Revizuirea sistemului de securitate Vivint Smart Home

Vivint a parcurs un drum lung de când și-a introdus camera de sonerie în 2015. Ca și concurența sa – care include Comcast Xfinity, ADT, și chiar și soluții DIY ca Simplisafe – Vivint oferă o suită completă de dispozitive de securitate inteligente conectate, care funcționează împreună pentru a proteja casele împotriva tuturor, de la efracții la incendii și inundații. Diferența, așa cum am experimentat-o ​​direct, se rezumă la experiența de service.

Sincer, nu m-am gândit niciodată că voi avea nevoie de un sistem de securitate. Am copilărit departe în bastoanele din centrul Texasului, unde era obișnuit să las ușa de la intrare descuiată toată ziua. Numiți-o ignoranță intenționată dacă doriți, dar întotdeauna am fost rezistent la ideea că ar trebui să plătesc pentru serviciile de monitorizare a securității.

Cu toate acestea, atitudinea mea s-a schimbat anul trecut, când familia mea a fost victimizată de pirații de veranda care furau mai multe livrări de bunuri semnificativ valoroase. Atunci am instalat un Amazon Cloud Cam și m-am simțit confortabil cu liniștea oferită de accesul la videoclipurile proprietății mele, la cerere, pentru o taxă modestă.

Am aflat curând că o singură cameră Amazon Cloud Cam nu va fi suficientă. Muşcat de problema securităţii casei inteligente, îmi doream mai multă securitate: încuietori inteligente, control vocal, senzori pentru uşi, senzori pentru ferestre şi camere cu vedere pe timp de noapte. Când Vivint a venit și s-a oferit să instaleze un sistem cuprinzător de securitate pentru casă inteligentă pentru revizuire cu opțiunea fie de a elimina sistemul ulterior, fie de a-l lăsa pe loc pentru revizuiri ulterioare, am imediat de acord.

Câteva luni mai târziu, sunt vândut să păstrez sistemul. Vivint nu este cea mai accesibilă opțiune de securitate pentru casele inteligente (veți primi o ofertă personalizată în funcție de nevoile dvs.), dar serviciile și experiența lor în aplicație sunt remarcabile. Prin experiența mea cu sistemul lor, am învățat că ambii acești factori sunt absolut cheie.

Sistemul

Vivint mi-a echipat casa cu o cameră pentru sonerie, o cameră interioară, trei camere pentru exterior (toate cu vedere pe timp de noapte), două încuietori Kwikset SmartCode, trei senzori pentru uși, 10 senzori pentru ferestre, un senzor de mișcare interior, doi senzori de spargere a sticlei, două detectoare de fum, un senzor de inundație/căldură/rece și un control cu ​​ecran tactil panou.

Sună mult (pentru că este), dar am dat și mai multe opțiuni: patru senzori de fereastră pentru etajul doi, un termostat inteligent (Vivint își face singur, iar Nest este de asemenea, o opțiune), un modul inteligent de deschidere a ușii de garaj și oricare dintre soluțiile inteligente de iluminat Vivint, care includ module de lămpi și compatibilitate cu Philips Hue smart becuri. Ideea aici este că sistemele Vivint sunt concepute pentru a oferi confortul casei inteligente, precum și securitate, iar sistemele pot fi scalate de la modest la aproape obscen elaborat.

Instalatia

Vivint își instalează în mod profesional sistemele pentru o taxă fixă ​​de 99 USD. Am fost serios impresionat de cât de repede a reușit echipa de două persoane să-mi instaleze și să-mi configureze sistemul. Având în vedere toate echipamentele care trebuiau montate și conectate, mă așteptam să fie un proiect de o zi, dar Vivint a pus în funcțiune sistemul în mai puțin de patru ore.

După instalarea lor, echipa ne-a asistat pe colegul meu și pe mine cu personalizarea sistemului și ne-a ghidat prin funcționarea acestuia de sus în jos. Când au plecat, am știut exact cum să ajustam toate setările din fabrică și să facem personalizări proprii, fie din panoul de control al ecranului tactil, fie din aplicația mobilă Vivint.

De asemenea, este important să subliniem că echipa de instalare a lui Vivint nu a fost doar profesionistă, ci și politicoasă, prietenoasă și răbdătoare. Echipajul nu a lăsat în urmă niciun fel de mizerie. Când au plecat, singura dovadă că au fost acolo era un sistem bine instalat.

Uite mamă, (aproape) fără fire!

