operator WiMax Clearwire cu siguranță se confruntă cu partea sa de provocări, de la găsirea de bani pentru a construi o rețea WiMax 4G la nivel național până la disputele de preț în curs cu Sprint. Acum compania se confruntă cu un nou proces care acuză compania de publicitate falsă și practici comerciale neloiale. Procesul susține că Clearwire a făcut reclamă și a vândut servicii în afara zonelor sale de acoperire, iar apoi a transferat clienții cu taxe de anulare de până la 220 USD atunci când încearcă să anuleze un serviciu care nu a fost la înălțimea hype-ului Clearwire.
„Clearwire ademenește consumatorii să încheie contracte pe termen lung pentru servicii de internet și telefonie prin promovarea serviciului său ca o alternativă rapidă, fiabilă, „în permanență” la cablu sau DSL acces la internet și ca alternativă superioară serviciului tradițional de telefonie fixă”, a scris Jonathan Tykcko de la Tycko & Zavareei LLP, avocații care se ocupă de caz, într-un afirmație (PDF). „Când acei consumatori încearcă să-și anuleze serviciul Clearwire pentru că descoperă [..] serviciul Clearwire este lent și nefiabil (sau din orice alt motiv), consumatorii află că contractele lor pe termen lung conțin o prevedere privind taxa de reziliere anticipată, conform căreia Clearwire percepe o taxă de până la 220 USD pentru anulare.”
Videoclipuri recomandate
În sprijinul procesului sunt mesaje de e-mail transmise de la un angajat anonim al Clearwire, în care directorul Clearwire de ingineria recunoaște că „limitele sectorului au fost modificate”, astfel încât numărul de clienți potențiali precalificați ar putea fi a crescut. Rezultatul ar fi cazuri în care clienții potențiali au fost precalificați pentru serviciul WiMax atunci când, de fapt, se aflau în afara zonelor de acoperire ale Clearwire. Conform plângerii (PDF), ramificațiile extinderii zonelor de acoperire precalificate erau cunoscute de top managementul Clearwire și de un grup de ingineri din cadrul companiei, dar inițiativa a fost oricum aprobată. Clearwire, cu probleme financiare, căuta, fără îndoială, să-și extindă grupul de clienți potențiali și să crească veniturile; cu toate acestea, dacă acuzațiile de publicitate falsă sunt reținute, s-ar părea că compania a fost, de asemenea, confortabilă cu acel venit sub formă de taxe de reziliere de la clienții nemulțumiți.
Procesul a fost depus în King County, Washington — Clearwire are sediul în Kirkland, Washington, o suburbie din Seattle. Procesul urmărește statutul de acțiune colectivă, împreună cu recuperarea taxelor de reziliere anticipată și o ordonanță interzicerea Clearwire să-și pună în aplicare prevederile privind taxa de reziliere anticipată sau să se angajeze în acte false publicitate.
Costumul nu este singura provocare cu care se confruntă Clearwire: în noiembrie anul trecut, compania a declarat-o categoric ar putea rămâne fără bani până la jumătatea anului 2011și Clearwire a promis că o soluționare a litigiului său privind prețurile cu Sprint era „iminentă” de la mijlocul lunii februarie.
Recomandările editorilor
- Ce este 5G? Viteze, acoperire, comparații și multe altele
- Acest telefon nebun Nokia are o pereche de căști adevărate wireless în interior
- 5G vs. 4G: Cum se îmbunătățește cea mai nouă rețea față de ultima?
- Trio-ul de noi tablete de la TCL a urcat avantajul pentru NXTPaper
- Hotspot Wi-Fi portabil: 5 lucruri pe care trebuie să le știți înainte de a cumpăra
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
