Ce este Google Duplex? Cel mai inteligent chatbot vreodată, explicat

Această poveste face parte din acoperirea noastră completă Google I/O

Introducerea lumii în Google Duplex – tehnologie atât impresionantă, cât și puțin înfiorătoare – a prezentat un robot cu sunet uman care poartă o conversație cu o persoană care nici măcar nu și-a dat seama că vorbește cu un robot. Demo-ul în timpul Google I/O 2018 i-a speriat pe unii oameni, dar a impresionat editorul nostru pentru mobil, Julian Chokkattu, care am avut ocazia să încerce Duplex recent.

Google Duplex este un salt mare în evoluția inteligenței artificiale (A.I.). Nu, nu va duce la roboți asemănătoare oamenilor care pot spăla rufele sau pot merge la cumpărături ca în film Eu, Robot (cel puțin nu în curând). Dar Google Duplex este un pas uriaș în ceea ce privește capacitatea IA de a conversa mai natural cu oamenii. Dar ce este mai exact?

Când apare Google Duplex?

În octombrie 2018, Google a anunțat că va începe funcționalitatea Duplex va fi lansat pe telefoanele Pixel în noiembrie 2019 pe bază de oraș cu oraș, începând cu orașul New York. Acum, însă, compania a remarcat că tehnologia este mult mai disponibilă. Într-o postare pe blog, compania a anunțat că Duplex este disponibil pe toate telefoanele Pixel în până la 43 de state din SUA. Acum, Duplex a crescut dincolo de limitele gamei Google Pixel și, începând cu aprilie 2019, puteți acum utilizați Google Duplex pe o gamă largă de Android și dispozitive iOS din S.U.A.

Conform Site-ul de asistență Google pentru Duplex, telefoane Android care rulează Android 5.0 Lollipop și versiunile ulterioare vor avea acces la Google Duplex prin intermediul Asistent Google. Pentru dispozitivele iOS, trebuie să aveți aplicația Asistent Google instalată pe telefon, dar procesul funcționează aproape în același mod. Nu se știe când piețele internaționale vor începe să primească Duplex.

Ce este mai exact Google Duplex?

„Un obiectiv de lungă durată al interacțiunii om-calculator a fost acela de a permite oamenilor să aibă o conversație naturală cu computerele, deoarece acestea ar fi unul cu celălalt”, a scris inginerul principal Google Yaniv Leviathan și vicepreședintele de inginerie Yossi Matias, într-un blog din mai 2018 post anunțând tehnologia.

De ani de zile, companiile au încercat să creeze o modalitate prin care oamenii să poarte conversații cu computerele. Aproape de fiecare dată când sunăm la o afacere, întâlnim un sistem telefonic automat. Avem asistenți virtuali pe telefoanele noastre și difuzoare cu asistenți virtuali în casele noastre. Dar, deși aceste sisteme informatice pot fi utile, ele au deficiențele lor.

Într-o postare pe blog, Google observă că una dintre cele mai mari probleme cu aceste sisteme este că utilizatorul trebuie să se adapteze la sistem, în loc ca sistemul să se adapteze la utilizator. Gândește-te la toate momentele în care trebuie să te repete când ești la telefon cu un automat sistem sau de fiecare dată când un asistent virtual aude ceva diferit de ceea ce tu de fapt a spus.

Google Duplex ajută la aceste probleme, permițând computerului să aibă o conversație naturală cu un om. A.I. sistemul se adaptează la persoană, în loc ca persoana să se adapteze la sistem. Prin urmare, persoana poate vorbi normal, așa cum ar face-o dacă ar vorbi cu o altă persoană. De asemenea, Google Duplex face ca sistemul computerului să sune ca un om. Folosește un ton natural, precum și cuvinte și expresii precum „um” și „uh”, la fel cum ar face o persoană. În timpul unei conversații, A.I. sistemul poate gestiona, de asemenea, întreruperi și elabora.

În centrul Google Duplex se află o rețea neuronală recurentă care a fost construită folosind o platformă de învățare automată numită TensorFlow Extend (TFX). Când sistemul efectuează un apel telefonic, este aproape imposibil de distins de o ființă umană vie. Puteți auzi Google Duplex programând o întâlnire și ținând o conversație telefonică mai jos.

Ce poate face Google Duplex pentru tine?

Principalul lucru pe care Google Duplex îl va putea face pentru tine este să se ocupe de o parte din munca ta ocupată. Poate efectua apeluri în numele dvs., poate programa întâlniri sau poate suna pentru a verifica orele de funcționare la o companie, de exemplu. Acum, nu vă poate face acea despărțire incomodă, dar vă poate rezerva o masă la un restaurant participant sau vă poate suna și vă poate face o programare la un salon de coafură. De exemplu, dacă îi spui Asistentului Google că vrei să mergi la un anumit restaurant la 19:00. vineri, sistemul va suna și va face o rezervare pentru dvs., apoi vă va anunța când este confirmat.

Câteva aplicații potențiale pentru Google Duplex

Imaginați-vă că sunați la compania de cablu și aveți de-a face cu un sistem automat care sună și funcționează exact ca un om - unul care vă poate ajuta cu adevărat. Nu ar mai exista sisteme IVR enervante care să vă spună „apăsați 1 pentru întrebări de facturare sau apăsați 2 pentru probleme tehnice”. Imaginați-vă dacă IRS ar avea acest A.I. tehnologie. În timpul sezonului fiscal, nu ar trebui să așteptați o oră în așteptare pentru un reprezentant, deoarece ați putea cere A.I. sistem întrebările dvs. legate de taxe.

Afaceri precum medicii și avocații care programează în mod regulat clienții ar putea avea A.I. face asta în numele lor. Întreprinderile mici pot beneficia și ele, deoarece cercetările arată că 60% dintre întreprinderile mici care se bazează pe rezervările clienților nu au un sistem de rezervare online, potrivit datelor. Blogul Google.

Preocupări legate de Google Duplex

Mulți oameni și-au exprimat îngrijorarea cu privire la Google Duplex. În afară de faptul că este puțin înfiorător, unii oameni sunt îngrijorați de confidențialitate și securitate. Este sigur să ai un computer care cheamă companiile și vorbește cu oameni vii în numele tău? Este sigur pentru persoana de la celălalt capăt al firului? Alții sunt îngrijorați cu privire la impactul potențial asupra reclamei, iar unii oameni chiar își fac griji cu privire la cât de repede I.A. evoluează. Asistentul Google tocmai a apărut acum câțiva ani, iar acum sună deja ca un om real pe telefon.

Google a abordat câteva dintre aceste probleme în timpul demonstrației noastre recente cu serviciul. La începutul apelului, Asistentul Google se identifică și notează, de asemenea, că înregistrează apelul. Acest lucru ar putea face un proprietar de restaurant să facă o pauză pentru a purta conversația până când serviciul va fi utilizat pe scară largă.

Actualizat pe 3 aprilie 2019: Google Duplex este acum disponibil pe o gamă largă de dispozitive Android și iOS din S.U.A.

Recomandările editorilor

• Google Home (Nest Audio) vs. Amazon Echo
• Cum să configurați Voice Match pe dispozitivul dvs. Google Home
• Cum să dezactivați Asistentul Google
• Modul de interpret al Asistentului Google vine pe dispozitivele mobile
• Google Home Hub vs. Amazon Echo Show

Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.