar dacă mărcile vor continua să-i susțină pe activiști.

Revenirea brandurilor

Digital Trends a contactat 15 dintre cele mai mari nume care și-au anunțat public sprijinul pentru boicot. Dintre aceștia, cinci nu au răspuns la cererea de comentarii. Levi Strauss și Microsoft, ambii au spus că nu au nici un comentariu, deși Microsoft a fost una dintre firmele care reduceți cei mai mulți dolari publicitari de pe Facebook.

REI, unul, a spus că, deoarece #StopHateForProfit „a cerut în mod specific companiilor să retragă cheltuielile publicitare de la proprietățile Facebook în luna iulie... facem exact asta. Am reinvestit acești bani înapoi în alte domenii ale afacerii noastre. În afară de aceasta, nu vom oferi informații suplimentare.”

Adidas a trimis o declarație în care confirmă că sunt „încurajați de pașii inițiali pe care i-a făcut Facebook și, prin urmare va relua acum publicitatea pe platformele sale.” Patagonia a declarat pentru Digital Trends că „nu a avut o actualizare cu următorul pași.”

The North Face, primul brand mare care a participat la campanie, a declarat într-un e-mail că „ne va relua activitatea relația cu Facebook și Instagram în august”, dar aceasta și compania-mamă VF Corporation o vor menține „regulat check-in-uri cu Facebook echipa să-și evalueze continuu progresul și să stabilească în mod continuu dacă este un partener și o platformă care susține valorile noastre.” Cele obișnuite check-in-urile ar avea loc „cel puțin o dată pe lună, dacă nu mai regulat”, dar nu a răspuns direct dacă North Face ar fi pregătit să-și elimine reclame din nou.

Puma, în mod similar, a declarat pentru Digital Trends că da, și-ar pune și reclamele înapoi. „Suntem încurajați de progresele înregistrate în ceea ce privește combaterea discursului instigator la ură, rasismului și discriminării pe platforma Facebook”, a declarat un purtător de cuvânt al Puma într-un comunicat. „Am făcut presiuni agresive pentru schimbare, iar în conversațiile noastre, Facebook a fost receptiv. Intenționăm să continuăm să lucrăm pentru schimbare cu ei. În Statele Unite, vom relua publicitatea pe 1 august.”

Chipotle și Denny’s au spus că vor continua boicotul și vor împiedica reclamele de pe Facebook pentru luna august.

Compania Clorox, la rândul său, a declarat că se va alătura cu Unilever pentru a-și suspenda reclamele de pe Facebook până în decembrie. „Vom menține nivelul planificat de cheltuieli publicitare, dar ne vom trece la alte media”, a spus un purtător de cuvânt al companiei într-un e-mail către Digital Trends. „Vom continua să monitorizăm această situație și să ne revizuim poziția dacă este necesar.”

Coca-Cola, probabil unul dintre cele mai mari nume de marcă, ne-a spus într-o declarație că își va întoarce reclamele. pe YouTube și LinkedIn, dar acea publicitate „va rămâne întreruptă pe Facebook, Instagram și Twitter la nivel global.”

„Compania Coca-Cola a întrerupt toată activitatea pe platformele de social media la nivel global pentru a ne reevalua politicile interne”, a spus un purtător de cuvânt. „De asemenea, am folosit acest timp pentru a comunica partenerilor noștri din rețelele sociale așteptările noastre de o mai mare responsabilitate și transparență. Și deși am făcut progrese, călătoria noastră nu este completă.”

Facebook nu a răspuns la o solicitare de comentarii cu privire la faptul dacă boicotul a făcut-o, de fapt, să se uite mai atent la politicile sale sau să ia în considerare reforma. În timpul zilei de miercuri Dealul Capitoliului audiere, a spus Zuckerberg Facebook îi pasă de agenții de publicitate, dar nu și-a bazat politica pe dorințele lor.

Jillian York, directorul pentru libertatea internațională de exprimare la Electronic Frontier Foundation, a declarat că boicotul pare să fi avut un efect redus.

„Se pare că nu am învățat nimic cu adevărat”, a spus York pentru Digital Trends. „Nu a fost prea mare reacție. Singurul tip de presiune la care [Facebook] pare să răspundă este genul care vine de la guvernul SUA și, într-o măsură mai mică, Germania, Franța și Israel.”

În același timp, a spus York, se temea de prea multă intervenție guvernamentală. „Nu am încredere în aceste companii [de rețele sociale] sau în guvern pentru a face lucrurile corect”, a spus ea, spunând că este cel mai îngrijorată că platformele învață să modereze conținutul într-un mod „echitabil și corect”.

