Lowe a trimis un e-mail către Platforma Iris Smart Home clienții care anunță că vor închide platforma și serviciile conexe începând cu 31 martie 2019. Clienții Iris pot răscumpăra produsele Iris eligibile conectate pentru carduri Visa preplătite, dar numai prin intermediul unui link de răscumpărare online incluse în e-mail. Magazinele Lowe’s nu se vor ocupa de răscumpărări.
Clienții actuali Iris nu vor fi taxați pentru servicii începând cu 31 ianuarie 2019 și pot continua să folosească serviciile până la 31 martie 2019, după care sistemul se va închide.
Videoclipuri recomandate
„După evaluarea atentă a unei game de opțiuni, s-a luat decizia de a închide platforma Iris odată ce s-a stabilit că niciuna dintre alternative i-ar permite lui Iris să continue să ofere experiența pe care clienții noștri au ajuns să o aștepte de la noi”, a declarat un purtător de cuvânt al lui Lowe’s Digital. Tendințe. „Lowe’s rămâne angajamentul de a oferi amploarea și profunzimea produselor și mărcilor pentru casă inteligentă pentru a satisface nevoile clienților noștri acum și în viitor.”
Legate de
- Guvernul SUA va lansa un nou program de securitate cibernetică pentru dispozitivele inteligente pentru casă în 2024
- Merită un abonament Roku Smart Home?
- SimpliSafe oferă acum monitorizare live a casei cu noua cameră de securitate interioară fără fir cu alarmă inteligentă
Un editor Digital Trends care folosește Iris s-a conectat la serviciu prin intermediul linkului și a primit o reducere de 100 USD pentru hub-ul său Iris și 140 USD pentru camera Iris - care, după amintirea lui, era despre ce a plătit pentru ele.
Dacă utilizați dispozitive compatibile cu sistemul Iris care funcționează și cu alte hub-uri și platforme, cum ar fi platformele SmartThings sau Zwave, acele dispozitive nu sunt probabil eligibile pentru răscumpărare. Sunt eligibile doar dispozitivele care sunt incompatibile cu alte platforme de casă inteligentă. Indiferent, nu poate strica să verifici pe site-ul de răscumpărare.
Lowe’s are și un FAQ. cu informații suplimentare despre închidere și procesul de răscumpărare.
Între timp, piața securității la domiciliu a explodat. The cele mai bune camere de securitate pentru acasă continuă să inoveze cu noi caracteristici, în timp ce numărul de sisteme de securitate la domiciliu pe piata creste.
Iată textul e-mailului Lowes cu subiectul „Actualizare importantă despre închiderea lui Iris” primit astăzi de un editor Digital Trends:
Stimate client Iris:
În calitate de client valoros, am dorit să oferim o actualizare importantă cu privire la Iris. Am decis să închidem platforma de casă inteligentă Iris și serviciile conexe începând cu 31 martie 2019. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri pe care le poate cauza acest lucru și ne angajăm să oferim resursele și sprijinul necesar pe măsură ce treceți la produse comparabile pentru casă inteligentă.
Acest e-mail oferă informații importante despre procesul și resursele disponibile pentru clienții Iris. Vă rugăm să nu aduceți dispozitivele dvs. Iris conectate înapoi la un magazin Lowe’s.
• Am creat un proces de răscumpărare online care va permite clienților care au dispozitive Iris eligibile conectate să primească un card preplătit Visa pentru a ajuta la migrarea către o altă platformă de casă inteligentă.
• După conectarea la Iris, veți fi direcționat să finalizați procesul de răscumpărare folosind un instrument online personalizat. De asemenea, veți putea accesa informații suplimentare, cum ar fi starea de răscumpărare și articole de asistență.
• Toți clienții Iris trebuie să finalizeze procesul de răscumpărare prin aplicația Iris sau la home.irisbylowes.com/redemption până la 31 martie 2019.
• Procesul online este singura modalitate prin care poți primi o răscumpărare pentru articolele tale Iris deja conectate. Vă rugăm să nu aduceți articolele conectate înapoi la magazin.
• Clienții pot returna orice articole Iris pe care le-au achiziționat în ultimele 90 de zile la care nu sunt conectați platforma Iris prin politica de returnare Lowe’s normală (consultați chitanța dumneavoastră Lowe’s pentru Politica de returnare Lowe’s Detalii).
• Unii clienți pot constata că valoarea de răscumpărare depășește suma datorată prin Politica de retur Lowe’s.
• Multe dispozitive utilizate cu Iris sunt compatibile cu alte platforme smart home. De exemplu, SmartThings este o platformă comparabilă cu Iris și, pentru a ușura tranziția, echipa de asistență SmartThings este gata să vă asiste în procesul de migrare.
• Unele dispozitive incompatibile cu alte platforme smart home sunt eligibile pentru răscumpărare.
Pentru a afla mai multe despre oprirea platformei Iris, citeste mai multe aici.
Actualizat la 1 februarie 2019 pentru a include o declarație a unui purtător de cuvânt al lui Lowe.
Recomandările editorilor
- 6 dispozitive inteligente de acasă care vă pot economisi sute pe an
- Cele mai bune dispozitive inteligente pentru casă pentru 2023
- Cum să vă configurați casa inteligentă pentru începători
- Aqara lansează blocarea inteligentă U100 cu suport complet Apple HomeKit
- Alexa vs. HomeKit: care platformă de casă inteligentă este cea mai bună?
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
