Probleme comune Skype și cum să le remediați

Videoclipuri recomandate

Pentru cei cu camere web fizice, verificați din nou dacă conexiunile prin cablu sunt solide, sistemul de operare recunoaște camera dvs., obturatorul (dacă există) este ridicat și că nimic nu blochează câmpul camerei dvs. viziune. De asemenea, puteți încerca să utilizați camera într-o altă aplicație pentru a vedea dacă problema este cu camera în sine sau Skype.

Audio nu funcționează

Skype are o funcție încorporată de testare audio pe care o puteți accesa accesând Contacte și selectând Serviciu de testare ecou/sunet, apoi urmând instrucțiunile pentru a diagnostica problema. O altă cauză potențială a problemelor audio-vizuale este puterea și calitatea conexiunii dvs., indiferent dacă este Wi-Fi sau celular. Cei care se conectează la Skype prin Wi-Fi ar trebui să încerce să își mute computerul mai aproape de router (sau invers) și să ia în considerare efectuarea de diagnosticare audio pe sistemul lor.

În schimb, utilizatorii de dispozitive mobile și smartphone-uri ar trebui să încerce să parcurgă rețelele Wi-Fi și celulare pentru a vedea dacă conexiunea lor se îmbunătățește. Dacă puteți încărca alte site-uri web și servicii fără probleme, dar nu Skype, ar putea fi o lățime de bandă problemă — mai mulți utilizatori din aceeași rețea pot ajunge să sufoce datele de care aveți nevoie pentru o aplicație ca Skype. Desigur, ar trebui să verificați întotdeauna cu ceilalți la apel pentru a vedea dacă ceva nu este în regulă din partea lor.

Dacă toate celelalte nu reușesc, oprirea și repornirea camerei, repornirea sau reinstalarea Skype și resetarea computerului sunt metode încercate și adevărate pentru a remedia aceste probleme.

Nu se poate autentifica

Dacă nu vă puteți conecta la Skype sau reușiți să intrați doar pentru ca aplicația să se blocheze în mod repetat, există o șansă excelentă că ceva nu este în regulă cu Skype - singura întrebare este dacă problema este legată de informațiile dvs. de acces, de o problemă de rețea sau de un serviciu întrerupere. În timp ce am discutat mai sus soluții pentru rezolvarea problemelor de rețea, una dintre cele mai simple soluții este să resetați-vă numele de utilizator și parola și vezi dacă asta face treaba. Dacă tu și toți colegii tăi nu puteți accesa Skype, ar trebui să verificați Detector de jos sau Pagina de stare a Skype pentru a vedea dacă există o întrerupere larg răspândită.

Ai uitat numele de utilizator

Deschide Pagina de conectare Skype, apoi selectați Mai multe opțiuni de conectare > Mi-am uitat numele de utilizator. Introduceți fie un număr de telefon, fie o adresă de e-mail alternativă asociată contului dvs. Microsoft, care va trimite un cod de securitate la numărul de telefon sau e-mailul pe care l-ați folosit. Introdu codul și selectează Următorul pentru a vedea orice conturi asociate cu detaliile pe care le-ați furnizat, deși numele de utilizator va fi ascuns din motive de securitate. Selectați Conectare odată ce ați găsit contul potrivit pentru a obține acces.

Dacă singurele informații pe care le aveți este parola, dar nu puteți accesa telefonul sau e-mailul cu care ați creat contul, trimiteți formular de recuperare a contului. Introduceți e-mailul, numărul de telefon și numele Skype, împreună cu un e-mail suplimentar la care puteți fi contactat. Rețineți că, odată ce trimiteți formularul, poate dura până la 24 de ore pentru a vă verifica informațiile. Aprobarea sau respingerea solicitării dvs. vor fi trimise la adresa de e-mail suplimentară pe care ați furnizat-o.

Aţi uitat parola

Parola contului Skype și parola contului Microsoft sunt una și aceeași. Din păcate, nu îl puteți recupera pur și simplu – va trebui să îl resetați. Pentru a face acest lucru, conectați-vă la dvs cont Microsoft și urmați procesul de recuperare până la finalizare.