În discuție este „Prioritizarea datelor” de la T-Mobile sau politica sa de a limita artificial vitezele de descărcare și încărcare ale anumitor clienți. În 2015, transportatorul a recunoscut că a redus „top 3 la sută” dintre utilizatorii de date pe planurile sale nelimitate - cei care a folosit mai mult de 17 GB de date într-un ciclu de facturare, de obicei, în timp și în apropierea site-urilor rețelei congestionare. Se pare că acest lucru nu s-a întrunit cu regulile FCC din 2010 privind transparența pe internet deschisă - agenția a acuzat-o pe purtător de dezvăluiri „insuficiente” care nu „informa complet” consumatorii cu privire la limitările care ar putea fi impuse acestora planuri. Mai exact, a dat vina pe T-Mobile pentru că nu a identificat cantitatea de date care ar declanșa limitarea, modul în care limitarea ar afecta „capacitatea” clienților de a utiliza serviciul și gradul în care vitezele lor de descărcare ar fi redus.
Videoclipuri recomandate
„Clienții nu ar trebui să ghicească dacă așa-numitele „planuri nelimitate” conțin restricții cheie, cum ar fi viteza constrângeri, limite de date și alte limitări materiale”, a declarat șeful Biroului de Aplicare a FCC, Travis LeBlanc, într-un afirmație. „Atunci când furnizorii de servicii de bandă largă sunt exacti, onești și direct în reclamele și dezvăluirile lor, consumatorii nu sunt surprinși și primesc ceea ce au plătit.”
Legate de
- T-Mobile suferă o încălcare masivă a datelor... din nou
- Pierzi spațiul de stocare nelimitat Google Foto? T-Mobile are o ofertă pentru tine
- T-Mobile atrage abonații cu 500 GB spațiu de stocare în cloud Google One pentru 5 USD pe lună
FCC a spus că a primit „sute” de rugăminți de la clienții T-Mobile și Metro PCS, mulți dintre ei s-au plâns de difuzarea video lentă și descărcări de aplicații ore întregi în fiecare zi. „Acești [abonați] … s-au plâns … că politica [de limitare] i-a determinat să consume „jumătate” din datele pe care doreau să le folosească”, FCC a scris, „sau că au avut prea multe probleme în a schimba planurile de la un alt operator pentru a schimba din nou, chiar dacă s-au simțit induși în eroare de T-Mobile.”
Majoritatea banilor de decontare, sau 35 de milioane de dolari, vor servi drept remunerație. Clienții cu plan nelimitat de pe T-Mobile și MetroPCS vor primi o reducere de 20% (până la 20 USD) din prețul autocolant al oricărui stoc disponibil smartphone accesoriu, iar clienții care se abonează la planul T-Mobile Simple Choice sau la orice plan de date pentru tabletă marca T-Mobile vor primi automat un upgrade gratuit la 4 GB de date. FCC a spus că clienții eligibili vor primi o notificare despre beneficii până pe 15 decembrie 2016.
Restul așezării va beneficia de educație. T-Mobile va cheltui cel puțin 5 milioane de dolari pentru a „aborda decalajul temelor din districtele școlare cu venituri mici”. Începând din octombrie 2017 și continuă pe parcursul următorii patru ani, va oferi gratuit tablete, smartphone-uri și planuri de date celulare pentru 5.000 de studenți și familiile acestora pe trimestru universitar sau 80.000 total.
Într-un tweet, CEO-ul T-Mobile, John Legere, a numit acordul „bun”. „T-Mobile crede că mai multe informații sunt cele mai bune pentru clienți”, a scris el. „Mă bucur că am putut ajuta școlile și cu această soluție.”
În plus față de decontarea monetară, T-Mobile s-a angajat să actualizeze dezvăluirile pentru planurile T-Mobile și MetroPCS și dezvăluirea „în mod clar și evident” a politicii sale de limitare a reclamelor digitale, a broșurilor și a altor informații promoționale materiale. De asemenea, s-a angajat să înceteze etichetarea planurilor cu politici opace de throttling drept „nelimitate”, a promis că nu va denatura planurile sale nelimitate. performanță și a spus că va oferi notificări „directe” și „individuale” abonaților atunci când utilizarea datelor acestora se apropie de un prag care poate fi accelerarea declanșatorului.
Nu este prima dată când ofertele nelimitate ale unui operator de transport fac obiectul controlului FCC. Anul trecut, agenția a aplicat AT&T o amendă de 100 de milioane de dolari din același motiv.
Recomandările editorilor
- Cele mai noi planuri ale T-Mobile sunt interesante pentru clienții noi (și vechii).
- T-Mobile celebrează 1 milion de clienți de internet 5G acasă
- T-Mobile este de acord să plătească bani mari pentru întreruperea 911 de anul trecut
- T-Mobile spune că 48 de milioane de oameni sunt afectați de atacurile cibernetice recente
- T-Mobile confirmă hack-ul, investighează dacă datele clienților au fost furate
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
