Joshua McNichols despre All Things Amazon înainte de Prime (d) sezonul 2

În martie 2018, postul de radio KUOW a găzduit o dezbatere care a pus întrebarea „Este Amazon bun pentru Seattle?” Într-un fel, este ceea ce Joshua McNichols și Carolyn Adolph au întrebat în primul sezon al lor podcast, Prim (d). Răspunsul este la fel de înnorat ca iarna din Pacific Northwest, motiv pentru care spectacolul se întoarce pentru un al doilea sezon.

Când vine vorba de starea relației dintre Seattle și Amazon, este complicat pentru mulți rezidenți. Când spunem că sediul companiei este în Seattle, nu ne referim la Redmond, Washington, ca la Microsoft, sau Issaquah, precum Costco. Campusul Amazon este la o milă de emblematica piață Pike Place. O mare parte a forței de muncă a Amazon - dintre care mulți sunt tineri și au salarii de șase cifre - s-au mutat în zonă, ceea ce a cauzat creșterea chiriilor și a traficului.

Videoclipuri recomandate

„În S.U.A., în acest moment, multe orașe se luptă cu aceleași lucruri, dar în Seattle a fost accelerată de creșterea pe care am experimentat-o aici”, a spus McNichols pentru Digital Trends. „Și Amazon a făcut parte din această creștere.”

Legate de

Ce Amazon Echo ar trebui să cumpărați în Prime Day 2022?
Acest senzor de casă inteligentă din lemn nu are nevoie de baterii
7 lucruri pe care nu știați că le poate face Echo Show 15

„Într-un fel, întregul ecosistem se confruntă cu unele dintre aceste probleme de a fi exclusivist.”

Primul sezon al Prim (d) a început când Amazon și-a anunțat vânătoarea pentru un al doilea sediu, iar podcast-ul a acționat ca o primă alertă pentru orașul câștigător al durerilor și prosperității care i-ar putea apărea. După ce compania a ales Queens, New York și Crystal City, Virginia, drept co-al doilea sediu central, McNichols și Adolph au călătorit în orașe și s-au întrebat dacă magazinele Amazon Go vor înlocui în curând bodegas. Aceste magazine fără casierie necesită aplicația Amazon, nu iau numerar și nu accepta bonuri alimentare. Al doilea episod din Prim (d) Sezonul doi se concentrează pe impulsul Amazonului în afacerile alimentare.

„Într-un fel, întregul ecosistem se confruntă cu unele dintre aceste probleme de a fi exclusivist”, a spus McNichols. „Și dacă serviciul în cele din urmă înlocuiește magazinele alimentare sau cel puțin le face mult mai puțin comune, ce înseamnă asta? Înseamnă asta că acum doar oamenii care își permit să plătească pentru serviciu au acces la alimente și toți ceilalți se află într-un deșert alimentar? McNichols nu crede că suntem încă acolo. Destui oameni le place să-și aleagă propriile produse, unul. „Probabil că există niște motive umane profund înrădăcinate pentru asta”, a spus el, ca și cum nu ar fi vrut să se îmbolnăvească de ridichile putrezite.

Oricine a încercat să cumpere mentă în weekendul Kentucky Derby probabil știe că magazinele alimentare nu sunt cele mai bune în a anticipa tendințele. Unele date Amazon ar putea ajuta la reducerea risipei alimentare. „În magazinele alimentare, în orice moment epuizează stocul de o grămadă de lucruri și trebuie să arunce toate lucrurile pe care oamenii nu le-au cumpărat”, a spus McNichols.

Între achiziționarea de Whole Foods și servicii precum Prime Fresh și Prime Pantry, Amazon vrea să-și găsească drumul în frigiderul tău - chiar și în măsura în care are o persoană de livrare punând deoparte laptele cu sistemul său cheie. Amazon Fresh a început în Seattle în 2007, dar Amazon și CEO-ul său Jeff Bezos sunt interesați de livrarea de produse alimentare de mult mai mult timp.