Sistemele Vivint nu sunt complet wireless - toate cele trei camere plus panoul de control trebuie conectate la prize de perete pentru alimentare. Vivint folosește acel punct de conectare cu înțelepciune, totuși, utilizând sistemul electric al unei case pentru date în loc de kilometri de cabluri ethernet.

Toți senzorii și încuietorile ușilor funcționează cu baterie și comunică cu panoul de control prin Wi-Fi. Rezultatul este un sistem ascuns care evită să atragă atenția asupra lui însuși. Firele de alimentare care treceau prin casă erau ordonate, dacă nu invizibile.

Costul

Dacă există vreo barieră în calea intrării cu un sistem de securitate inteligent Vivint, acesta este costul inițial. Vivint folosește componente de înaltă calitate, astfel că versiunile de sistem pot deveni costisitoare în grabă. Sistemul instalat în casa mea se vinde cu amănuntul pentru aproximativ 2.000 USD, iar acesta include add-on-ul Vivint Smart Drive de 249 USD care permite înregistrarea DVR continuă de 30 de zile pentru toate camerele. Dacă acest lucru nu este de interes, sistemul va stoca clipuri video de 30 de secunde de la orice cameră timp de până la 14 zile, ca parte a planului de servicii descris mai jos. Aceste clipuri sunt declanșate de senzori de mișcare și alte „alerte” și ar trebui să fie suficiente pentru majoritatea utilizatorilor.

Planul de servicii în curs este mult mai plăcut. Începând de la 30 USD/lună, Vivint oferă monitorizare profesională 24/7 pentru efracție, incendiu, CO și medical alerte, asistență pentru clienți 24/7, serviciu tehnic la domiciliu atunci când este necesar și o garanție pentru instalarea echipamente. Dacă aveți o problemă cu funcționarea sistemului, probabil că va avea loc în primele luni, iar Vivint se va ocupa de ea. Dacă există o problemă cu hardware-ul, cum ar fi o cameră spartă, probabil că aceasta va avea loc mai devreme - dacă se va întâmpla deloc - și Vivint se va ocupa și de asta.

Acesta este Vivint Smart Security. Treceți la Smart Home și taxa crește la 40 USD/lună. Adăugați spațiul de stocare Smart Home Video și aveți până la 50 USD/lună - nu este necesar un contract.

Pentru a pune acest lucru în perspectivă, Comcast percepe aproximativ aceeași taxă lunară de monitorizare pentru sistemele sale de securitate Xfinity, cu o rată contractuală de 30 USD pentru primii doi ani, ajungând la 40 USD ulterior. Știți ce mai vine cu sistemele Xfinity? Comcast. Vă vom lăsa să luați asta așa cum doriți.

Este Vivint mai bun decât ADT? Deși nu am avut experiență recentă cu ADT, voi spune că este greu de imaginat că sunt mai mulțumit de serviciul Vivint. Deoarece serviciul și prețul sunt considerații cheie, sunt înclinat să-i încurajez pe cei care au mijloacele să urmărească Vivint ca alegere.

Cum functioneaza

Vivint oferă acces complet de la distanță și control al sistemelor sale din aplicația sa bine concepută. Aceasta înseamnă că puteți încuia sau debloca ușile după bunul plac, puteți crea coduri de acces noi pentru panoul de securitate și încuieți din mers, monitorizați camere, reglați termostatul, deschideți și închideți ușile garajului și aprindeți și stingeți luminile, totul de oriunde aveți internet acces. Deși acest tip de control nu este unic pentru Vivint, simplitatea aplicației companiei este. Există o intuitivitate aici pe care am găsit-o lipsă cu alte sisteme.

Această ușurință de utilizare se găsește și în interfața bazată pe tabletă instalată acasă, deoarece folosește aceeași aplicație. Se întâmplă că tableta este creierul operațiunii și arată automat soneria video de fiecare dată când sună.

Dacă sunteți genul căruia îi plac asistenții vocali, sistemul Vivint este compatibil cu dispozitivele Amazon Alexa și Google Assistant. Fie prin intermediul unui difuzor inteligent sau al unui televizor, utilizatorii pot lansa comenzi pentru a încuia ușile, a regla termostatul și a regla luminile. Utilizatorii nu pot debloca ușile sau dezarma sistemul folosind comenzi vocale (pentru că, securitate), și numai reglajele termostatului și luminii pot fi făcute fără instrucțiuni. Alexa pentru a-i cere lui Vivint să facă asta sau asta.

Operarea cu difuzoare sau televizoare compatibile cu Google Assistant este mai cuprinzătoare. Nu trebuie să îi spuneți niciodată Asistentului Google „întreaba pe Vivint” înainte de a lansa o comandă, iar comenzile în sine pot fi făcute folosind un limbaj mai natural decât cu Alexa. Iată un lista de comenzi Alexa, și a lista de comenzi ale Asistentului Google compatibil cu sistemele Vivint.

