In conformitate cu Institutul de utilizare a timpului, călătoria medie la cumpărături durează 41 de minute. Dar acest lucru variază dramatic în funcție de factori, cum ar fi ziua și ora la care vizitați magazinul și numărul de articole din coșul dvs. de băcănie. Servicii precum Instacart și Walmart Grocery o fac astfel încât să puteți evita cumpărăturile într-un magazin fizic, făcând cumpărăturile online printr-o aplicație sau un site web.
Walmart Grocery oferă livrare, pickup sau ambele opțiuni, în funcție de piața în care locuiți. Serviciul de ridicare a alimentelor de la Walmart este gratuit, ceea ce îl face destul de atractiv pentru cei care doresc să economisească bani și timp în jurul unui magazin alimentar aglomerat. Tot ce faci este să conduci până la magazin, să-ți încarci alimentele de către angajați și să pleci.
Videoclipuri recomandate
Am decis să încercăm serviciul de ridicare a alimentelor de la Walmart. Analizând factori precum calitatea alimentelor în comparație cu o excursie la băcănie în magazin, serviciul pentru clienți, costurile și economiile de timp, ne-am propus să aflăm dacă serviciul este la fel de grozav pe cât pare.
Legate de
- Cu Amazon în vizor, Walmart își extinde serviciul Delivery Unlimited
- Walmart vă va pune comanda de băcănie în frigider când nu sunteți acasă
Comandă alimente în aplicație
Evaluare generală: bun
Am folosit aplicația Walmart Grocery pentru a plasa comanda și am constatat că este, în cea mai mare parte, ușor de utilizat și ușor de navigat. Pentru a localiza un articol, trebuie pur și simplu să-l tastați în caseta de căutare, iar pe ecran apar o varietate de selecții. Trebuie remarcat faptul că unele articole necesită o căutare mai extinsă decât altele. De exemplu, a fost mai dificil să găsești anumite mărci de produse fără gluten, chiar și atunci când introducei numele exact și marca articolului în caseta de căutare. Pentru unele articole, a trebuit să încercăm câteva căutări diferite, cum ar fi „batoane granola fără gluten”, „Annies fără gluten” și „Annies fără gluten” pentru a obține articolul pe care îl căutam.
Comanda noastră de băcănie a fost substanțială; totalul pentru comanda noastră a fost de 547,57 USD, dar asta ne-a adus o mulțime de alimente (suficiente pentru a hrăni o familie de șase pentru cel puțin două săptămâni). Am comandat o varietate de articole, de la produse și carne la alimente pentru cei cu restricții alimentare (fără gluten și fără lactoză). Selecția de alimente disponibile a fost impresionantă, iar comanda de alimente prin intermediul aplicației a fost relativ nedureroasă. Ne-a luat 58 de minute să introducem comanda. Cu toate acestea, puteți introduce o comandă mai mică în câteva minute (aplicația a indicat că suma minimă a comenzii era de 30 USD).
Vă puteți rezerva ora de ridicare la intervale de o oră, fie înainte, fie după ce faceți selecția de produse alimentare. Dacă vă rezervați timpul în prealabil, aplicația vă spune o perioadă de timp și trebuie să verificați pentru a păstra acel interval orar. În funcție de momentul în care comandați, pot exista intervale orare disponibile în aceeași zi. Nu erau intervale orare disponibile în aceeași zi în care comandam, dar au fost multe în ziua următoare și în fiecare zi după. Am ales ora 14:00. până la 3 p.m. in ziua urmatoare.
În timpul plății, indicați și dacă este sau nu OK ca magazinul să facă „înlocuiri”. Aceasta înseamnă că, dacă magazinul nu mai are un articol din lista dvs., îl pot înlocui cu un articol similar. Nu am marcat substituții pentru alimentele noastre „restricționate dietetic”, dar am permis substituții pentru restul articolelor noastre.
Ridicarea de alimente
Evaluare generală: corect
Comanda noastră a fost gata la aproximativ 2:15 p.m., ceea ce a fost exact la timp. O aplicație ne-a avertizat și am primit, de asemenea, un e-mail că articolele noastre sunt gata. E-mailul și aplicația ne-au instruit să ne înregistrăm când eram pe drum, apăsând un buton din notificarea prin e-mail sau aplicație. Ne-am înregistrat și ne-am îndreptat către magazin pentru a ne ridica comanda la scurt timp după aceea.