„Au fost oarecum obsedați de această idee a livrării pe ultimul kilometru încă de dinainte de boom-ul dot-com”, a spus McNichols. În 1999, compania a investit în Homegrocer.com, o companie de livrare de alimente din Portland, Oregon, care nu a supraviețuit crizei dot-com. Dar în timp ce Amazon Fresh era oprirea livrării în mai multe state, în 2017, magazine precum Kroger și Walmart lansau opțiuni prietenoase suburbane, care permiteau cumpărătorilor să comande online și să aibă articole livrate la mașinile lor. Dar asta nu înseamnă că Amazon nu va reveni, a spus McNichols.

„Industriile tremură în cizme când aud că Amazon va începe în sfârșit să facă ceva într-un anumit domeniu.”

„Chiar dacă se pare că sunt în spatele mingii când vin în unele dintre aceste locuri în care Walmart sau Kroger le-au făcut progresele, volumul lor de brevete, perioada de timp în care s-au gândit la asta - aceste lucruri au un impuls extraordinar și fac parte motivul pentru care industriile tremură în cizme când aud că Amazon va începe în sfârșit să facă ceva într-un anumit domeniu”, el a spus.

Acest tip de gândire pe termen lung este un semn distinctiv al Amazon.

„Jeff Bezos a mai spus că le place să treacă peste șapte ani și că sunt dispuși să privească lucrurile cu un orizont de timp de șapte ani”, a spus McNichols. „Aceasta este momentul în care se așteaptă ca ei să înceapă să plătească.”

Deoarece este una dintre cele mai valoroase companii din lume, Amazon își poate permite câțiva pași greșiți care ar paraliza alte întreprinderi. De asemenea, poate dura timp pentru a afla despre o industrie înainte de a pătrunde prea adânc. Luați moda. Într-un episod din Prim (d), McNichols și Adolph au vorbit cu o femeie care își pregătea înlocuitorul. Nimic atât de neobișnuit în asta, cu excepția înlocuitorul ei a fost Alexa, asistentul vocal al Amazon, care învăța cum să distingă o ținută drăguță de un dezastru în modă.

spuse McNichols Prim (d) încearcă să privească Amazon din două perspective, cea a consumatorului și a cetățeanului.

„Ca consumatori, avem tendința de a interpreta lucrurile pe care le face ca fiind uimitoare, deoarece într-adevăr câștigă atunci când criteriile dvs. sunt, cum mi-l pot expedia rapid, mi-l pot livra la un preț rezonabil și pot oferi o selecție largă”, a spus el. „Dar când te uiți la asta ca cetățean, aduci straturi suplimentare de scepticism.”

„Ca consumatori, avem tendința de a interpreta lucrurile pe care le face ca fiind uimitoare.”

Atunci începi să te întrebi despre conditii de depozit și probleme de confidențialitate. Dar există un al treilea mod de a privi Amazon, din perspectiva vânzătorului. Într-un episod din act patriotic unde polițistă să fie mult mai leneș decât trezit, Hasan Minhaj detaliază modul în care vânzătorii trebuie să vândă pe Amazon pentru a supraviețui, dar trebuie să predea date despre produsele lor cele mai vândute în acest proces. Compania poate elimina apoi intermediarul și poate contacta direct producătorii sau, dacă este ceva de genul pantalonilor de yoga, își poate crea propria versiune.

„Știm că învață să-și folosească algoritmii de la propriii vânzători și știu că atunci când ceva este cald, pot începe să-l facă singuri”, a spus McNichols.

Dar indiferent de ce simt concurenții și vecinii Amazon despre asta, ceea ce împiedică compania reglementările antitrust este că clienții săi sunt mulțumiți de prețurile și serviciile sale. Desigur, lucrurile se pot schimba întotdeauna, a spus McNichols: „Facebook apare într-un episod ca exemplu a ceea ce se întâmplă atunci când această încredere se erodează și cât de repede se pot prăbuși lucrurile pentru o companie.”

Ai nevoie de mai mult de ascultat? Verifică cele mai bune podcasturi ale noastre din 2019.