Securitatea acasă, în felul tău

Unul dintre lucrurile care mă impresionează cel mai mult despre abordarea securității casei inteligente de către Vivint este nivelul ridicat de personalizare. De fapt, există atât de multe opțiuni (dar nu prea multe) încât nu avem loc să le analizăm pe toate.

Poate că cea mai utilă caracteristică este abilitatea de a ignora anumite „zone” din câmpul vizual al unei camere și precizia cu care acele zone pot fi desenate. Am membre ale copacului la vedere de câteva camere și, atunci când se leagănă în briză, tind să declanșeze senzorul de mișcare al camerei soneriei, care apoi solicită o notificare. Într-o zi cu vânt, am primit peste 50 de notificări „Un vizitator a fost detectat” prin aplicația Vivint.

Spunându-i sistemului să ignore mișcarea din zona în care a fost detectată mișcarea, am eliminat notificările recurente. Cu toate acestea, încă nu am ratat o notificare despre o persoană reală care se apropie de casa mea, darămite ușa mea.

De asemenea, am descoperit că automatizarea încuietorilor ușilor și armarea sistemului este extrem de valoroasă pentru gospodăria mea. Se pare că ne pricepem destul de bine la verificarea încuietorilor înainte de a merge la culcare, dar suntem groaznici să ne amintim să armăm sistemul de securitate. Prin auto-armarea sistemului la ora 23:00. iar încuietorile ușilor se încuie automat în fiecare zi la ora 9 a.m., eliminăm riscul asociat cu uitarea de a face oricare dintre ele.

Vivint percepe un preț inițial premium, dar cu acesta vine echipamente premium cu o mulțime de caracteristici valoroase și servicii premium. Ultima piesă este esențială. Mă consider un bricolaj competent când vine vorba de tehnologie, dar nu am timp în viața mea să depanez camerele de exterior sau senzorii ferestrelor. Să am pe Vivint de gardă atunci când am nevoie de ele și să fie atât de profesioniști și de competenți este de neprețuit. Pentru integrarea securității casei inteligente, Vivint este cu ușurință cea mai bună alegere.

Informații despre garanție

Pentru cei care optează pentru serviciul premium Vivint, totul este acoperit împotriva defectelor și eșecului. Dacă serviciul premium este refuzat, Vivint va înlocui sau repara orice piesă defecte, dar după o perioadă de 120 de zile, se percepe o taxă de service pentru fiecare vizită la domiciliu.

Luarea noastră

Veți plăti puțin mai mult pentru a începe cu un sistem Vivint, dar configurarea hands-off și serviciul permanent remarcabil merită absolut costul. În ceea ce privește funcțiile, personalizarea și automatizarea vocii, Vivint este liderul pachetului.

Există o alternativă mai bună?

Există alternative mai puțin costisitoare, dar nu există în ceea ce privește serviciul și calitatea produsului și experiența utilizatorului. ADT oferă mai multe niveluri de servicii de monitorizare la domiciliu. Dacă sunteți în căutarea unei experiențe de securitate la domiciliu DIY, există mai multe pe piață, inclusiv Simplisafe, Cuib, și Inel.

Cat va dura?

Având în vedere infrastructura pe care Vivint și-a construit sistemele, fundația este bine pregătită pentru viitor. Pe măsură ce îmbunătățirile tehnologiei camerei apar în următorii câțiva ani, cei care tind să sufere de upgrade-itus s-ar putea trezi că doresc să intensifice câteva componente în sistemul lor.

Ar trebui să-l cumperi?

Da, dacă sunteți în căutarea unei combinații de casă inteligentă/securitate foarte ușor de operat, cu spațiu de extindere în viitor și servicii pentru clienți de top. Nu cumpărați sistemul Vivint dacă preferați să vă construiți casa inteligentă și nevoile de securitate și nu vă deranjează să vă ocupați în mod constant de problemele tehnice pe cont propriu.

Recomandările editorilor

• Cea mai bună tehnologie de acasă inteligentă pentru căminul tău
• Guvernul SUA va lansa un nou program de securitate cibernetică pentru dispozitivele inteligente pentru casă în 2024
• 5 gadget-uri interesante pentru casa inteligentă pentru vara 2023
• Ring Indoor Cam vs. Camera de interior Arlo Essential: care este cea mai bună?
• Cele mai bune sfaturi, trucuri și ouă de Paște Google Home