Când am ajuns, am parcat în zona de ridicare desemnată pe partea laterală a magazinului Walmart. Aplicația ne-a spus că știe că suntem la magazin, dar a trebuit să așteptăm 18 minute ca cineva să iasă și să ne întâmpine. Personalul a fost prietenos, dar nu ne-au spus prea multe. În general, a durat 33 de minute de la momentul în care am parcat până la momentul în care am plecat cu alimentele. In conformitate cu Site-ul Walmart Grocery, asociații nu pot accepta bacșișuri pentru comenzile de ridicare.
Calitatea alimentelor
Evaluare generală: corect
La descărcarea comenzii, am aflat că au făcut mai multe înlocuiri. Unele dintre înlocuiri aveau sens, cum ar fi schimbarea diferitelor nume de marcă, în timp ce altele erau puțin ciudate, cum ar fi să ne dea conopidă proaspătă în loc de broccoli proaspăt comandat.
Produsele și mâncarea proaspătă arătau decent în general. Bananele nu erau prea coapte, cartofii erau proaspeți, iar ardeii verzi nu erau deteriorați sau înțepați. Două dintre articolele noastre au fost avariate, totuși. Laptele nostru fără lactoză era stricat, iar salata noastră era foarte ofilită. Unul dintre articolele noastre – piept de pui împărțit – expira în ziua următoare, dar niciun articol nu a depășit data de expirare.
Douăsprezece articole lipseau din comanda noastră de băcănie. Când ne-am uitat la chitanță, am observat că nu ne-au taxat pentru două dintre articole, dar ne-au taxat pentru restul de 10 articole lipsă - adică 31,48 USD în alimente pentru care am fost taxați.
Serviciu clienți
Evaluare generală: slabă
Am contactat numărul de telefon furnizat în e-mail cu privire la alimentele lipsă, dar rezolvarea problemei a fost foarte dificilă. Ne-au luat 10 apeluri dus și înapoi la magazinul Walmart unde am comandat să corectăm problema. Asociații magazinului nu s-au certat cu noi sau au negat că lipsesc alimentele, dar păreau prea ocupați pentru a se ocupa de problema. Ni s-a cerut să sunăm înapoi de mai multe ori, sau un asociat ne-ar întreba dacă ne poate suna înapoi în cinci minute și apoi ar trece 20 de minute fără apel.
Asociatul ne-a închis în două ocazii diferite (nu suntem siguri dacă a fost un accident sau nu). Apelurile telefonice suplimentare dus și înapoi ne-au luat în total 71 de minute de la prima dată când am sunat până când am avut o rezoluție. Pentru a obține alimentele lipsă, a trebuit să facem o altă călătorie la același magazin Walmart pentru a le ridica. La a doua noastră călătorie, asociatul a fost prietenos, dar de data aceasta a fost nevoie de încă 20 de minute pentru ca asociații să aducă alimentele lipsă în zona de ridicare.
Deci, este Walmart Grocery Pickup la fel de convenabil pe cât pare?
Când am adunat timpul necesar pentru plasarea comenzii, facem două călătorii separate la Walmart și facem telefon apeluri pentru a corecta problemele cu comanda noastră, a durat puțin mai mult de trei ore pentru a finaliza proces. Asta pare a fi mult de lucru, deși sperăm că nu toată lumea va trebui să facă o a doua călătorie la magazin pentru bunuri lipsă.
Verdict? Dacă cumpărați o cantitate mare de produse alimentare sau aveți nevoi alimentare foarte specifice, este mai bine să mergeți la un magazin alimentar și să vă cumpărați alimente sau să utilizați un alt serviciu.
Acest lucru nu înseamnă că acest serviciu nu este util. Cu câteva probleme rezolvate, acest serviciu ar putea fi valoros. Pentru cei cu comenzi mai mici, serviciul poate economisi timp. Deci, este Walmart Grocery Pickup la fel de grozav pe cât a fost? Asta depinde de ceea ce prețuiești. Probabil că nu veți obține aceeași calitate a produselor alimentare ca și dacă ar fi să căutați cele mai bune curmale pentru carne și cele mai bune produse atunci când le alegeți singur. Este posibil să nu economisiți o tonă de timp. Dar, acest serviciu vă permite să vă uitați în frigider și cămară în timp ce faceți cumpărături, prevenind cumpărăturile în exces sau impuls. De asemenea, previne să fii nevoit să faci cumpărături alimentare și pentru unii oameni, acest lucru este neprețuit.
Recomandările editorilor
- Cum să cumpărați alimente online: Sfaturi pentru cumpărături în carantină
- Walmart Grocery provoacă Amazon cu o nouă opțiune de livrare de 98 USD pe an
- Cumpărături de sărbători: Iată datele finale pentru promoția de livrare gratuită a Amazon
