Automatizarea de marketing conversațional de la Spectrm vă ajută să creșteți

Personalizarea este cheia pentru a câștiga clienți în lumea hiper-virtuală și aproape exclusiv digitală de astăzi. De la rețelele de socializare la site-uri web, clienții preferă mesajele și le place, chiar mai mult, când mesajele respective sunt adaptate pentru ei. De fapt, cercetările arată că 80% dintre consumatori au mai multe șanse să cumpere atunci când experiența pe care o au – sau o au – este personalizată. Poate fi atribuită cât timp petrec consumatorii pe canalele digitale și sociale, navigând de pe telefoanele lor și într-un cadru mai intim. Ei se așteaptă ca experiențele de cumpărare să fie relevante, instantanee, fără efort și empatice cu nevoile lor.

Una dintre cele mai bune modalități de a oferi astfel de experiențe este prin natural canale de mesagerie, fie pe rețelele sociale, fie pe rețelele de anunțuri grafice. Cu toate acestea, companiile nu pot desfășura doar o armată de reprezentanți pentru a acoperi acele canale și a furniza comunicații la cerere, 24/7. Reprezentanții nu pot oferi tipul de experiențe interactive, bogate în media pe care le poate oferi automatizarea. Automatizarea, sau mai precis chatbot-urile, este într-adevăr singura soluție atunci. Cu toate acestea, în mod inerent, chatbot-urile sunt greu de corectat. Vrei un ton mai conversațional și un sistem care să interacționeze cu consumatorul și să prezinte un caracter mai uman. Vrei interactiv

comerț conversațional sau experiențe de generare de clienți potențiali care vă ghidează clienții să ia măsuri. Spectrm nu numai că are o astfel de soluție disponibilă, ci oferă instrumente de inteligență conversaționale extrem de optimizate, care fac, de asemenea, fiecare punct de date acționabil. Ce înseamnă asta? În loc să interacționați doar cu consumatorii, Spectrm vă permite să le identificați preferințele, să le înțelegeți intenția, să le recomandați produse în timp real, segmentați-le și redirecționați-le cu notificări push și chiar optimizați-vă canalul pe baza datelor pe care le colectați în conversație.

Să săpăm puțin mai adânc pentru a înțelege ce înseamnă toate acestea.

O platformă de automatizare a marketingului conversațional pentru a implica consumatorul digital de astăzi

A nu fi confundat cu o soluție de serviciu pentru clienți sau de chat live, Spectrm este conceput pentru a automatiza achiziția de clienți, la scară. Poate fi implementat pe cele mai mari canale în care clienții își petrec timpul: căutare, rețele sociale și afișare. Acest lucru creează experiențe de mesagerie fără întreruperi în care clienții tăi doresc să-ți trimită mesaje. Scopul principal este de a vă ajuta să descoperiți, să identificați și să interacționați cu clienții în timp real, ceea ce duce la conversii mai mari și totul se face folosind chatbot-uri sau marketing conversațional, care este extrem personalizate. Conversațiile sunt modul în care oamenii de pe internet și dintr-un spațiu digital se conectează între ei, dar nu așa funcționează majoritatea marketingului. Spectrm explică cel mai bine într-o defalcare video pe pagina sa de pornire.

Chatbot-ii se angajează în conversații personalizate 1:1 cu publicul, la scară largă. Aveți control deplin asupra acestor discuții și puteți contribui la modelarea modului în care se întâmplă sau a modului în care sunt prezentate. De exemplu, puteți ghida clienții printr-o experiență interactivă, punând întrebări, implicându-i într-o conversație distractivă și interactivă și apoi recomandând instantaneu produse sau servicii. Toate într-un mod fundamental uman. Clienții pot lua legătura și pot primi un răspuns instantaneu, dar primesc și răspunsuri care sunt de fapt relevante, utile și îi pot duce mai departe în călătoriile lor. Aproximativ 70% din mesajele primite de pe rețelele sociale sunt întrebări de pre-cumpărare înainte ca un client să cumpere de la marca dvs. Chatbot-ii Spectrm derulează acest proces prin automatizarea experiențelor clienților în momentul de cea mai mare intenție, apoi ghidând acel client să cumpere de la tine.

Platformele acceptate includ Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, reclame grafice conversaționale, și chiar Mesaje de afaceri Google pe Google Search sau Maps. În plus, nu este necesară codificare, permițându-vă să vă prototipați și să vă optimizați roboții fără resurse de inginerie - visul unui marketer. De asemenea, vă puteți lansa boții de îndată ce sunt gata, cu sprijinul unui specialist dedicat în integrare. Facebook poate să fi realizat chatbot mai umanizați în ultimii ani, dar nu sunt deloc asemănătoare și cu siguranță nu sunt la fel de ușor de asamblat sau implementat.

Chatbot-urile de marketing de la Spectrm obțin rezultate?

Mărcile folosesc deja platforma Spectrm și chatboții pentru a îmbunătăți experiențele clienților și cu rezultate fenomenale! Telekom am văzut o creștere a conversiei de 9x față de campaniile lor de trafic pe site-ul web într-un demografic cheie în creștere după implementarea chatbot-urilor Spectrm și rapid! A aflat chiar și despre obiceiurile și interesele mileniale de cumpărare în acest proces și le-a folosit pentru a-și îmbunătăți ratele de conversie. Un alt brand, CoppaFeel, a lansat un asistent de sănătate conversațional numit Boob Bot prin Facebook Messenger cu Spectrm. Planul a fost de a crește gradul de conștientizare despre cancerul de sân și de a încuraja publicul mai tânăr să efectueze controale regulate ale sânilor. Ca urmare, echipa am văzut o creștere de trei ori a retragerii anunțurilorși o creștere cu 30% a intenției de acțiune cu o creștere a ratei de abonament cu 22%. Alte mărci care realizează beneficiile chatbot-urilor Spectrm includ Ford, Renault, Purple, Virgin Media, Omio, Deichmann și multe altele. Ele fac diferența, iar clienții îi iubesc.

Nu există niciun angajament de a obține o demonstrație și este una dintre cele mai bune modalități de a previzualiza modul în care chatbot-urile și platforma Spectrm vor funcționa pentru tine. Dacă sunteți pe gard sau doriți doar un exemplu unic de chatbot în acțiune, obținerea unui demo este calea de urmat. Veți fi conectat cu un expert pentru a discuta cazuri de utilizare, pentru a afla mai multe despre platformă și pentru a primi răspunsuri la întrebări.

Nu este timpul să le oferi clienților tăi o experiență personalizată și plăcută care să-i transforme mai repede?

Recomandările editorilor

• Acest instrument vă poate ajuta serios să vă dezvoltați afacerea mică
• Cum protecția pentru afaceri mici de la Avast păstrează dispozitivele echipei tale în siguranță
• Verizon vrea să vă ajute afacerea mică cu aceste oferte nebunești