Cuplul John și Jen Palmer din Utah se luptă cu o amendă de 3.500 de dolari de la magazinul online KlearGear, emisă după ce doamna Palmer a postat o recenzie negativă a site-ului pe web.
Povestea începe în 2008, când John Palmer a cumpărat o mână de cadouri pentru soția sa de pe site-ul KlearGear. Articolele nu au ajuns niciodată, tranzacția a fost anulată de PayPal, iar apelurile de la Palmers către KlearGear au rămas fără răspuns.
Videoclipuri recomandate
În acest moment, doamna Palmer a scris o recenzie negativă despre KlearGear pe portalul de reclamații Ripoff Report. „Nu există absolut nicio modalitate de a intra în contact cu o ființă umană fizică”, a scris ea.
Înainte rapid până în 2012 și KlearGear i-a trimis pe e-mail Palmers cu o taxă de 3.500 USD dacă postarea nu a fost eliminată. Comunicarea a citat o clauză de non-dispreț care nu făcea parte din termenii și condițiile site-ului atunci când articolele au fost comandate inițial. Scrie: „Acceptarea dumneavoastră a acestui contract de vânzare vă interzice să luați orice acțiune care are un impact negativ pe KlearGear.com, reputația, produsele, serviciile, conducerea sau angajații acestuia.”
„Am fost șocați că cineva ar încerca de fapt să facă asta”, a spus Jen Palmer pentru CNN. „Este ridicol că cineva s-ar întoarce și ar încerca să ne stoarcă așa.” Palmers nu au putut elimina recenzia negativă și nu au plătit. KlearGear le-a raportat de atunci la cel puțin o agenție de credit, ceea ce a avut, la rândul său, un impact negativ asupra ratingului de credit al cuplului.
Grupul pentru drepturile consumatorilor Public Citizen a preluat acum cazul cuplului, cerând o taxă de 75.000 de dolari de la KlearGear pentru depunerea unui raport fals către agențiile de credit. „Nimeni nu s-ar fi așteptat la asta de la a face lucruri perfect normale, de zi cu zi și perfect legale”, a declarat pentru ABCNews avocatul Public Citizen, Scott Michelman.
Michelman a continuat spunând că, în timp ce anumite site-uri și companii includ protecția împotriva scrisului mic recenzii negative, este puțin probabil ca astfel de termeni să reziste în instanță, deoarece clienții nu au altă opțiune decât să o facă de acord. „Nu sunt negociate între partide cu putere egală de negociere. Un consumator care merge pe un site web pentru a cumpăra un produs poate să nu vadă sau să citească termenii și condițiile făcând clic pe „Sunt de acord”,” a spus el.
KlearGear – care realizează un venit anual de aproximativ 47 de milioane de dolari – nu a comentat încă cazul și și-a blocat conturile de Twitter și Facebook în fața unui val de critici. Clauza de nedepreciere a fost, de asemenea, eliminată de pe site-ul său.
Recomandările editorilor
- Acest echipament tehnologic a zburat de pe rafturi în Cyber Monday
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