„Moderarea conținutului este imposibilă la scară, mulți alți oameni au spus asta”, a spus York. „Dacă este imposibil, atunci avem de-a face cu o problemă insolubilă.”

Ea a sperat, cel puțin, că acest lucru va inspira un fel de regândire a modului în care Facebook se interacționează cu utilizatorii săi cu privire la politicile sale.

O nouă speranță

În cele din urmă, calea de urmat este tulbure pentru toți cei implicați. Facebook a făcut propuneri cu privire la „examinarea politicilor” și a promovat faptul că un raportul UE au descoperit că „făceau progrese” în combaterea discursului instigator la ură. Dar compania a fost în mare măsură imună la cererile activiștilor.

“Coaliția are o listă de remedieri și încă vrem ca toate să fie puse în aplicare”, a spus directorul interimar de marketing al Mozilla. Mary Ellen Muckerman, într-o declarație prin e-mail. “Ne-am dori ca Facebook să demonstreze dorința reală de a-și asuma responsabilitatea și asumarea acțiunilor lor. Timpul platitudinilor despre „a lua în serios” și „a fi într-o călătorie” a trecut de mult.”

„Nu au fost multe schimbări”, a spus Katherine Doble, președintele Ingage Biz, o firmă de marketing digital care ajută întreprinderile mici și mijlocii. „Companiile se află într-un Catch-22. Unii ar putea trece în tăcere înapoi, ar putea simți impactul vânzărilor diminuate și al traficului mai scăzut.”

Pentru moment, a spus Doble, Facebook este încă cel mai mare nume din joc.

„Reclamele Facebook și Instagram sunt uriașe în sensul că acolo îți vei găsi publicul țintă”, a spus ea. „Mai ales când vine vorba de afaceri care nu au nume recunoscute. Când ești un REI și cauți provizii de vânătoare, știi că cauți REI. Dar când ești începător, te bazezi cu adevărat pe aceste platforme pentru a construi și a stabili un brand, mai ales în acest moment când există opțiuni limitate de comunicare.”

Atâta timp cât acest lucru este adevărat, Facebook are puține stimulente să se schimbe.

Jim Steyer, CEO și fondator al Common Sense Media, a spus că Facebook are o putere imensă în sfera publicității. Common Sense Media este o organizație care promovează tehnologia și mass-media sigure pentru copii.

“Campania a pus în atenție cât de mult control îl are Facebook asupra publicității online.” Steyer a declarat într-o declarație pentru Digital Trends. “Când Mark Zuckerberg poate declara cu nerăbdare că agenții de publicitate „se vor întoarce”, el spune că nu au unde să meargă, pentru că Facebook deține monopolul asupra capacităților sale de acoperire și de direcționare către consumatori pe care le oferă agenților de publicitate. Nicio altă platformă nu se apropie de ceea ce pot oferi ei în ceea ce privește accesul copiilor noștri și trebuie să ne asigurăm că există protecții adecvate.”

Doble a spus că este probabil că mărcile își vor reda în liniște reclamele pe Facebook pe 1 august, ceea ce ea descris ca fiind „descurajant”. Acum, depinde de activiști ca ea și Steyer să ajute mărcile mai mari să mențină presiune. Și publicul ar putea fi de partea lor.

González a citat un sondaj realizat de firmă Tehnic responsabil care a constatat că mai mult de 80% dintre cei chestionați cred că Facebook face mai mult rău decât bine și că ratingurile de nefavorabilitate ale lui Mark Zuckerberg rivalizează cu cele ale președintelui Trump.

Ea a mai spus că a fost interesant de văzut câți oameni au fost de acord cu poziția activiștilor, chiar dacă nu erau conștienți de boicot. „Oamenii simțeau deja că Facebook este o platformă problematică”, a spus ea. „Am lucrat împotriva urii de mai bine de 10 ani și, de obicei, nu iese la suprafață așa, dar asta i-a lovit cu adevărat pe oameni.”

Înseamnă asta că Facebook este pregătit pentru schimbare? Activiștii se îndoiesc de asta.

„Un lucru este cert – munca noastră nu este încheiată la sfârșitul lunii iulie”, a spus Greenblatt.

Actualizare 8/3/2020: Declarații adăugate de la Chipotle,Denny’s și Mozilla.

Recomandările editorilor

• Zeci de vedete fac apel la boicotarea de o zi a Facebook, Instagram
• Ce boicot? Câștigurile Facebook neafectate de revolta publicității
• Facebook poate suspenda toate reclamele politice înainte de alegerile din 2020
• PlayStation suspendă publicitatea pe Facebook până la sfârșitul lunii
• Stop Hate for Profit, boicotul reclamelor Facebook, începe astăzi. Se va lipi?